kündigung nicht durchgeführt, keine rückmeldung

Zu wann soll denn die Kündigung in Kraft treten? Siehst du eine eingetragene Kündigung im Kundenportal?

Ich meine gelesen zu haben, dass das Online Kündigungsformular Probleme bereitet, ich glaube ​@o2_Giulia hat das an die Fachabteilung weitergegeben?

Hey ​@Jfrfrst,

schön, dass du dich bei uns meldest :) Deine Anfrage ist eingegangen und die Kollegen schauen sich das gerade an. Falls sich bis Mitte der nächsten Woche nichts getan hat, melde dich gerne nochmal hier. 

Viele Grüße,
Flo

Deine Anfrage ist eingegangen und die Kollegen schauen sich das gerade an.

seit 25.06.2026 schaut man sich das an? 🤔

Seit dem 5.8 :) 

​@Jfrfrst 

hast du am 05.08. erneut gekündigt? Unabhängig davon, dauert sowas nicht mehr als 2 Wochen.

Die ursprüngliche, fristgerechte Kündigung ist am 25.06. Rausgegangen. Am 5.8 habe ich noch eine außerordentliche Kündigung in Bezugnahme auf die Kündigung vom 25.06 losgeschickt.

Wäre ja aber generell super, wenn sich ja jetzt mal was tut. Die Eingangsbestätigung für die am 25.06 liegt mir ja vor.

Ich habe nun Rückmeldung erhalten, aber nichts davon macht Sinn.

Kurz zu timeline:

25.06.2026 - Kündigung O2 Vertrag. (Fristgerecht)

25.07.2026 - Portierung der o2 Rufnummer zum neuen Anbieter.

05.08.2026 - erneute, außerordentliche Kündigung mit Angabe der nun neu vergeben Rufnummer in Bezugnahme auf die Kündigung vom 25.06.

Nun bekomme ich eine Nachricht, in der Bezug auf ein Anliegen vom 25.07!! genommen wird, das ich eine Rufnummer gekündigt habe, die bei O2 nicht bekannt ist. Logisch, an dem Tag wurde die Nummer ja portiert, mein Anliegen betrifft ja aber den 25.06. Also eine Monat vor der Portierung. Will man mich hier verarschen?

​@o2_Flo 

Das markieren bringt Nix, dein Beitrag wird nach Reihenfolge bearbeitet, so rutscht er in der Rangliste eher wieder nach hinten…🤷🏼‍♂️😉

Guten Morgen ​@Jfrfrst.

Ich habe mir das genauer in deinem Kundenkonto angeschaut. Ich konnte keine Kündigung vom 25.06. oder 25.07.26 finden, habe aber auch entdeckt warum. In deinem erneuten Kündigungsschreiben vom 05.08.26 hast du die Eingangsbestätigung eingefügt - dort hattest du bei der betreffenden Rufnummer einen Zahlendreher. Deshalb konnte die Kündigung dir nicht zugeordnet werden.

Bitte reiche eine neue Kündigung mit Nennung der richtigen betreffenden Rufnummer bei uns ein.

oh je. Bei falschen Angaben kann natürlich keine Kündigung bearbeitet werden.

Hey ​@Jfrfrst,

hast du entsprechend den Infos meiner Kollegin eine neue Kündigung einreichen können?

Viele Grüße,
Flo