Kündigung eines Unlimited-Vertrags wegen angeblich hoher Nutzung – enttäuschend nach 4 Jahren

Du hast der Möglichkeit der Kündigung durch O2 bei Vertragsabschluß zugestimmt, ...das wahrscheinlich jetzt bei Vodafone auch...: ...warum wunderst Du Dich dann…??

...alternativ hättest Du einen günstigen Tarif nehmen können und das “O2 Data Unlimited”-Pack einmalig oder monatlich dazubuchen können, ...käme auf dasselbe raus…

PS: O2 will halt von den “Unlimited-Tarifen” weg und bietet daür das oben genannte “Daten-Paket” an...

Umso unverständlicher und enttäuschender war es für mich, dass mein Vertrag plötzlich und einseitig gekündigt wurde, mit der Begründung, mein Datenverbrauch sei zu hoch – ...

Das stand wirklich so in der Kündigung drin?

​@Kloetherich 

Unlimited Packs sind dann leider auch nicht mehr Buchbar, genauso wie Tarife wie den o2 Mobile XL. 

Ich verstehe auch nicht, warum o2 Home Mobilfunkprodukte zu so einem günstigen Preis angeboten werden, das hat dich kein Sinn, wenn diese bei übermäßiger Nutzung gekündigt werden. Wer nutzt denn heute kein Streaming. 😅

​@Tamim Stealth 

Es gibt den o2 Prepaid Max mit 999 GB und danach gedrosselt auf 50 Mbits für 74,99€ alle 4 Wochen. Aber vielleicht bist Du bei Vodafone sonst auch Happy?

​@Kloetherich 

Ich glaube, Du hast meinen Beitrag nicht richtig gelesen.

Mir geht es nicht darum, dass O₂ kündigen darf, sondern wie damit umgegangen wurde:
vier Jahre Kunde, konstante Zahlung, überwiegend unter 1 TB Nutzung – und trotzdem ohne Vorwarnung gekündigt, statt eine Lösung anzubieten.

Genau das habe ich kritisiert.

​@Sächsin 

Wortwörtlich stand es so nicht im Kündigungsschreiben.

Allerdings wurde mir der hohe Datenverbrauch sowohl vom Kundenservice als auch persönlich im O₂ Shop als Grund für die Kündigung genannt.

Deshalb habe ich es so formuliert – das entspricht dem, was mir mehrfach mitgeteilt wurde.,

​@K_evin 

Danke Dir, genau das ist auch mein Punkt.

Wenn „Unlimited“ faktisch nicht mehr gewollt ist, sollte man es auch nicht so bewerben.

Aktuell bin ich bei Vodafone – mal sehen, wie es sich langfristig entwickelt.

​@Tamim Stealth 

Als Info falls es Dir nicht bekannt sein sollte. Bei der Telekom im Tarif Magenta Mobil M zu 49,95€ mtl. z.B. für Dein Handy bekommst Du in Kombination mit einer  Pluskarte zu 19,95€ z.B. für Deinen Router unbegrenztes Datenvolumen. Und laut Aussage der Telekom wird nicht bei übermäßigem Datenverbrauch gekündigt.  

Die Telekom hat das Ziel zukünftig an jedem Standort 1 Gibt's anzubieten. Erreicht wird es dadurch das alle Low und Mid Band Frequenzen bereitgestellt werden und die 4x4 Mimo Technik Verwendung findet. Das sieht bei den anderen Netzbetreibern teils anders aus. 

​@K_evin 

Danke für die Info.

Aktuell habe ich bereits einen Unlimited-Tarif bei Vodafone, der für mich im Alltag völlig in Ordnung ist. Die Geschwindigkeit passt ebenfalls.
Für Gaming nutze ich bewusst 4G bevorzugt, da 5G bei mir oft instabil ist und im Spiel nicht zuverlässig funktioniert.

Telekom ist mir insgesamt zu teuer, auch wenn die Leistung gut ist. Zusätzlich verfolgt die Telekom eine andere Politik: Bei sehr hohem Datenverbrauch wird die Geschwindigkeit stark reduziert (z. B. auf 10–15 Mbit/s). Genau deshalb habe ich mich bewusst gegen Telekom entschieden. Vodafone hat diese Einschränkung in dieser Form nicht.

Ich nutze nur ein Handy. Zu Hause teile ich die Verbindung per Hotspot mit meinem PC.
Mein Datenverbrauch lag fast immer unter 1 TB pro Monat (meist 700–800 GB).
Nur in Ausnahmesituationen (z. B. einmaliger PC-Wechsel, große Downloads) lag der Verbrauch kurzzeitig höher, maximal ca. 1,5 TB, und das höchstens 1–2 Mal im Jahr.

Ich wäre ehrlich gesagt gern bei O₂ geblieben, aber nach dem Verhalten und der Kündigung trotz jahrelanger Nutzung bleibe ich nun bei Vodafone.

Trotzdem danke für die Hinweise und Erklärungen. 🙂

​@K_evin 

Unlimited Packs sind dann leider auch nicht mehr Buchbar, genauso wie Tarife wie den o2 Mobile XL. 

Ich bin selbst betroffener und konnte den Unlimited Tarif in “Mobile M Online (2024) - 30 GB” umwandeln.

Dort steht unter “Mehr Daten “o2 myData unlimited” als einmaliges oder wiederkehrendes Paket zur Verfügung...

Allerdings wurde mir der hohe Datenverbrauch sowohl vom Kundenservice als auch persönlich im O₂ Shop als Grund für die Kündigung genannt..

also nur Mutmaßungen von Unbeteiligten.

​@K_evin: ...ich habe auch vor kurzer Zeit erst auf den “O2 Mobile L Online (2024)” gewechselt/verlängert und bekomme auch das “Unlimited-Pack” einmalig/monatlich angeboten...

​@Tamim Stealth 

Hallo,

Wie ist denn die Downloadrate im Vergleich vorher und aktuell zuhause?

Hattest du keine Bedenken, daß die Verbindung Zuhause auch einmal längere Zeit gestört sein könnte,  bzw war sie durchgängig stabil über Jahre?

​@Der Knuddeler 

Hallo,

am Anfang war die Verbindung bei mir tatsächlich nicht besonders stabil. Es kam häufiger zu Abbrüchen, das Netz wechselte teilweise von 5G plötzlich auf E, und oft half nur Flugmodus ein/aus oder ein Neustart. Trotz 5G war die Leistung zeitweise sehr schwach.
Diese Probleme habe ich auch mehrfach gemeldet.

Ab Mitte 2025 hat sich die Situation jedoch deutlich verbessert. Ich vermute, dass es in meiner Umgebung einen Netzausbau, eine Optimierung des Standorts oder technische Anpassungen gab. In den letzten Monaten lief die Verbindung dann stabil und mit guter Geschwindigkeit, sodass ich damit zufrieden war.

Kurz gesagt: Anfangs unzufrieden, zuletzt deutlich besser und stabil.

Viele Grüße

Hallo ​@Tamim Stealth 

willkommen zurück in der Community. Schade, dass es unter diesen Umständen erfolgt. 

Die User haben ja bereits jede Menge Tipps gegeben, das freut mich. Vielen Dank dafür. 💐

Leider kennen wir die Gründe für die Kündigung nicht, um dir damit etwas weiterhelfen zu können. 

Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben, sprich uns hier gern wieder an.

Grüße

Manga