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Kündigung

  • January 13, 2026
  • 8 Antworten
  • 147 Aufrufe
beerchen78
Einsteiger:in
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Guten Tag,

Das mir jetzt fälschlicherweise ein Router falsch berechnet wurde und es nicht möglich ist, die Sendungsnummer telefonisch durchzugeben, habe ich mich entschieden, meine beiden Mobilfunkverträge zu kündigen. 

Aus der App heraus geht das nicht, werde auf externe Seite verwiesen und da geht das Einloggen nicht, selbst mit SMS Bestätigungscode nicht.

Ich habe dann angerufen, der Mitarbeiter war zwar nicht erfreut darüber, aber das ist OK.

Ich hätte erwartet, dass da eine kurze Info per Mail kommt. Aber da kommt nichts. 

Muss ich echt warten, bis die Post kommt oder ist es sinnvoller, zwei Einschreiben zu schicken?

Danke und mfg

Lösung von Bumer

Kündige dort, ganz ohne einloggen: https://info.o2online.de/kuendigung/

8 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Lösung
  • January 13, 2026

Kündige dort, ganz ohne einloggen: https://info.o2online.de/kuendigung/

    beerchen78
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • beerchen78
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 13, 2026

    Danke

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • January 13, 2026

    ​@beerchen78 

    falls du den Einlieferungsbeleg  doch noch  einreichen  möchtest, 

    nutze das Kontaktformular 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 14, 2026

    Hallo ​@beerchen78,

    wie die Kündigen kannst, konnte man dir hier ja bereits beschreiben. Ich möchte aber noch einmal zu deinem genannten Grund nachhaken.

    Du hattest von uns in der Vergangenheit einen Router erhalten, der von dir zurückgeschickt wurde und dann dennoch von uns berechnet wurde? Wie lange ist das her, dass die Berechnung stattgefunden hat und wann kam der Router bei uns an?

    VG
    Dennis

    beerchen78
    Einsteiger:in
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    • beerchen78
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 14, 2026

    Der Router wurde am 19.12. verschickt, kam gemäß Beleg am 22.12. an und die Tage kam die aktuelle Rechnung und da wurde der Router berechnet.

     

    Zur Kündigung ist es etwas komisch. 

    Ich habe telefonisch beide Verträge gekündigt.

    In der App sehe ich mittlerweile 2 Kündigungen, irgendwie. 

    Aber heute kam eine EMail mit der Bestätigung von nur einem Vertrag. 

    Mal schauen...

     

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 14, 2026

    Warum telefonisch? Das ist nie eine gute Idee. Scheint aber trotzdem geklappt zu haben wenn beide Verträge in der App als gekündigt erscheinen. Die Bestätigung ist nur eine Information und wird nicht immer verschickt. Hattest du um eine gebeten?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    beerchen78
    Einsteiger:in
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    • beerchen78
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • January 14, 2026

    Ne. Dachte sowas kommt automatisch😅

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 22, 2026

    Hallo ​@beerchen78, 

    die Anzeige in der App ist korrekt, deine beiden Verträge sind als gekündigt hinterlegt.

    Der Router ist als zurückgegangen angezeigt, so wird dir der berechnete Betrag zurückerstattet werden.

    Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

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