Kritik zur Laufzeit der Prepaid-Tarife

Unabhängig davon wann dein Geld kommt, dürfte es selten vorkommen, dass mehr als einmal im Monat bezahlt werden muss.

​@ArrisArcher 

ich verstehe,  dass es nervig sein kann,

wenn man immer genau schauen muss,  ob das Geld zum Termin auf dem Bankkonto ist. 

Nutzt die die automatische Aufladung per SEPA-Mandat? 

oder lädst du bei Bedarf selbst auf?

ich bin nicht ganz sicher, ob dass noch funktioniert, 

aber du kannst es ja probieren:

wenn du ein prepaid Pack S,M,L gebucht hast,

kannst du den Appbonus nutzen,  

wenn der gegen Ende der Laufzeitende gebucht wird,

läuft die Nutzung weiter, 

damit könntest du ein paar Tage  überbrücken.,

das funktioniert aber nur, für die Datennutzung 

nicht für SMS und Anrufe.

das ist aber auch aufwendig und du musst rechtzeitig kündigen

und wieder aufbuchen. 

​@bs0  Darum geht es mir ja nicht. 😊 Natürlich zahlt man den Tarif grundsätzlich nur einmal pro Laufzeit. Das Problem sind die 28 Tage: Dadurch verschiebt sich der Verlängerungstermin jeden Monat um ein paar Tage nach vorne.

Wenn das Geld beispielsweise regelmäßig am 30. kommt, kann es irgendwann passieren, dass der Tarif schon am 28. oder 29. ausläuft. Bei einem Kalendermonat wäre der Zeitraum dagegen immer planbar und würde bis zum Monatsende laufen.

Mir geht es also um die Planbarkeit und nicht darum, wie oft man im Monat bezahlt.

​@poales Danke werde ich versuchen 

Einen Kritikpunkt habe ich allerdings: Die Tarife sind immer nur 28 Tage gültig. Dadurch verschiebt sich der Verlängerungstermin jeden Monat weiter nach vorne.

die Kritik teile ich. Diese Unart wird bei Prepaid Tarifen inzwischen von allen Providern praktiziert. Durch die 4 Wochen Regel kassiert man dann 13 mal im Jahr ab. Leider wird davon nicht mehr abgerückt werden!

​@ArrisArcher 

ich verstehe deine Überlegung gut,

aber eine Bindung an die Kalendermonate hätte auch Nachteile,

mit der jetzigen Lösung kann ich spontan aufbuchen

und hätte eben keine Bindung an die Monate

sondern kann auch am 24. des Monats anfangen,

ich buche prepaid häufig nach Bedarf und nicht durchlaufend,

zusätzlich sind die Monate unterschiedlich lang,

daher können von 28 bis 31 Tage vorkommen,

das müsste O2 dann auch irgendwie umsetzen,

entweder durch unterschiedliche Preise → unpraktisch

oder

der Kunde müsste mit unterschiedlicher Nutzungsdauer leben.

letzlich muss man die Nutzungzeit und die Kosten für seine Bedürfnisse

zusammen bringen, 

und nicht mit den scheinbar günstige 28 Tagen = 1 Monat gleichsetzen.

​@poalesIch bin halt ein Dauernutzer, und für mich ist das deshalb ein großer Kritikpunkt. Ich fände eine zusätzliche Option mit einem festen Kalendermonat sinnvoll. Dann könnte jeder selbst entscheiden, welches Modell besser zur eigenen Nutzung passt.

Ich bin halt ein Dauernutzer.

dann solltest du über Postpaid nachdenken oder auf ein *Jahrespaket* umschwenken.

​@Bumer Das ist für mich leider keine Lösung, da ich keinen Vertrag und auch kein Jahrespaket möchte. Trotzdem danke für die Idee. Ich bleibe dann einfach bei den 28 Tagen. Wie bereits gesagt, ist das für mich letztlich auch nur der einzige Kritikpunkt an o2 Prepaid.

Hey ​@ArrisArcher,

willkommen in der o2 Community.

