Kündigung meiner bestehenden Verträge aufgrund gestörten Vertrauensverhältnisses

Du bist in einem Forum! Kündigen kannst du ggf. hier: 

http://info.o2online.de/kuendigung/

Danke für den Hinweis. Ich wollte hier zunächst den Sachverhalt schildern und gleichzeitig deutlich machen, dass ich aufgrund der Erfahrungen inzwischen auch meine bestehenden O₂-Verträge zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen möchte. Vielleicht hat ja jemand ähnlich schlechte Erfahrungen mit telefonischer Falschberatung und finanziellen Abzocke gemacht.

dass die Widerrufsfrist abgelaufen sei, ohne mich auf die Möglichkeit einer separaten Kündigung hinzuweisen, hat mich sehr enttäuscht.

warum sollte eine separate Kündigung möglich sein? 

Ich hatte ein Wideruf gemacht und darauf hingewiesen das ich mit der Zusatzkarte so nichts anfangen kann. Nun darf ich bis September weiter zahlen. Weil mein Wiederuf nicht angenommen wurde. 

​@poales na Kündigen kann man ja immer. Aber interessant das man als mündiger Verbraucher nicht weiß das man einen Vertrag immer zum Ende der Laufzeit kündigen kann.

​@Hase01092026 hast Du eine Vertragszusammenfassung bekommen? Wenn der Vertrag telefonisch geschlossen wurde, hast dem Vertrag zugestimmt, per Link?

Wie hast Du widerrufen? Wurden die 14tage eingehalten?

Ja natürlich bin ich davon ausgegangen, dass der Verkäufer am Telefon mir das verkauft was wir besprochen haben und mir den Kram nicht durchgelesen und dann festgestellt natürlich nach 14 Tagen das die Karte halt nicht wie besprochen auf mein Guthaben dee Hauptkarte zugreift...nur war es dann schon 3 Tage zu spät. Ich bin nach über 20 Jahren Vodafone hierher gewechselt, größer Fehler. Ich habe natürlich meinen anderen Verträge fristgerecht gekündigt und nicht wie überlegt auch noch mein Internet zu Hause was gerade ausläuft hier mit rüber zu nehmen. Einfach nur unmöglich auch im Anschluss wo O2 nun auch wußte was falsch gelaufen ist.

Du hättest ggf. noch die Möglichkeit den Vertrag anzufechten wenn Du diesen nicht aktiv zugestimmt hast.

Gesetzliche Vorgabe (§ 54 TKG): Nach einem an der Hotline oder am Telefon geführten Gespräch muss Ihnen der Anbieter unverzüglich eine Vertragszusammenfassung (z. B. per E-Mail oder Post) zuschicken. [1, 2]

Keine sofortige Wirksamkeit: Das bloße „Ja“ am Telefon reicht alleine nicht mehr aus, dass der Vertrag sofort gültig ist. Erst Ihre darauffolgende Bestätigung der Zusammenfassung besiegelt den Vertrag. [1]

Hey ​@Hase01092026,

willkommen in der o2 Community. Zuerst einmal möchte ich mich dafür entschuldigen, dass du so eine schlechte Erfahrung mit unserer Kundenbetreuung gemacht hast. Das tut mir sehr Leid.

Kannst du mir einmal sagen, welcher der Verträge der ist, den du ursprünglich nicht buchen wolltest?

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo, 

erstmal danke für dein Interesse. 

Es geht  um die xxxxx076

Gruß Andre 

Edit o2_Gerrit 09.09.2026 Rufnummer unkenntlich gemacht

Lösche die Nummer. Das ist ein öffentliches Forum. 

Danke für dein Hinweis, die Nummer nutze ich aber wie gesagt nicht oder ist da noch ein Problem welches ich gerade nicht erkenne? 

Danke und Gruß Andre 

Ich weiß wirkli nicht was ich noch dazu sagen soll, nicht mal ein Bestätigung klappt hier nach dem ganzen Mist. Wir reden von Anfang September unglaublich! 

Guten Tag,

wir bedauern sehr, dass Sie kündigen möchten und bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Kündigung.

Bitte beachten Sie, dass dies lediglich eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Kündigungserklärung und noch keine Kündigungsbestätigung darstellt, da Ihre Angaben hierfür noch geprüft werden müssen.

Eine Übersicht zu den von Ihnen getätigten Angaben und Informationen zu Ihrer Kündigung finden Sie in dem Dokument im Anhang.

Wir werden die Kündigung in Kürze bearbeiten und Sie informieren.

Sollten Sie vorab Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team.

+4917688840172 diese Nummer von o2 ist eine Abzocke XXXXXXXX steckt da mit drinne
Edit o2_Bianca 20.09.26 18:30Uhr: Name entfernt. Da Unterstellung.

Und was kann ich da jetzt machen ? Scheinbar ist die Masche bekannt aber o2 selber macht nichts dagegen.

