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Gelöst

Kündigung ignoriert?

  • August 16, 2015
  • 31 Antworten
  • 1123 Aufrufe

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31 Antworten

MarcMobil
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 17, 2015
Nein. Wir haben noch einen DSL Vertrag bei o2, aber der läuft zum einen auf den Namen meiner Mutter und die PKK ist auch eine andere.


bielo
Legende
  • August 17, 2015
Dann sollte ein Mod das nochmal prüfen. Es wird sich sicher jemand hier wieder melden.


o2_Marc
  • Team
  • August 17, 2015
Hi MarcMobil,

bei einem DSL Vertrag nutzt du keine Kundenkennzahl sondern dort handelt es sich um ein Sicherheitswort.

In deinem Mobilfunk-Datensatz ist aber definitiv eine andere Kennzahl, als die, die auf der Kündigung angegeben worden ist. Möglicherweise hast du diese mal ändern lassen? Dann stimmt diese auf deinen Vertragsunterlagen auch nicht mehr mit der bei uns hinterlegten überein.

Du kannst die Kundenkennzahl auch jederzeit wieder neu anfordern lassen. https://‌

Gruß,

Marc


MarcMobil
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2015
Also ändern lassen habe ich sie definitiv nicht. Mal abgesehen davon müsstet ihr darüber ja auch Einblick haben, oder nicht?

Folgendes : Wenn ich die Kündigung jetzt ausdrucke und persönlich Unterschreibe, zusätzlich noch eine Kopie meines o2 Vertrags mit beilege, würde das was bringen?

Also gibt es die Möglichkeit, dass die Kündigung so doch noch akzeptiert wird?


bielo
Legende
  • Lösung
  • August 18, 2015
Ein persönlich unterzeichnete Kündigung wird natürlich akzeptiert. Da braucht man keine PKK. Sehr wahrscheinlich nimmt o2 aber dann den Zeitpunkt des erneuten Einganges.


o2_Marc
  • Team
  • August 18, 2015
Da kann ich bielo zu einhundert Prozent zustimmen.

Gruß,

Marc