Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kündigung erfolgt?

C
Besucher:in

Hallo zusammen,

mein Vertrag läuft zum 10.08.2020 aus die Kündigungsfrist lief am 10.05.2020 aus.

Am 05.05.2020 habe ich meine Kündigung per Fax an die angegebene Faxnummer gesendet.

Ich bat explizit um eine schriftliche Bestätigung, diese habe ich bis dato nicht erhalten und bei spätester Kündigungstermin ist nun der 10.05.2021 vermerkt. Das Vertragsende steht aber auf 10.08.2020.

Woher weiß ich nun ob diese erfolgt ist?

Den Faxreport incl Dokument habe ich natürlich aufgehoben.

Bitte um Informationen.


Vielen Dank.

    15 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • May 16, 2020

    Wenn du den fristgerechten Zugang nachweisen kannst ist alles gut. In der nächsten Rechnung solltesr du auch die erfolgte Kündigung sehen können.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • May 20, 2020

      Hallo @chriswvm,

      herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

      Ich gehe auch davon aus, dass sich die Rechnungserstellung mit deinem Kündigungseingang bzw. der Bearbeitung überschnitten hat (da der Kündigungstermin ja dort vermerkt ist).

      Viele Grüße

      Vivian

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 1, 2020

      Danke für die Antworten, in der letzten Rechnung war allerdings auch nichts von der Kündigung vermerkt.

      Gibt es eine E-Mail in der ich den Fax Nachweis dem Support übersenden kann?

       

      Vielen lieben Dank.

      Sandroschubert
      Legende

      Hallo,

       

      nein es gibt keine Mailadresse. Wann wurde die letzte Rechnung erstellt?

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 1, 2020

      Die letzte wurde am 18.05.2020 erstellt, somit 14 Tage nach Eingang der Kündigung.

      Denner
      Legende
      Forum|alt.badge.img+40
      • Denner
      • Legende
      • June 1, 2020

      Das ist zu kurzfristig bei o2, warte auf die nächste Rechnung.

       

      42! 07.99
      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 18, 2020

      Vielen Dank für die zahlreichen Antworten. Leider hat die letzte Rechnung auch keinen Aufschluss gegeben es hat sich bis dato nichts verändert. :)

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • June 25, 2020

      Hi @chriswvm,

      danke für deine Rückmeldung.

      Wenn du magst, schau ich mir das gerne einmal bei dir an. Bitte schick mir dazu deine vollständigen Kundendaten an @o2_Support.

      Viele Grüße

      Vivian

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 25, 2020

      Vielen lieben Dank.

      Ich werde dir es gleich zusenden. 

      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 28, 2020

      @o2_Vivian hast du dir den Fall schon angesehen? Ich habe es wie besprochen per private an den support geschrieben.

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • July 3, 2020

      Hallo @chriswvm ,

       

      entschuldige bitte die Verspätetet Antwort. Ich habe dir noch mal eine private Nachricht geschrieben.

       

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • July 6, 2020

      Hallo @chriswvm ,

       

      ich habe nun einmal für dich nachgesehen. Bei uns liegt keine Kündigung für deinen Mobilfunkvertrag vor. Es gibt keinen Post oder Faxeingang. Ich sehe lediglich am 09.05. eine Kündigungsvormerkung, aber keine telefonische Bestätigung dazu.

      Auf deiner schriftlichen Kündigung hast du die Kundennummer oder die Mobilfunknummer korrekt angegeben?

       

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 6, 2020

      Hi Andrea,

       

      danke für deine Antwort. 

      Ich habe hier noch das Protokoll meines Fax und die Kündigung die ich euch übersandt habe als Bild ich sende dir das einmal privat.

       

      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 6, 2020

      Muss ich die Bilder hier öffentlich posten?

      C
      Besucher:in
      • chriswvm
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 6, 2020

      Im Normalfall sollte dies alles so passen.

       

      Viele Grüße.

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica