Du kannst gerne bei der Kunden Rückgewinnung Hotline anrufen 0176 88854815

Verhandeln kannst du nicht, und die Handypreise sind fix. Was aber möglich ist, ist ein Rabatt auf den Tarif zu bekommen. Wenn du kündigst, wirst du wahrscheinlich bei der bereits erwähnten Rückgewinnungshotline das bestmögliche Angebot bekommen.

@Pascalito frag hier im Forum nach ein Angebot für dich, die Mods schauen dann für dich nach und machen dir hier ein individuelles und meist ein besseres Angebot als das System oder die Hotline. Aufkeinen Fall telefonisch!!! Mach keine Verträge per Telefon!!!

Hallo @Pascalito ,

wir schauen uns das gerne einmal an. Magst du uns vielleicht noch sagen, welches iPhone Modell es dir denn angetan hat und ungefähr wohin es dann tariflich gehen sollte?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @Pascalito, 

gerne erstelle ich dir ein Angebot. Welchen Tarif und welches Handy-Modell möchtest du haben? Welche Farbe und wie viel GB? Soll der Ratenvertrag über 24 oder 36 Monate laufen?

Liebe Grüße, Maren

Hallo @o2_Maren , danke für deine Nachricht und deine Hilfe!

Ich interessiere mich für den Tarif 15 GB + (O2 Mobile S Boots Plus)

Dazu ein iPhone 15, schwarz, 256 GB

24 Monate Laufzeit

Ich freue mich auf dein Angebot!

Danke und Gruß

Pascal

Edit o2_Kathi 13.08.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Pascalito / Pascal, 

wie gewünscht nun das Angebot mit dem Apple iPhone 15 in Schwarz mit 256 GB Speicher und dem o2 Mobile S Boost Plus mit 15 GB mobilen Daten.

Im Produktdatenblatt kannst du die Tarifdetails ohne Rabatte einsehen. Das Angebot ist 8 Tage gültig.

Wie findest du das Angebot?

Liebe Grüße, Maren

Hallo Maren, 

vielen Dank für das Angebot. Es ist leider eher enttäuschend. Denn es handelt sich dabei um eines der unattraktiven Angebote, die mir bereits über die “Mein O2”-App angeboten wurden.

Ich hatte ja gehofft, hier wirklich ein individuelles Angebot zu erhalten. Sehr schade, dass das bisher nicht eingetreten ist. Zumal O2 mir gegenüber auf der Website und in der App ständig behauptet, meine Treue würde belohnt und ich würde ein persönliches Angebot erhalten. 

Es ist sehr mühsam und nicht kundenfreundlich, diese Versprechen so vehement und dann doch erfolglos einfordern zu müssen. Als langjähriger Kunde bin ich sehr unzufrieden mit dieser Behandlung durch O2.

Denkst du, es gibt die Möglichkeit, doch noch ein wirklich individuelles Angebot zu bekommen?

Freundliche Grüße

Pascal
 

Welchen Preis hast Du bekommen? Das Gerät kostet 45 Euro. Den Tarif kannst Du mit eingetragener Kündigung für 9,99 oder 10,99 bekommen. Günstiger wird es nicht. 

Das Angebot, das ich bekommen habe, ist leider deutlich schlechter

Edit o2_Kathi 13.08.24 Vollzitat entfernt

@Pascalito 

hast du vorsorglich gekündigt?

Treue wird nicht belohnt, eine Fluchtdrohung schon. Kündige und schau drei, vier Tage später in meinO2.

Hallo @Pascalito / Pascal ,

ich habe eben noch geprüft, ob ich noch etwas mehr Rabatt hinbekomme, und ich hatte Erfolg.
Passt es jetzt für dich?

Liebe Grüße, Maren

Danke @o2_Maren , dieses Angebot entspricht meinen Vorstellungen.

Freundliche Grüße

Pascal

Edit o2_Kathi 13.08.24 Vollzitat entfernt

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Hallo @Pascalito, 

oh, das freut mich, dass ich dir ein Angebot erstellen konnte, das dir zusagt.
Danke für die Rückmeldung. 

Liebe Grüße,  Maren

Moin @Pascalito,

ich wollte mal nachfragen ob mit deiner Vertragsverlängerung alles geklappt hat und ob du dein neues Handy schon erhalten hast?

LG Kathi