kosten für adressrecherche werden berechnet, obwohl ich versucht habe, meine adresse zu ändern

Hallo o2-team,

Ich habe eine Nachricht per SMS erhalten, dass ihr mir die adressrecherche für meine neue Adresse in Rechnung stellt. Allerdings habe ich kurz nach unserem Umzug versucht, meine adresse selbst unter "meine daten" zu ändern. Damals ( wie auch heute,  ich habe es nämlich gerade nochmal versucht), wird angezeigt "die adresse ist ungültig". Wie soll ich sie denn dann bitte ändern, wenn ich sie nicht speichern kann? Nachdem ich einen nachsendeantrag gestellt habe, habe ich mir dann keine weiteren Gedanken darüber gemacht. 

Ich sehe also nicht ein, warum ich nun eine Gebühr über 2,01 € zahlen soll, obwohl ich selbst probiert habe, die adresse zu ändern. Ich gehe davon aus, dass mir die Gebühr bei der nächsten Rechnung nicht abgezogen wird.

Im übrigen fände ich es ganz wunderbar, wenn man euch auch per Mail  erreichen könnte. Oder über eine Hotline bei der man nicht 40 Minuten warten muss…

Schöne Grüße