Kostenfreie Multicards

Welche Verträge hast? Wo wurde dir die kostenlosen Multicards zugesichert? Nur, was du schriftlich hast, ist rechtlich bindend.

Welche Verträge ich habe seht Ihr doch. Und die Zusicherung hat mir ein Mitarbeiter von der Hotline gegeben.

Auch das könnt Ihr nachvollziehen.

Ihr zieht Euch aber, genau wie bei der Umsetzung der Fair Use Policy aufs Kleingedruckte zurück, anstatt die Kunden bei Umstellung zu informieren. Top Service!

Schöne Grüße aus der Sahara (über Starlink) in die Servicewüste Deutschland

Und die Zusicherung hat mir ein Mitarbeiter von der Hotline gegeben.

die ist nichts wert, wenn das nicht auch in der Vertragszusammenfassung steht!

So siehts wohl aus. 🤮

Wir sind übrigens auch nur O² Kunden. DIe O² Mitarbeiter erkennst du am O2_Nickname. Also wir anderen sehen nichts 😭

So siehts wohl aus.

wie und warum hast du dann zugestimmt?

Ich habe nicht zugestimmt. Der Vertrag läuft schon lange. 2 Datacards (Zusatzkarten) haben plötzlich außerhalb Deutschlands nicht mehr funktioniert. Erklären konnte mir das niemand bei o2.

Daher die telefonische Absprache, das mir zwei neue Multicards als Ersatz zugeschickt werden. Und das kostenfrei.

Zugeschickt wurden sie, allerdings dann auch berechnet.

allerdings dann auch berechnet.

als Anschlusspreis, zu je 19,99 EUR?

​@Bumer jepp und beide für "SIM-Karte 2"

Hallo ​@oberstjert und erstmal herzlich willkommen in unserer Community 🌻

Deinen Ärger darüber, dass die Karten berechnet wurden, obwohl es dir anders zugesagt wurde, kann ich absolut nachvollziehen. Ich habe mir das angeschaut und dazu eine Gutschrift für dich beantragt. Sobald diese geprüft wurde erhältst du eine Rückmeldung von uns.

Funktionieren die beiden Karten denn, oder hast du sie noch nicht aktiviert?

LG, Rebecca

Die Karten habe ich noch nicht aktiviert, da ich aktuell in Marokko mit Starlink unterwegs bin. In einigen Tagen sind wir wieder in Spanien, dann werde ich sie aktivieren. Danke für die Hilfe.

Dann wünsche ich dir noch viel Spaß in Marokko und später in Spanien (ich hoffe doch Urlaub) und wunderbares Wetter ​@oberstjert 🌞

Gib hier gerne nochmal eine Rückmeldung, wenn du die Karten aktivieren konntest.

LG, Rebecca

​@oberstjert 

in Spanien funktionieren keine Multicards, nur eine.