Kündigung

Kündigungen

https://info.o2online.de/kuendigung/

Mein monatlich kündbarer Vertrag wurde per E-Mail am 03.05.2026 gekündigt (Eingangsbestätigung liegt vor). Eigentliches Vertragsende war der 03.06.2026. Es wird aber weiterhin abgebucht.

was siehst du im Kundenportal? Rechnungen werden rückwirkend erstellt und eingezogen!

Per E-Mail gekündigt? 

An welche E-Mail Adresse? 

Eine Eingangsbestätigung bedeutet nicht das eine Bearbeitung erfolgt.

Hallo ​@Nihadhaji, schön, dass du dich hier bei uns meldest. 🙂 Ich habe für dich nachgesehen und konnte in deinen Daten keine Kündigung nachvollziehen. Wie bereits erwähnt wurde, ist die Eingangsbestätigung deiner E-Mail noch keine Bestätigung für eine Kündigung. AgentMax hat hier den richtigen Link zu Kündigungsmöglichkeiten bereits geschickt. Bitte versuche es darüber noch mal. Sag uns dann Bescheid, ob es geklappt hat. 😌

Liebe Grüße,

Senay

Hallo, ich hab jetzt nochmal versucht über den Link, aber es klappt leider nicht. Warum muss ich jetzt auf o2 warten bis sie meine Kündigung bestätigen? Mein Vertrag ist monatlich kündbar und hätte schon lange gekündigt sein müssen. 
jetzt zahle für 2 Mobilfunk-Veträge gleichzeitig. 
 

Erhältst du eine Fehlermeldung, wenn du das ausgefüllte Kündigungsformular absenden möchtest, ​@Nihadhaji, oder klappt die Kündigung aus anderem Grunde nicht?

Viele Grüße,

Gerrit

Es kommt keine Fehler Meldung. 
es steht aber "Bestätigung des Kündigungseingangs"

ich hab ihn sogar als pdf gespeichert. 

Poste das pdf hier, aber bitte ohne persönlichen Daten.

Edit o2_Gerrit 15.07.2026 persönliche Daten verborgen

ohne persönlichen Daten.

Das passt doch. Die Kündigung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt wirksam. Bei Problemen wird sich o2 bei dir melden. Du hattest bisher nicht wirksam gekündigt (geht mangels E-Mail-Adresse der Kundenbetreuung per E-Mail nicht).

Bitte beachte, dass dies lediglich eine Bestätigung über den Eingang Deiner Kündigungserklärung und noch keine Kündigungsbestätigung ist, da Deine Angaben hierfür noch geprüft werden müssen.

naja, O2 hat sich bis jetzt weder bei mir gemeldet noch haben sie meine Kündigung bestätigt. 
Ich habe wie gesagt schon mal im Mai gekündigt und die Kündigung wurde weder bearbeitet noch ist sie wirksam.

Die Kündigung kann nicht wirksam werden wenn sie nicht mal bestätigt wurde. 

Nein, im Mai hast du eben nicht wirksam gekündigt.

Was steht im Kundenportal zum Vertragsstatus. o2 meldet sich nur wenn etwas nicht passt. Der frist- und formgerechte Eingang ist für das Vertragsende maßgeblich. Eine Kündigung muss nicht bestätigt werden um wirksam zu werden!

Hallo ​@Nihadhaji 

soweit ich mich erinnere, bedarf es keiner separaten Kündigungsbestätigung mehr. Die Eingangsbestätigung der Kündigung genügt.

Von daher würde ich nur noch das Gespräch mit o2, hinsichtlich der Rückerstattung, nicht jedoch wegen der erneuten Kündigung, suchen.

edit: Angaben korrigiert.

​@soomo Mangels E-Mail-Adresse der Kundenbetreuung ist es nicht möglich, bei o2 per E-Mail zu kündigen. Es gibt also keine korrekte Adresse ;-)

Der Nachweis über den Versand einer E-Mail reicht auch nicht, es muss nämlich der Zugang nachgewiesen werden.

Ok ob ich den Vertrag per email gekündigt habe oder ganz normal über o2 Seite, ändert nichts dran dass die Kündigung eingegangen ist und man sich um die Sache noch kümmern muss. 
 

Ich habe nicht per email gekündigt sondern ganz normal über die Internet Seite von o2 

Vielleicht sollte hier nochmal Klären, dass ich nur den Eingang der Kündigung per email erhalten habe. 
 

eine solche email habe Ich natürlich noch 

​@Nihadhaji 

warte auf die Rückmeldung von Gerrit, deshalb habe ich dir empfohlen die Eingangsbestätigung hier zu posten.

​@bs0 

Achja, stimmt - 2x Mein Fehler!

Da ihm aber der Eingang der Kündigung bestätigt wird, sollte er doch zumindest damit raus sein?

Der TE widerspricht sich, aber wenn tatsächlich auch die 1. Kündigung über das Formular erfolgte, dann sollte alles OK sein. Die Eingangsbestätigung dafür wäre wichtig.

​@Nihadhaji Doch, es macht einen großen Unterschied, da die Kündigung per E-Mail mangels passender Adresse nicht möglich ist.

Hier nochmal das gleiche vom 03.05

Dann bitte auf die erneute Rückmeldung der Moderation warten. Das wird sich schon aufklären.

Hallo ​@Nihadhaji ,
ich sehe jetzt bei dem Screen die Bestätigung des Kündigungseingangs vom 13. Juli.2026. 
Bei dem zweiten Screen hast du das Datum geschwärzt ?
Ich könnte hierfür, ausgehend von dem ersten Screen, die Kündigung zum 14.08.2026 eintragen. 
Wenn du mir eine frühe Bestätigung liefern kannst, kann ich den Vertrag auch schon früher beenden. 
Gruß, Solveig 

 

Hallo,

hier nochmal ein Screenshot vom Kündigungseingang vom 03.05.2026

Hallo ​@Nihadhaji ,
danke schön.
Dann beende ich den Vertrag zu morgen und erstatte die Kosten seit dem 04. Juni 2026. 
Gruß, Solveig