Kontakt zu einem bestimmten Mitarbeiter herstellen, ich habe den Namen

Hallo,

bei Winback anrufen und nach ihm fragen.

LG

Hallo, welche Nummer rufe ich am besten an?

VD

Hallo,

wurdest du angerufen?

LG

Ja, auch.

Zu diesem Mitarbeiter wurde ich weitergeleitet, deshalb habe ich die Nummer nicht.

Heute hatte ich Kontakt mit 0800 8780800, dort sagte frau mir , ein Rückruf von Mitarbeitern ist nicht möglich.😥

LG

Hallo,

meine Frage bezog sich darauf, wenn du angerufen wurdest, war das ein ext. Callcenter was im Auftrag von O₂ agiert, und das wäre dann kein Mitarbeiter vom KRG Team. 
Ich würde die Nummer anrufen, die auf deiner Kündigungsbestätigung steht.

LG

Er sagte, das er aus der Abteilung Rückgewinnung ist.

An den Mitarbeiter wurde ich weitergeleitet als ich bei O2 angerufen habe.

Die Nummer von der Kündigungsbestätigung habe ich ja heute Angerufen und bin dort leider an die nette Dame geraten, die mr milde gesagt nicht weiter helfen konnte.

LG

Hallo,

also wurdest du direkt von der Kundenbetreuung zu Winback weitergeleitet?

LG

Johhh, so war es.

Ich hatte bei der Kundenbetreuung angerufen und wurde zu Winback weitergeleitet.

Aber wo rufe ich jetzt nun an?

LG

Hallo,

wieder den gleichen Weg bestreiten.

LG

Das wollte ich ja vermeiden.

ich leite sie weiter 45 Minuten in der Warteschleife,oh hier sind sie falsch 59 Minuten in der Warteschleife……

aber ich hänge schon am Telefon, erst 12 Minuten.

Auf jeden Fall , vielen Dank

LG

Also, es ist also doch möglich um den Rückruf eines Mitarbeiters zu bitten, wenn man den Namen hat.

Man braucht wie immer bei O2 nur viel Geduld und den richtigen Mitarbeiter.

3 haben gesagt es geht nicht und die Vierte hat es einfach gemacht, vielen Dank an diese nette Dame vom Kundenservice 👍🏆

Jetzt warte ich nur noch auf den Rückruf. 😴

Hallo,

dann hoffe ich für dich, dass der Mitarbeiter sich bei dir meldet. Berichte bitte.

LG

Puh alles viel zu kompliziert, aber wer es mag.

Hallo @ag1965,
aus eigener Erfahrung weiß ich, dass ein direktes verbinden zu Kolleg:innen nicht möglich ist. ( außer wenn es sich vielleicht um eine spezielle Fachabteilung handeln könnte, weiß das aber nicht genau) 
Wenn man dir aber zugesagt hatte, diese Person zu informieren, dann ist das natürlich sehr nett.
Ich an deiner Stelle würde aber dennoch versuchen über die Hotline das Anliegen zu klären. Aber du kannst natürlich auch auf den Rückruf warten, wenn man dir diesen zugesagt hat. Das bleibt ganz dir überlassen.
Ich würde mich auf jeden Fall freuen, wenn du uns hier weiter auf dem laufenden hältst 🤗.
Liebe Grüße
Jes
 

NEIN, leider hat sich der Kollege bis heute nicht gemeldet hat.

Es ist schade das Kundenbetreuer einem so eine Zusage machen, wurde mir von 2 Kundenbetreuern so angeboten. Haben sich aber bis heute noch nicht melden.

Oder das es am Ende sowieso nicht möglich ist.

VG

Hallo @ag1965,

das ist wirklich nicht schön, gerade wenn man es dir zugesagt hat 😐.
Hast du denn in der Zwischenzeit, wie bereits oben beschrieben, die Hotline erneut kontaktiert?
Liebe Grüße
Jes