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Korrektur des Vertragsende

  • September 23, 2026
  • 4 Antworten
  • 53 Aufrufe
Besucher:in

Hallo!

Ich habe am 27.08.2026 meinen Vertrag bei O2 online gekündigt und auch eine Eingangsbestätigung der Kündigungserklärung per Email erhalten. Nach vergeblichen Warten auf die endgültige Kündigungsbestätigung habe ich beim Kundenservice angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass keine Kündigung eingegangen wäre. Es wurde dann zum 16.10.2026 gekündigt und ich sollte meine ursprüngliche Email an die Service Email Adresse weiterleiten, damit das Datum korrigiert wird. Das ist bisher nicht geschehen und weitere Telefonate mit der Kündigungsabteilung führten zu keinem Ergebnis.

Da ich nun denselben Fall hier gefunden habe, welcher genauso gelöst wurde, wie ich es mir wünsche, stelle ich die Anfrage hier und hoffe, dass es für mich auch so klappen wird. Die Eingangsbestätigung der Kündigung habe ich auch beigefügt (persönliche Daten geschwärzt)

 

4 Antworten

MXP_Alex
Legende
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  • MXP_AlexLegende
  • September 23, 2026

Hallo ​@TeaLee,

am besten schickst du die Bestätigung einmal ungeschwärzt per Kontaktformular an o2: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/.

Viele Grüße
Alex

    Besucher:in
    • TeaLee
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2026

    Vielen Dank für die Antwort. Ich habe das jetzt dann nochmal per Kontaktformular an o2 geschickt und hoffe das bringt mich etwas weiter mit meinem Anliegen.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 24, 2026

    Guten Morgen ​@TeaLee,

    ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😊 

    Schade, dass du dich für eine Kündigung entschieden hast. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Aus dem August ist tatsächlich keine Kündigung ersichtlich, auch deine Kontaktanfrage ist noch nicht zu sehen (das kann teilweise wenige Tage Zeit in Anspruch nehmen).

    Hast du deiner Anfrage über unser Kontaktformular schon eine Eingangsbestätigung oder ähnliches bekommen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • TeaLee
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 24, 2026

    Hallo ​@o2_Kathi 

    danke für deine Antwort. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass die Anfrage über das Kontaktformular eingegangen ist. Ich hoffe, die Anfrage ist mittlerweile sichtbar und kann schnell bearbeitet werden, da bis zum eigentlichen Vertragsende gemäß ursprünglicher Kündigung nicht mehr viel Zeit ist.

    LG

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