Kündigung Mobilfunktarif

Wenn die Mindestlaufzeit noch länger als einen Monat ist:

https://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo ​@Skyfally27,

gerne hätte ich mir das einmal angeschaut, aber dein Community-Account ist nicht mit deinen Vertragsdaten verknüpft, weshalb ich keinen Zugriff auf diese Infos habe.

Mit welcher Begründung wurde die Kündigung denn entfernt? Das passierte während des Telefonats und du hast erklärt, dass die Kündigung bestehen bleiben soll?

VG
Dennis

Warum sollte der TE erneut kündigen, wenn er die bestehende Kündigung nicht zurück gezogen hat? 

​@Skyfally27 

Wurde dir evtl 6x 5€ Rabatt angeboten? 

Weil das die einfachste Lösung ist.

Ja genau mir wurde dieser Rabatt angeboten aber ich habe während des Telefonats aufgelegt... weil ich mir das nicht weiter anhören wollte. Und kurz danach hat der Mitarbeiter einfach so meine Kündigung entfernt.... ohne das ich dem zugestimmt habe. 

Die Kündigung sollte nämlich genauso bestehen bleiben 

Wie lange ist denn noch deine Mindestlaufzeit?

​@bs0 

Einfachste Lösung, ja. Aber nicht die richtige. 

​@Skyfally27  ich würde eine Beschwerde einreichen. 

Mein Vertrag endet im Dezember 27. 

Ich habe dem Mitarbeiter eine entsprechende Email geschrieben das das so nicht sein kann und ich es eine Frechheit finde. Er schrieb dann, das die Kündigung wohl doch weiter besteht aber ich habe in mein o2 dazu nichts mehr stehen. Dann habe ich noch einmal bei der Hotline angerufen und denen gesagt das ich die Kündigung gerne schriftlich hätte.... ja das geht wohl nicht, ich soll abwarten und in 2 bis 3 Tagen noch einmal in der App schauen, dann sollt es da stehen und wenn nicht soll ich wieder anrufen 

Ich habe dem Mitarbeiter eine entsprechende Email geschrieben das das so nicht sein kann und ich es eine Frechheit finde. Er schrieb dann, das die Kündigung wohl doch weiter besteht aber ich habe in mein o2 dazu nichts mehr stehen.

woher hast du die personalisierte E-Mailadresse des *Mitarbeiters*? 🤔

Er hatte mir damit einen Link gesendet weil Mein O2 erst nicht funktioniert hatte. Und wo das Thema dann fertig war fing er mit meiner Kündigung an 

Welche Nummer hattest du angerufen?

+4989787979400

Hallo ​@Skyfally27 🙂

hattest du nochmal in der App geschaut, ob die Kündigung drinsteht? Jetzt sind schon einige Tage vergangen und es sollte dann auch über die App ersichtlich sein.

Gruß,

Michi

Unter Kündigung steht immer noch wie ich kündigen möchte aber unter meinem Vertrag steht die Kündigung drin

Dann passt es ja. 👍

​@Skyfally27 

Danke für deine Rückmeldung. Super, dass die Kündigung nun ersichtlich ist🙂
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße
Daniela