Erstmal danke für das kritische Feedback. So etwas lesen wir hier auch gerne :) Zu den genauen Umständen kann ich tatsächlich gar nichts sagen, allerdings finde ich es stark, wie die Community Mitglieder die Diskussion hier aufgenommen haben. Da wird man die Wahrheit schon finden.

Ich hoffe trotzdem, dass du mit dem Produkt sonst soweit zufrieden bist!

Viele Grüße,
Flo

Jetzt habe ich allerdings ein Problem: Die beworbene Drosselung auf 1 Mbit/s funktioniert bei mir überhaupt nicht. Sobald die 40 GB verbraucht sind, geht bei mir gar nichts mehr.

Genau deshalb habe ich beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir zwar freundlicherweise 10 GB zusätzlich gutgeschrieben, aber die Mitarbeiterin hat leider nicht verstanden, was ich mit der beworbenen Weitersurfgeschwindigkeit von 1 Mbit/s meinte.

Mir geht es nicht um zusätzliche 10 GB, sondern darum, warum die vertraglich bzw. tariflich beworbene Weiternutzung mit 1 Mbit/s bei mir nicht funktioniert.

Meine Zufriedenheit ist deshalb momentan wirklich im Keller. Ich möchte gerne wissen, ob diese 1-Mbit/s-Drosselung in meinem Tarif tatsächlich enthalten ist und warum sie bei mir nicht greift.

Das ist für mich leider keine Lösung, da ich keinen Vertrag und auch kein Jahrespaket möchte.

Falls dich die Laufzeit stört: Bei O2 gibt es auch Tarife mit flexibler Laufzeit. 

Ich möchte gerne wissen, ob diese 1-Mbit/s-Drosselung in meinem Tarif tatsächlich enthalten ist und warum sie bei mir nicht greift.

Wann hast du deinen Tarif abgeschlossen? 

Die Karte ist 2 Monate alt. Am Montag werde ich den Service noch mal anrufen 

O2 ist einfach nur noch schlecht! Jetzt habe ich die Karte für 15 € aufgeladen zwecks dem Tarif M für 14,99 und dann wird mir so eine Tagesflat abgebucht? Ich habe extra Daten ausgeschaltet und zwei Stunden gewartet und dann habe ich wieder Daten eingeschaltet und mir wird diese beschissene tagesflat abgebucht. Sorry das sind Mafia Methoden und in der App steht nicht mal mein Guthaben? Also das heißt ich kann nicht mal auf den Tarif S wechseln. Ich habe jetzt von allem Screenshots gemacht und werde morgen die Verbraucherzentrale informieren!

​@ArrisArcher 

wie hast du aufgeladen?

je nach Weg kann das etwas dauern,

die Bestätigung kommt per SMS, 

genau wie die Bestätigung, dass ein Pack aktiviert wurde,

nutze morgen den chat,

die können das sofort umbuchen, wenn dein Guthaben aufgeladen ist 

Ich benutze immer die Methode *103*1234567890123456# und ja ich habe extra zwei Stunden gewartet. Ich musste aber dann ins Internet hab mobile Daten angemacht und prompt habe ich diese SMS bekommen (Guten Tag! Ihr Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt, dadurch wurde entsprechend Ihres Tarifes die Surf-Dayflat 150 MB (1.49 Euro/24h) aktiviert. Ihr o2 Team) dann habe ich mir gedacht okay nicht schon wieder. Ich bin in die App rein wollte an den Tarif S auswählen und habe bemerkt dass nur 54 Cent drauf sind.Wenn ich aber mit *100#  schaue sind 14,38 auf der Karte. Es ist halt sehr nervig und andauernd muss man den Service anrufen und dabei noch Glück haben dass die ein richtig verstehen.

ja, ist nervig,

die schnellsten und einfachsten prepaid Reklamationen

haben bei mir über den chat funktioniert,

O2 Prepaid-Chat

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Ich habe mich jetzt mal aus der App ausgeloggt und wieder eingeloggt. Zumindestens hat sich das jetzt aktualisiert und meine 14,38 € waren drauf und konnte somit wenigstens den Tarif S auswählen. Also das mit der Tagesflat das müssen die echt ändern, dass kann doch so nicht weitergehen? Das muss doch im System vermerkt sein dass ich den Tarif M habe und sollen dann die 14,99 abziehen. Mir kommt es halt echt so vor als wäre das mit voller Absicht. 

