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Kündigung erhalten - Vertragsverlängerung nicht alle Tatife verfügbar.

  • November 21, 2024
  • 14 Antworten
  • 209 Aufrufe
magic_mike
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe die Kündigung meinen Alttarifs Free Unlimited erhalten.

Nun wollte ich per App den Vertrag verlängern, bekomme allerdings nicht den gewünschten Tarif Unlimited Max angezeigt.

Woran kann dies liegen?

Lösung von Sächsin

Daran, dass o2 dir keinen Unlimited-Tarif mehr anbieten will … sonst hätten sie den alten Unlimited ja auch nicht gekündigt.

14 Antworten

Sächsin
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  • Lösung
  • November 21, 2024

Daran, dass o2 dir keinen Unlimited-Tarif mehr anbieten will … sonst hätten sie den alten Unlimited ja auch nicht gekündigt.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Sandroschubert
Bollermann
Bumer
Bollermann
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  • November 21, 2024

​@magic_mike  

Es betrifft tausende Kunden. 

https://www.teltarif.de/o2-kuendigung-homespot-unlimited-mobile/news/91913.html 

 

Entweder Anbieterwechsel, kleiner Tarif+ Unlimited Option oder aber DSL/Kabel/Glasfaser.

be kind 🙂 or be quiet🤫
jsc
magic_mike
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  • November 22, 2024

​@magic_mike 

alternativ in einen kleinen Volumentarif verlängern und die my Data Unlimited Option buchen.

o2_Solveig
magic_mike
Bollermann
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  • November 22, 2024

​@Bumer 

Das schrieb ich doch 🙂 

be kind 🙂 or be quiet🤫
magic_mike
magic_mike
Einsteiger:in
  • magic_mike
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  • November 23, 2024

Vielen Dank.

ich musste einen komplett neuen Vertrag abschließen und dann nächste Woche eine Nummermitnahme beantragen.

ich kann laut Hotline nicht verlängern, dass wird automatisch abgelehnt.

Hab allerdings gerade einen Anruf bekommen, wo es um meine zwei anderen Verträge ging, hier hieß es das verlängern immer möglich sei und da nix abgelehnt wird.

ich Blick hier einfach nicht durch.

Bumer
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  • November 23, 2024

Hab allerdings gerade einen Anruf bekommen, wo es um meine zwei anderen Verträge ging, hier hieß es das verlängern immer möglich sei und da nix abgelehnt wird.

sind das ebenfalls Unlimited Verträge?

magic_mike
Einsteiger:in
  • magic_mike
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  • November 24, 2024

 Q

magic_mike
Einsteiger:in
  • magic_mike
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  • November 24, 2024

Nein das sind S Boost Plus Verträge

 

o2_Giulia, 24.11.2024 08:55: Vollzitat gekürzt

Bumer
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  • November 24, 2024

Die kündigt man nicht, der neue Vertrag hat Unlimited?

magic_mike
Einsteiger:in
  • magic_mike
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  • November 24, 2024

Nein ich durfte nur den 300+ abschließen.

Wollte eigentlich den neuen unlimited, ist weder in der App nach am Telefon für mich wählbar gewesen.

glaub das schicke ich mal der Verbraucherzentrale.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • November 24, 2024

Hallo ​@magic_mike ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es handelt sich um eine ordentliche Kündigung, die keiner Begründung bedarf.
Eine Verlängerung in einen Unlimited Tarif ist leider nicht möglich. 
Hast du dir denn einen anderen Tarif ausgesucht ? 
Vielleicht wirst du hier fündig 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Sandroschubert
Sandroschubert
Legende

glaub das schicke ich mal der Verbraucherzentrale.

Was sollen die genau machen?

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
Bollermann
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  • BollermannLegende
  • November 24, 2024

​@magic_mike 

"Wollte eigentlich den neuen unlimited, ist weder in der App nach am Telefon für mich wählbar gewesen." 

WIe hier schon mehrfach geschrieben und auch im Artikel von Teltarif steht, können "Unlimited" Kunden, die seitens o2 fristgerecht gekündigt wurden, keinen Unlimited Tarif mehr abschließen oder in einen Unlimited verlängern. 

 

"glaub das schicke ich mal der Verbraucherzentrale."

Auch Anbieter dürfen fristgerecht kündigen und entscheiden, wem sie was anbieten. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Y
Mentor:in
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  • yup
  • Mentor:in
  • November 26, 2024

Ja, was wird als Begründung schon sein? Terabytes an Daten gezogen und dann ist eben Ende 😋.

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