Kündigung des Vertrages zum 14.02., der Vertrag ist noch nicht abgelaufen

​@Husein200435 

hast du die benötigten Unterlagen an O2 gesendet?

ja naturlich

Hallo ​@Husein200435,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen. Auf welchem Weg hattest du uns die Kündigung denn eingereicht? Hast du eine Eingangsbestätigung bekommen? In der Regel wird solltest du eine Rückmeldung bekommen mit allen Informationen zum Ende des Vertrages. Da die Rechnungen nachträglich ausgestellt werden, ist es möglich das 1-2 Monate nach Ende des Vertrages Rechnungen kommen. Hast du das berücksichtigt?
Liebe Grüße Bianca

Edit o2_Kathi 20.05.25 Nachname und Kundennummer zum Schutz der Daten entfernt

Dann wurde der Vertrag zum 05.03.25 beendet und bis zu dem Datum auch noch Grundgebühren und Verbindungen berechnet ​@Husein200435. Konnten denn die letzten Rechnungen abgebucht werden?
Liebe Grüße Bianca

ja, sie wurden belastet, die letzte erfolgte am 8. April, jetzt frage ich mich, wie hoch der Restbetrag ist oder ob es vorbei ist

Vielen Dank für deine Antwort ​@Husein200435. Hast du dir die Rechnung angeschaut? Dort solltest du den Abrechnungszeitraum einsehen können. Wenn dort der 05.03. einbegriffen ist, wird es auch keine weitere Berechnung kommen.
Liebe Grüße Bianca

Ich habe derzeit keinen Zugriff auf die Anwendung, da ich mich in Bosnien und Herzegowina befinde.

Hallo ​@Husein200435,
leider kann ich für dich von hier aus nicht nachschauen. Dein Community Account ist mit keinem Kundenkonto verbunden. Du kannst dich aber direkt an die Kundenbetreuung wenden und dort noch einmal nachfragen.
Liebe Grüße Bianca

Können Sie mir die Kontaktdaten des Kundendienstes geben?

Moin ​@Husein200435, die Kontaktdaten findest du direkt online bei uns 💡 Dort findest du unter anderem unser Kontaktformular und auch unsere Nummer der Hotline 😊