Konditionen nach Vertragsverlängerung falsch

vor 5 Jahren
4 April 2019
13 Antworten
218 Aufrufe

AK90
Neuling
5 Antworten

Hallo, habe diese Woche nach einem Angebot der Kundenrückgewinnung den o2 Free Boost L online für 22,50 € angeboten bekommen und auch so angenommen. Leider musste im Kundenportal feststellen, dass der Preis 27,50 € statt 22,50 € wie ursprünglich über die Hotline kommunziert beträgt. Falls der Fehler nicht rückgängig gemacht werden kann, bitte ich Sie den Vertrag zu stornieren.

Mit freundlichem Gruß

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Lösung von o2_Solveig 4 April 2019, 09:11

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13 Antworten

Was steht in der E-Mail zum Vertrag drin?

Ein Widerruf kannst du dann selber machen, wie es in der Widerrufsbelehrung vorgesehen ist.

o2_Solveig
Moderatorin
31180 Antworten
vor 5 Jahren
4 April 2019
Lösung

Hallo @AK90 ,

ich kann nachvollziehen, dass wir dir das Angebot über 22,50 EUR gemacht haben.

Deshalb habe ich dir die fehlenden 5,- EUR nachgebucht.

Der Auftrag läuft über Nacht durch das System und du bekommst morgen eine Bestätigung per Mail.

Gruß, Solveig

Benutzerebene 1

heinznase
Lehrling
21 Antworten
vor 4 Jahren
18 October 2019

Schon wieder schreibe ich, weil ich nicht verstehen kann warum der Angebotene Tarif 4€ teurer ist als ich dem Angebot der Vertragsverlängerung zugestimmt habe.

Noch mehr verunsichert mich, das ich seit heute morgen (18.10.19, 7:00Uhr) schon 3 x über verschiedene Adressen Kontakt aufgenommen habe, aber es meldet sich keiner.

Was ist da los?

Thomas K.

041577 XXXXXX

Haben die O2 Mitarbeiter der Commumity und der Kundendienst heute Urlaub?

Kuckuck….bitte melden!!!!!

Edit by o2_Annika: Rufnummer entfernt

Warum bleibst du nicht in deinem Thread?

Und die dort gestellten Fragen beantworten, wäre auch hilfreich.

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