Kopf in den Sand Taktik?!

Guten Tag,

ich möchte mal wieder meine Frust und meine Kopfschmerzen im Zusammenhang mit o2 mit euch teilen und vielleicht kann mir jemand sagen wie man das ganze vernünftig zu einem Ende führt. 

Folgender Sachverhalt:

Seit 3 Jahre bin ich nun wieder Kunde bei o2. Die altbekannten Probleme reißen gerade in Bezug der Telefonie nicht ab. Entweder kann ich keine 10 min telefonieren ohne das mein Gesprächspartner mich blechern oder abgehackt hört. Meist kann man dies beheben für einen Augenblick, indem man auflegt und direkt wieder anruft. Das ist aber gerade bei wichtigen Telefonaten nicht gerade prickelnd wenn überhaupt angebracht. Mal davon ab das dies kein Lösung darstellt. Ich habe nun selber recherchiert und herausgefunden woran es liegt. Die Hotline der Technik hat keine Ideen mehr und findet angeblich auch keine Probleme im Netz! Kann sie auch nicht, den es handelt sich um eine Grundlegende Problematik im Zusammenhand mit der VoLTE Funktion. Unter Android kann ich diesen Workaround anwenden indem ich VoLTE abschalte. Dann kann ich hervorragend telefonieren. Das klappt aber leider nur unter Android. Da ich aber Apple Geräte hauptsächlich nutze, ist dies nicht mehr möglich seit dem Iphone 12. Es gibt in iOS 16 keine Software Seitige Funktion mehr dafür. Warum auch? Haben wir doch mittlerweile 2024.

Nun hat mir die Hotline empfohlen meinen Vertrag außerordentlich zu kündigen. Leider wurde meine Antrag auf Außerordentliche Kündigung abgelehnt, mit der Aussagen das es keine Probleme im Netz und bei mir vor Ort zu erkennen gibt. 

Dann habe ich bei der Hotline angerufen und noch mal versuch mit der Kündigungshotline zu sprechen. Anruf 1: Irgendwelche Stimmen im Hintergrund, keine Antwort. Anruf 2: Jemand geht dran, nachdem ich ihm schildere worum es geht, wird einfach aufgelegt. Anruf 3: Hört zu, versteht meine Situation, kann mir aber nicht weiter helfen, weil muss jemand aus der Abteilung für Außerordentliche Kündigungen machen. Ich soll jetzt noch mal Einspruch einlegen. Jetzt Frage ich mich aber was das bringen soll? o2 findet ja keinen Fehler und schreibt in seinem Schreiben, dass es ja immer mal wieder zu Problemen kommen kann. Das diese Probleme aber seit Jahre so gehen, will keiner verstehen oder wahr haben. Ich will doch nur aus diesem Vertrag raus! Will o2 wirklich einen Kunden maximal verärgern wegen lächerlichen 20,99 € Monat? Ich war lange Kunde bei o2 und habe die ganzen Probleme und Einschränkungen mitgemacht. Immer in der Hoffnung das sich mal irgendwas tut. 

Ich will doch nur diesen Vertrag los werden. Und nein, der Vorschlag eines Mitarbeiters das ich den Vertrag an jemanden anderen übertragen soll, ist keine Lösung. Keiner will diesen Vertrag haben.

Ich wäre um jede Hilfe dankbar. Ich habe nun meine Rufnummer schon weg Portiert von o2 um endlich wieder vernünftig telefonieren zu können. Das kann es aber  nicht sein, ich muss jetzt zwei Karten bezahlen?

Gruß

Michael