Kündigung

Bekommt man hier keine Antwort mehr?

​@Malle88 

hier ist kein live Medium, sondern ein Forum , 

da dauert es einige Tage bis auch ein O2 Moderator mit reinschaut, 

für schnellere Unterstützung wende dich an den Kundenservice, 

wann hast du den Brief gesendet? 

online kannst du auch über das  Webformular kündigen 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Ich habe mein Vertrag schriftlich gekündigt.

wann und wie?

Hey ​@Malle88,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du dich bei uns meldest. Manchmal dauern die Antworten von uns hier ein bisschen, aber die o2 Community Mitglieder antworten in der Regel super schnell! 

Hier wurden dir ja schon einige interessante Fragen gestellt. Wie ist denn da der stand? 

Viele Grüße,
Flo

Ich habe nun schon seit Februar mehrmals gekündigt und eine Bestätigung bekommen das die eingegangen sonst passiert nix und wen ich bei euch anrufe wissen die von nix 

​@Malle88  

http://info.o2online.de/kuendigung/

Auf der Seite habe ich schon mehrfach gekündigt bekomme aber nur eine Email das die Kündigung angekommen ist mehr nicht und seit ca 3 Monate

o2_Giulia, 07.05.2026, 13:42: persönliche Daten verborgen

Das ist die Eingangsbestätigung mit Kündigungszeitpunkt. Alles richtig. 

Warum wird es denn nicht gekündigt der andere Vertrag sollte zum 1.5 weg sein 

Du sagst “anderer Vertrag”. 

Hattest du mehrere Verträge? 

Ja handy und festnetz und habe für beides jeweils so eine eingangsbestätigung 

Und wann hattest du den Handyvertrag gekündigt? 

deine Mailadresse ist hier öffentlich,

wie lange geht die Mindestlaufzeit? 

Ich hatte Anfang März gekündigt und die Laufzeit ist schon längst abgelaufen 

​@Malle88 

könntest du bitte mal klar schreiben, welcher Vertrag welche Laufzeit hat.

das geht ziemlich durcheinander,

die Kündigung vom 30.04.2027 für den Festnetz-Vertrag

mit Wirkung zum 30.06.2026

ist sicherlich noch nicht abschießend bearbeitet.

Warum wird es denn nicht gekündigt der andere Vertrag sollte zum 1.5 weg sein 

wie heißt denn der Mobilfunk-Tarif, den du beenden möchtest?

bis wann war die Mindestlaufzeit?

hast du ein Handy mitgekauft?

→ falls ja auf 24 oder 36 Monate?

Hallo ​@Malle88,

ich konnte einmal nachsehen, unsere zuständige Fachabteilung konnte deinen Kündigungen aus Datenschutzgründen noch nicht entsprechen.

Wenn dich deren Antworten, welche per Post an dich gingen bisher unter deiner für uns hinterlegten Adresse noch nicht erreicht hat, überprüfe bitte deine Adresse in deinem Mein o2 Kundenkonto.

Dort in deinem Mein o2 Kundenkonto kannst du dann auch prüfen, ob die Daten, welche du in deinen Kündigungen angibst, mit den dort hinterlegten übereinstimmen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Malle88 

unsere zuständige Fachabteilung konnte deinen Kündigungen aus Datenschutzgründen noch nicht entsprechen.

heißt, du hast abweichende Angaben zu deinem Kundenkonto gemacht.

Danke ​@Bumer, da habe ich mich sehr kompliziert ausgedrückt.

Was ich ausdrücken wollte, ​@Malle88, war, dass zum Beispiel dein im Formular angegebenes Geburtsdatum nicht mit dem für deinen Vertrag hinterlegten Geburtsdatum von dir übereinstimmte. 

Du kannst dies in deinem Mein o2 Konto bzw, in der mein o2 App unter "Meine Daten” prüfen.

Viele Grüße,

Gerrit

Habe den Fehler gefunden beim Geburtstag hatte ich ein zahlen Dreher 

​@Malle88 

für die Kündigung ist das Geburtsdatum kein Pflichtfeld. 😉

Andere Fehler sind da jedenfalls nicht drin gewesen 

​@Bumer Kein Pflichtfeld aber wenn ausgefüllt dann muss das Datum mit den Vertragsdaten übereinstimmen.

Ja, deshalb auch erstmal die Ablehnung.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden zum Status deiner Kündigung, ​@Malle88.

Wende dich auch gerne hier an uns alle, falls Fragen auftauchen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit