Konto gesperrt

Die Mahnsperre wird erst nach 10 Tagen ab Begleichung aufgehoben. Vorher kann niemand was ändern.

Hallo ​@Schucher,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön zu lesen, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Wann ist der Betrag beglichen worden?
Nach Zahlungseingang dauert es ein paar Tage bis der Vertrag aus dem Mahnlauf ist und wieder Veränderungen wie zum Beispiel Tarifanpassungen vorgenommen werden können.

Gruß
Antje

😕🙁😫😭

Die Zahlung wurde am Dienstag vorgenommen.

Heute habe ich eine Nachricht von Ihren Kolleginnen und Kollegen erhalten, dass das Geld eingegangen ist und keine Schulden mehr bestehen.

Das Problem ist, dass ich mein gesamtes Datenvolumen aufgebraucht habe und jetzt völlig ohne Verbindung bin, wenn ich nicht mit WLAN verbunden bin.

​@Schucher Verstehe, ich sehe auch bereits den Zahlungseingang, bevor du unter Mein o2 selbst wieder Änderungen vornehmen kannst werden allerdings noch ein paar Tage vergehen.
Möchtest du vielleicht zu deinem bestehenden Tarif unser neues Unlimited Pack buchen?
Das könnte ich manuell auch direkt aktivieren.

Gruß
Antje

​@o2_Antje , 

Leider bin ich mir nicht sicher.

Offenbar muss ich jetzt den Mobilfunkanbieter wechseln, da ich keinen Internetzugang habe und es nicht möglich ist, ihn wiederherzustellen.

​@Schucher Verzeih, ich stehe etwas auf dem Schlauch.
Wessen genau bist du dir nicht sicher?
Zum besseren Verständnis fasse ich am besten noch einmal kurz zusammen.
Nach einem Zahlungseingang dauert es ein paar Tage bis unter Mein o2 wieder von dir selbst Änderungen wieder vorgenommen werden können.
Da ich den Zahlungseingang aber bereits sehe, kann ich eine manuelle Buchung für dich vornehmen.
Wir haben aktuell eine tolle Sommeraktion und ich könnte dir das Unlimited Pack für 4,99 EUR / Monnat einbuchen, dann hättest du sofort wieder Internet :)

Gruß
Antje

​@o2_Antje, 

Ich benötige dringend mobiles Internet ab heute Abend bis einschließlich Sonntag.

Ich habe die Politik Ihres Unternehmens verstanden – in diesem Fall ist es für mich einfacher, jetzt den Mobilfunkanbieter zu wechseln.

Ich schreibe Ihnen über ein aktuelles Problem, und Sie versuchen mir etwas zu verkaufen, das für mich dann bereits nicht mehr relevant ist.

Verstehen Sie? Es tut mir leid.

​@Schucher 

Moment msl. 

Du hattest Rückstand bei der Zahlung der Rechnungen. Warte 10 Tage, nehme das Angebot von ​@o2_Antje  an oder kündige fristgerecht zum Ende der Laufzeit.

​@Bollermann, 

Das habe ich bereits verstanden.

Ich habe keine weiteren Fragen, danke.

​@Schucher Du möchtest doch ein Upgrade auf Unlimited machen oder habe ich das falsch verstanden?
Auch ein Tarifwechsel bzw. einer Vertragsverlängerung auf beispielsweise den o2 Unlimited Max wäre ja mit Mehrkosten verbunden, die vermutlich auch deutlich über den 4,99 EUR pro Monat liegen würden.
Das aktuelle Unlimited Pack ist da eine sehr gute und günstige Option und kann zudem auch jederzeit wieder abbestellt werden.

Gruß
Antje

​@o2_Antje , 

Ja, bitte reservieren Sie. Vielen Dank.

​@Schucher Danke für die Rückmeldung.
Noch einmal kurz zur Sicherheit, das Unlimited Pack für 4,99 EUR möchtest du jetzt buchen?

Gruiß
Anrje

Das aktuelle Unlimited Pack ist da eine sehr gute und günstige Option und kann zudem auch jederzeit wieder abbestellt werden.

wobei die Abbestellung aber erst zum nächsten oder übernächsten Rechnungslaufende aktiv wird. 😉

​@o2_Antje 

Bitte senden Sie mir den Link mit den Bedingungen des Pakets.

Was passiert mit meinem aktuellen Tarif?

Bis zu welchem Monat gilt die Aktion?

Wie hoch ist der endgültige monatliche Gesamtpreis?

Es ist alles unklar, und auch in dem Link, den Sie geschickt haben, stehen diese Informationen nicht.

Was passiert mit meinem aktuellen Tarif?

nichts.

Bis zu welchem Monat gilt die Aktion?

bis 30.09., wenn’s bis dahin gebucht wurde läuft es unbefristet weiter.

Wie hoch ist der endgültige monatliche Gesamtpreis?

dein bisheriger Preis + 4,99 EUR.

​@Bumer , 

Und wann wird er aktiviert? In zehn Tagen?

​@Schucher Genau, Bumer war ja bereits so nett dir deine Fragen zu beantworten.

Gruß
Antje

​@Schucher Die Aktivierung findet innerhalb weniger Minuten statt.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Was ist der Unterschied zwischen Pack Size? M, S, L? 

Der Preis, S = 9,99 EUR, M = 7,49 EUR, L = 4,99 EUR.

​@Bumer 

Wenn er unbegrenzt ist, worin liegt dann der Unterschied? Ich verstehe es nicht.

Welche Variablen ändern sich bei diesen Paketen? Der Buchstabe und der Preis? :)

Es kommt darauf an, welche Tarifgröße du hast. Danach richtet sich der Aufpreis für das Unlimited Pack. Je höher dein Grundtarif, desto günstiger ist das Pack. In deinem Fall sind es eben 4,99€. 

​@Sutranix 

Vielen Dank für die Antwort.

​@o2_Antje  Dann reservieren und aktivieren Sie diese Option bitte für mich.

Vielen Dank.

​@Schucher Alles klar.
Ich habe die Buchung gerade vorgenommen, die dir in den kommenden Minuten auch noch einmal per Mail bestätigt werden sollte.

Gruß
Antje