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Warum O2
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Kündigung des Vertrages

  • June 23, 2022
  • 6 Antworten
  • 71 Aufrufe

Debosha
Einsteiger:in

Guten Abend.
15.06.22 Ich habe im Media Markt ein Handy mit Vertrag bestellt.
16.06.22 den Vertrag genehmigt und versprochen, in 2-3 Tagen zu liefern
Am 18.06.22 antworteten sie mir "vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Mitarbeiter werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern."
Am 20.06.22 schrieben sie: „Aufgrund von hohem Versandaufkommen konnte Ihre Bestellung leider noch nicht in den Versand gehen.
Am 23.06.22 sagten sie telefonisch, das Telefon sei nicht verfügbar, sie wissen nicht genau, wann es sein wird, sie planen, es zusammen mit dem o2-Vertrag innerhalb eines Monats auszuliefern.

habe dann die bestellung storniert.

Aber ich habe bereits eine Telefonkarte aktiviert und eine Nummer zugewiesen. Kann ich den Vertrag irgendwie kündigen?

Heute habe ich eine Benachrichtigung von O2 erhalten, dass am 30.06.22 Geld für Juni von mir abgebucht wird.Rechnungsbetrag: 41,92 EUR

Ich kann mich ohne Karte nicht einmal in mein Konto einloggen.


Ich habe bereits begonnen, einen weiteren Vertrag mit Ihnen über eine andere Website zu erstellen, sie haben mir versichert, dass sie alles in 5 Tagen liefern würden.

 

p.s Ich bin sehr schlecht in Konversationsdeutsch.

July 6, 2022

Hallo @Debosha,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn ich das richtig sehe, konnte dein Anliegen in dem von fritz04 verlinkten Beitrag bereits geklärt werden.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, lass uns dort auch bitte weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

Gruß
Antje

 

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • June 23, 2022

Hallo,

bitte gehe in den Mediamarkt und bitte um Stornierung.

Woanders kannst du das nicht.

LG


  • June 23, 2022

@Debosha

 

bitte schreibe in deinem 1. Beitrag weiter.

 

 


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48

Hat der Mediamarkt der Stornierung zugestimmt? 

 

Wenn ja, dauert die Bearbeitung 2-6 Wochen 


Debosha
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 23, 2022

Hat der Mediamarkt der Stornierung zugestimmt? 

 

Wenn ja, dauert die Bearbeitung 2-6 Wochen 

 


Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48

@Debosha 

 

Ja, von Mediamarkt storniert. Das muss erstmal an o2 weitergeleitet werden... Das kann 2-6 Wochen dauern. Bis dahin wird weiter berechnet und abgebucht.... Und dann irgendwann erstattet... 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • July 6, 2022

Hallo @Debosha,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn ich das richtig sehe, konnte dein Anliegen in dem von fritz04 verlinkten Beitrag bereits geklärt werden.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, lass uns dort auch bitte weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

Gruß
Antje