Ich finde sowas.sehr traurig 

​@Hase01092026 

Ungerechtigkeit ist eines der schmerzhaftesten Phänomene des menschlichen Zusammenlebens, weil sie das fundamentale Anrecht auf Würde, Gleichbehandlung und Fairness verletzt. Sie zeigt sich in vielen Facetten: wenn Fleiß und Leistung ignoriert werden, wenn Privilegien über Talent entscheiden oder wenn Menschen aufgrund von Merkmalen wie Herkunft, sozialem Status, Geschlecht oder Aussehen benachteiligt werden. Sie entsteht oft dort, wo Machtungleichgewichte ausgenutzt werden und Systeme eher darauf ausgelegt sind, den Status quo zu bewahren, als allen Beteiligten dieselben Entfaltungsmöglichkeiten zu bieten.
Die Spuren von Ungerechtigkeit sind nicht nur in Statistiken oder Gesetzen zu finden, sondern vor allem im Erleben des Einzelnen. Wenn der Einsatz eines Menschen dauerhaft unbeachtet bleibt oder Barrieren den Weg versperren, entsteht ein tiefes Gefühl von Ohnmacht und Frustration. Auf gesellschaftlicher Ebene untergräbt anhaltende Ungerechtigkeit das Vertrauen in Institutionen und das Gefühl der Zusammengehörigkeit. Eine Gemeinschaft, in der sich viele unverstanden oder benachteiligt fühlen, verliert ihre innere Stabilität und ihr gemeinsames Fundament.
Die Überwindung von Ungerechtigkeit erfordert deshalb Wachsamkeit und den Willen zur Veränderung. Es geht nicht darum, dass alle Menschen das Gleiche erreichen oder gleiche Ergebnisse erzielen, sondern darum, dass die Rahmenbedingungen gerecht gestaltet sind und Willkür keinen Platz hat. Das Eintreten für Gerechtigkeit beginnt im alltäglichen Handeln: im Hinsehen, im Infragestellen von Vorurteilen und in der Bereitschaft, anderen mit dem gleichen Respekt zu begegnen, den man für sich selbst beansprucht.

​@poales Arbeitest du wirklich nicht für o2? Ist das dein Hobby 

​@Hase01092026 nicht drauf reinfallen. Kann Dir auch bei anderen Anbietern passieren.

​@Korbur dann hätte er ein O2 als Prefix.

Hallo ​@Korbur,
wir haben dich bereits in diesem Beitrag 

auf unsere Netiquette hingewiesen und dich gebeten dein Anliegen nicht über mehrere Beiträge zu verteilen. Leider hast du erneut dagegen verstoßen. Deshalb entziehen wir dir für 7 Tage die Schreibrechte. 
Liebe Grüße Bianca

​@Hase01092026 Vielen Dank für die Rückmeldung und verzeih bitte die späte Antwort.
Kurz zum besseren Verständnis, wir sind hier kein Live-Medium und bis zu einer Antwort seitens der Moderation kann es etwas dauern, vergessen wird dabei selbstverständlich niemand.
Da bei uns alls öffentlich einsehbar ist, ist die Nennung von privaten Daten aus Gründen des Datenschutzes nicht vorgesehen, ganz unabhängig davon ob eine Nummer aktiv genutzt wird oder nicht.
Ich bedaure, dass es im Gespräch mit der Kundenbetreuung offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist und du aus diesem Grund nun darüber nachdenkst deine gesamten Verträge zu kündigen.
Gerne habe ich mir den Verlauf noch einmal angesehen, du hattest ja bereits geschrieben dass der Fachbereich den Vorgang geprüft hat und auch ich kann dir an dieser Stelle keine andere Mitteilung machen.
Der Vertragsabschluss ist am Tag der Bestellung entsprechend bestätigt worden und auch zur Aktivierung haben wir alle Konditionen sowie die neue Rufnummer selbst noch einmal per Mail übermittelt.
Natürlich kann ich nachempfinden, dass dies nicht die erhoffte Auskunft ist.
Ich hoffe dennoch dass du deine Entscheidung die Kündigung betreffend für die restlichen Verträge vielleicht noch einmal überdenkst.
Die angesprochene Kündigung der genannten Rufnummernendung -076 ist bereits im System hinterlegt, die Abschaltung erfolgt in den kommenden Tagen.
Auch unter Mein o2 sollte dir die Kündigung der Rufnummer angezeigt werden.

Gruß
Antje

Hallo Antje, danke für die Rückmeldung. Ich weiß du persönlich kannst nichts dafür, sondern der Mitarbeiter mit dem ich gesprochen hatte bzw. ich weil ich nicht nochmal alles nachgelesen habe. Jetzt kommt das große aber, ich kann unter dieser Voraussetzung und den im Anschluss folgenden, unzufrieden stellenden Service einfach keine neuen Verträge mehr mit o2 machen. Ich hätte einen anderen Vertrag, der wie ursprünglich besprochen funktioniert hätte sehr wahrscheinlich über viele Jahre genutzt und mein auslaufenden Internetvertrag von meinem Hauptwohnsitz mitgenommen aber so nicht Leute. Ich werde natürlich auch in meinem Umfeld über diese Geschäftsgebaren berichten, weil ich einfach stinksauer bin und natürlich nicht möchte das Freunde, Bekannte oder Verwandte drauf reinfallen. 

Schöne Restwoche noch zusammen.

Ich bin dann mal raus...

​@Hase01092026 Danke für dein Feedback sowie die offenen Worte, die ich selbstverständlich mitnehme.
Unser Anspruch an die eigene Servicequalität ist sehr hoch, es ist uns wichtig offen und transparent zu informieren, auch aus diesem Grund bestätigen wir alle Konditionen und Bestellungen auch noch einmal per Mail.
Ich bedaure, dass es in deinem Fall dennoch zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Auch wenn der Ärger aktuell noch überwiegen mag, hoffe ich dass wir dich in der kommenden Zeit dennoch erneut von unserem Service überzeugen und verlorenes Vertrauen zurückgewinnen können.

Gruß
Antje