Konditionen zur Verlängerung sehr schlecht..gleicher Vertrag fur Neukunden viel besser

Hallo @Konsam,

was ist jetzt genau deine Frage? Was hindert dich daran das Neukundenangebot abzuschließen und deinen alten Vertrag zu kündigen? Deine Nummer sicherst du dir mit diesem Formular.

LG

Abgesehen davon ist es seit Jahren (nicht nur auf dem Mobilfunkmarkt) ganz normal, dass Neukunden Lockangebote bekommen. Verstehe also deine Verwunderung nicht wirklich. Ironie habe ich zumindest keine gefunden.

@Konsam 

o2 bietet aktuell das an. 
Bestandskunden bekommen die selben Konditionen. 
 

Warum Kunden unterschiedlich viel für die selbe Leistung bezahlen kann ich auch nicht nachvollziehen. 
 

Vielleicht klappt das ja mit der Aktion, auch wenn ich es für leeres Gerede halte. 

Weil Unternehmen gerne neue Kunden anlocken. Natürlich könnte man sagen, alle sollen grundsätzlich gleich viel bezahlen, aber dann würden alle einen höheren Preis zahlen müssen. Da es bei o2 keine Neukundensperre gibt, ist es kein Problem, immer wieder ein Neukundenangebot wahrzunehmen.

Guten Tag o2,

ich habe online die Möglichkeit meinen Vertrag zu verlängern.

Da ich auf der Suche nach nem neuem Handy bin (Samsung, Xiaomi etc.)wollte ich die Konditionen diesbezüglich anschauen.

Der Tarifupgrade auf Mobile L boost(+140gb) ist definitiv das was ich suche.

Leider sind die monatlichen Kosten mit einem Handy sehr teuer und kratzen fast die 100€.

Ein Neukunde kriegt den gleichen o2 Vertrag inkl.(Beispiel) das Samsung S23 ultra für ca 47€ monatlich.

Jahrelanger Bestandskunde schaut da natürlich immer schön dumm.

Das man da einmalig etwas mehr zahlt ist normal aber definitiv besser als einen erhöhten monatlichen Betrag.

Mir stellt sich die Frage ob man auch gute Konditionen wie Neukunden angeboten  bekommen kann, ohne den den aktuellen Vertrag zu kündigen.

Hierfür würde ich mich über die Rückmeldung von o2 freuen :)

MfG

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 20.05.23/19:22

@Konsam 

Wie kommst du auf 47€? 

Neukunden zahlen für diese Kombi ≈ 90€ 

@Bollermann sicher beim Reseller geschaut...

@bs0 

das Problem bleibt bestehen, Kunden zahlen für die selbe Leistung unterschiedliche Preise. Wie kommt man darauf hierfür Verständnis zu zeigen. 
Natürlich könnte man sagen alle sollen den gleichen Preis zahlen, dann wäre dieser höher …. Ey ne er wäre fair, und würde niemanden bevorzugen. 
 

Ich würde nichts sagen könnte man ohne Umwege über das MNP Formular ein Neukundenangebot nutzen, dem ist aber nicht so.  Telefónica Marken lassen sich explizit nicht auswählen. 

@Cassy8 Was fair oder unfair ist, darf und muss natürlich jeder für sich entscheiden, aber unterschiedliche Preise für die selbe Leistung ist ein "Feature" einer Marktwirtschaft. Dank Vertragsfreiheit gibt es hierdurch durchaus Vorteile für beide Seiten.

Das oben verlinkte Formular ist gerade für interne Portierungen gedacht.

Unsinn. Die Lösung dazu steht im 2. Beitrag.

@Cassy8 

Das hier aufgeführte "Beispiel" von 47€ Neukunden zu ≈ 100€ Bestandskunden entspricht jedoch nicht der o2 Realität.. es sind nicht mal 10€ Unterschied. 

@Sandroschubert 

es geht halt nur übers Formular, wie ich geschrieben habe, und nicht in der App oder Homepage. Wo in meinem Post Unsinn ist erschließt sich mir nicht.

Zitiere ich mich eben selbst. …
*könnte man ohne Umwege über das MNP* 

aber danke für die Qualifizierte Antwort auf meine Kritik bzgl. Interner MNP. 

Warum wird es den Kunden nicht direkt angeboten. Telefónica wirbt ja immer mit Kundenfreundlichkeit, etc. 

@bs0 

mir ist schon klar das es eine Unternehmerische Entscheidung, und somit gewollt ist. 
Ich beziehe mich auch nicht auf diesen Fall, ich kann jeden Kunden verstehen dem das sauer aufstößt. 
 