wenn das Guthaben nicht ausreicht,  wird das Pack zum Laufzeitende deaktiviert,

dann muss ein Pack neu gebucht werden, 

im Prinzip finde ich das ok, ich wechsle die Packs häufig

und hab auch längere Pausen ohne Pack,

für mich ist das so passend,

wenn du durchlaufend das gleiche Pack nutzen willst,

ist das sicherlich nervig und lässt sich nur durch 

manuelle Buchung oder durch  frühzeitiges aufladen vermeiden. 

nutze morgen den chat,

bei mir hat es immer mit einer Umbuchung geklappt, 

ich drücke die Daumen 😉

Ah okay ich danke dir poalis 

Ich war das halt von anderen Karten gewohnt weil es da etwas anders ist. Ich werde morgen mal den Service kontaktieren weil das hauptproblem ist eigentlich bei meiner zweiten SIM-Karte die Drosselung. Sorry dass ich da immer gleich so cholerisch reagiere.

Vielleicht liest das hier ja auch jemand aus der Chefetage von o2 mit.

Es gibt Menschen, die finanzielle Probleme haben und sich deshalb nur eine Prepaid-Karte leisten können. Für diese Menschen ist es oft schwierig, rechtzeitig wieder Geld auf die o2-Karte zu laden. Auch die 28-Tage-Laufzeit ist für Menschen mit wenig Geld nicht gerade angenehm.

Vielleicht könnte man darüber einfach mal nachdenken und die Prepaid-Tarife entsprechend etwas anpassen. Nicht jeder kann oder möchte einen Vertrag abschließen, und bei einem Vertrag spielt zudem die Bonitätsprüfung eine Rolle.

Nicht jeder hat finanziell die gleichen Möglichkeiten. Man könnte es doch so machen dass man sich dann einfach auswählen kann welches Tarifmodelle man haben möchte.

​@ArrisArcher 

letzlich ist es deine Entscheidung,

wenn es einen Anbieter gibt,bei dem die Rahmenbedingungen besser passen,

solltest du wechseln,

ich glaube nicht, das O2 das prepaid Model in nächster Zeit ändert,

aber wer weiß das schon genau.😉

ob eine Abrechnung dann auf die eweiligen 28-31 Tage eines Monats günstiger wird,

wage ich zu bezweifeln, vermutlich würde das eher zur nächsten Gebühren-Erhöhung genutzt.

Ja, letztlich ist es natürlich meine Entscheidung und mir ist auch bewusst, dass o2 das Prepaid-Modell wahrscheinlich nicht wegen meiner Kritik ändern wird.

Mir ging es bei meiner Bewertung aber auch gar nicht darum, dass ein anderes Abrechnungsmodell unbedingt günstiger sein muss. Für mich ist das aktuelle Modell einfach umständlich. Durch die 28-Tage-Laufzeit verschiebt sich der Abbuchungstermin jeden Monat ein Stück nach vorne. In Kombination mit der Dayflat ist das für mich besonders ungünstig, weil ich ständig darauf achten muss, rechtzeitig Guthaben aufzuladen oder mobile Daten zu deaktivieren, damit nicht automatisch die 1,49 € für etwas abgezogen werden, das ich eigentlich gar nicht nutzen möchte.

Für mich ist das jeden Monat eine kleine Odyssee. Wem dieses Modell gefällt, für den ist das ja völlig in Ordnung. Ich persönlich finde es einfach nicht gut. Und ja, leider haben andere Prepaid-Anbieter noch keine Drosselung auf 1 Mbit/s, wenn sie überhaupt greift, was bei meiner zweiten Karte ein Problem ist, die im Router steckt.

Damit beende ich dieses Thema für mich ist das jetzt vom Tisch man kann eh nichts dran ändern.