Tarif only ist man als Bestandskunde eh günstiger unterwegs, gerade bei o2. Hier sind halt viele die finanzieren warum auch immer. Und da ist der Unterschied teils hoch, und Kritik berechtigt wie ich finde. 
 

Es lassen sich sehr wohl die Marken auswählen, die Portierung erfolgt allerdings nur mit dem Formular. Zumal der TE eh Äpfel mit Birnen verglichen hat.

@Konsam danke für deine Vertragsanfrage hier in der Community. 💙
Schade das du mit den Online Angeboten nicht glücklich bist. Konntest du denn in der Zwischenzeit etwas finden, was dir gefällt, oder möchtest du, dass wir einmal prüfen, was möglich ist? 

@Cassy8 dank dir auch für deine Posts. 😊 Konntest du mittlerweile die Portierung beauftragen oder deine Nummer ca schon nutzen? 
Wenn wir dich unterstützen können, melde dich sehr gerne. 

VG
Michael
 

@o2_Micha guten Abend

Danke für die Rückmeldung :)

Konnte leider nichts finden 

Es wird online weiterhin das gleiche angeboten , wie die letzten Tage

@Konsam wenn du möchtest, teile uns gerne deinen Tarif und Handywunsch, inkl. Modellname, Speichergröße, sowie Farbe. 

Wenn deine E-Mail Adresse noch aktuell ist, wird sich ein Kolleg:in hier bei dir melden. 

VG
Michael

@o2_Micha 

Meine Email Adresse ist aktuell.

Tarif würde ich den  Mobile L Boost mit dem Grow Vorteil beibehalten.

Außer es gibt etwas ähnliches, was ich übersehen habe ...

Bezüglich Handywunsch →

Samsung Galaxy S23+ / Schwarz / 256gb

Oder

Xiaomi 13 Pro / Schwarz / 

Du musst dich für ein Handy entscheiden, da die Moderation immer nur ein Angebot schicken kann.

@Cassy8 

Stimmt, es gibt das Angebot für VVL mit Neukundenkonditionen....aber: 

nur, wenn der aktuelle Vertrag in den letzten 4 Monaten der Mindestvertragslaufzeit ist. 

​​​​​

@Konsam 

Neukunden: 

Das Xiaomi 13 Pro scheint aktuell nicht im Portfolio zu sein. 

@o2_Jennifer danke für das Angebot

Werde leider ablehnen.

Bitte dementsprechend wieder online die Möglichkeit aktivieren, die Konditionen von den unterschiedlichen Optionen zu sehen, wie bis gestern.

Hallo @Konsam ,

schade, dass dir das Angebot von Jennifer nicht gefallen hat. 
Ich habe dieses soeben wieder storniert, damit du wieder vollen Zugriff auf 
die online Angebote hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Moin @Konsam ,

kannst du wieder alles einsehen im Mein o2 - auch bezüglich der Angebote? 😊

Du bist herzlich Willkommen in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei zu schauen, hier tauschen wir uns über Reisen, Games, Filme und vieles mehr aus.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo zusammen, ich habe eine Frage an die Runde ;)

Es geht um meine Vertragsverlängerung, die, ähnlich wie beim letzten Mal, für mich nicht wirklich logisch erscheint.

Version A - Mit dem iPhone 15 Pro Max mit 512 GB Grundpreis bei Apple: 1699€ Amazon Preis: 1569€ Preis bei O2 => 1836€ ??? Und das als Kunde, der noch von E-Plus kommt. Keine Vergünstigung!
Sondern knapp 300€ mehr bezahlen ;) yeah… 

Version B - Mit dem neuen Samsung Galaxy S24 Pro mit 512GB Grundpreis bei Samsung: 1569€, momentan mit Frühbucherrabatt 1449€ Bei O2 mit Verlängerung und dem Vertrag Mobile M Boost (34,99€) 216€ weniger... Preis 1225€ Also, wenn ich bei Samsung das Handy für 1449€ auswähle und dann noch O2 mit dem gleichen Vertrag (Mobile M Boost) dazu nehme, zahle ich einmalig 369€ und monatlich für den Vertrag 34,99€. Unterschied => Bestandskunde seit fast 30 Jahren => fast 800€ mehr!!!

Kann mir das jemand erklären, bitte?

Ich musste schon letztes Mal diesen Umweg gehen, sprich den Neuvertrag umschreiben lassen auf meinen jetzigen.

Kann man da nichts machen?

Gruß, Andreas