Konditionen "Mein Base by O2" und Internetkontingent

Hallo ​@Bad_Nauheimer,

für deinen Vertrag wird jetzt morgen von der volumenbasierten Abrechnung auf das richtige Datenpaket mit einem GB umgestellt.

Bitte entschuldige, dass hier zunächst nur der Grow-Vorteil neu gebucht wurde. 

Ich schaue morgen sicherheitshalber noch einmal nach, ob alles in Ordnung ist. 

Viele Grüße

Giulia

Kurze Rückmeldung meinerseits. Nach dem am Freitag die Standardabrechnung gebucht wurde, gab es gestern wohl nochmal eine Änderung? Zumindest steht jetzt in der App Startdatum 20.04.2026.

Auf jeden Fall sollte nichts mehr berechnet werden. Mein Dank geht an ​@o2_Giulia und ​@Bumer.

Schöne Grüße aus Hessen,

Frank

Hallo ​@Bad_Nauheimer,

richtig, die Buchung des Packs mit 1GB ist jetzt (leider mit etwas Verzögerung) erfolgt.  

Teste es gerne einmal aus. Die Geschwindigkeit sollte jetzt nach Verbrauch von 3 GB gedrosselt werden (weil du ja bereits den Grow mit 2 GB hast). 

Wenn dir noch etwas auffallen sollte, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia

Zitat: Die Geschwindigkeit sollte jetzt nach Verbrauch von 3 GB gedrosselt werden (weil du ja bereits den Grow mit 2 GB hast).

Wie meinst du das? Mir ging es nicht um eine Drossel, sondern das ich den Grow Vorteil nutzen kann, was bisher nicht ging well nach MB berechnet wurde. Jetzt kann ich 3GB ohne Sorgen verbrauchen.

Herzliche Grüße 

Frank

Hallo ​@Bad_Nauheimer,

genau, bei Tarifen mit inkludiertem Datenvolumen können grundsätzlich keine Kosten anfallen, wenn man darüber hinaus kommt. Man muss also nicht aufpassen, weil etwas berechnet werden könnte. Die Geschwindigkeit wird nach Verbrauch einfach nur heruntergedrosselt. In deinem Fall kannst du den Grow-Vorteil jetzt unbesorgt nutzen.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Giulia

Hallo ans o2 Team

bei mir scheint das gleiche Problem wie bei Bad_Nauheimer  vorzuliegen. Eigentlich möchte ich meinen alten „Mein BASE von o2“ wieder aktiver nutzen, aber neben dem Grow (Danke o2!) ist keine Datenoption sichtbar und Verbrauchsinfos werden nicht angezeigt. Somit hänge ich wohl noch in der 99 Cent pro MB Abrechnung.

Es ist wirklich klasse, dass o2 Grow im Rahmen von „Vertrag deines Lebens“ anbietet und sich damit attraktiver macht, allerdings liegt bei Tarifen wie MeinBase scheinbar eine Kostenfalle vor. (Grow wird angezeigt, abgerechnet wird je Megabyte.)

Die Lösung scheint ein kleines kostenloses Datenpaket zu sein, wodurch die Grow-Abrechnung ermöglicht wird.

​@o2_Kurt  und ​@o2_Giulia  könntet ihr euch das mal bei dem mit diesem Account verknüpften Mobilfunkvertrag ansehen und es wie bei Bad_Nauheimer anpassen? Danke vorab!

Grüße

Hallo ​@o2_Giulia , 

hattest Du schon Zeit zu prüfen, ob bei mir die Abrechnung je MB, wie bei Bad_Nauheimer, rausgenommen werden kann? 

Grüße  

​@MBase 

bitte habe Geduld bis dieser Beitrag von einem Mitarbeiter moderiert wird. Das kann ein paar Tage dauern. 

Hallo o2 Community!

Ich würde mich auch darüber freuen, wenn man mir das 1GB Standardabrechnung in meinen Mein Base von o2 aktivieren würde, damit ich den Grow Vorteil nutzen kann. Bisher habe ich eine Abrechnung pro MB. Vielen Dank im Voraus.

Hallo ​@MBase und ​@Mein Base Nutzerin,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Es ist nicht so schön, wenn ihr den Grow Vorteil eurer Tarife noch nicht nutzen könnt, dies wollen wir uns so schnell wie möglich für euch anschauen.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Morgen ​@MBase,

entschuldige bitte, dass du hier so lange auf eine Rückmeldung gewartet hast. Ich habe das für dich jetzt per Ticket weitergegeben und hoffe, dass es auch bei deinem Vertrag bald korrekt eingebucht wird 😊 Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Moin ​@Mein Base Nutzerin,

herzlich willkommen in unserer Community. Danke, dass du dich hier auch im bestehenden Thema meldest 🙂 Die Anpassung bekommen wir hin. Ich habe bei dir jetzt auch das Ticket für die Buchung vom Grow Datenvolumen erstellt. Gib gerne hier Bescheid, sobald sich da etwas getan hat.

Hallo ​@o2_Kathi!

Ich habe bereits das Grow Datenvolumen, bei mir fehlt das Standard Datenvolumen 1GB. Dankeschön.

Hallo ​@o2_Kathi , 

vielen Dank für Deine Hilfe, es hat sich auch schon etwas getan. 

Allerdings wurde nun der Grow um 1GB erhöht, was zwar nett ist, allerdings nicht das Problem löst. 

Es ist weiterhin parallel die “Standardabrechnung (Mein Base)” aktiv, dadurch wird direkt volumenbasiert je Megabyte abgerechnet. Soweit ich oben bei Bad_Nauheimer lese, muss zur Lösung des Abrechnungsproblem die “Standardabrechnung (Mein Base)” entfernt werden und wohl durch ein kleines Datenpaket ersetzt werden (damit ich nicht zu viel bekomme, darf dafür gerne der Grow wieder etwas reduziert werden). 

Erst durch das Entfernen der “Standardabrechnung (Mein Base)” und das Ersetzen mit einem (kleinen) Datenpaket wird wohl die Volumenabrechnung abgeschaltet. 

Kannst Du das bitte nochmal weitergeben, vielen Dank! 

Grüße

​@Mein Base Nutzerin Genau das meinte ich natürlich auch 😀 

Dann wurde bei ​@Mein Base Nutzerin, versehentlich die selbe Kleinigkeit falsch umgesetzt. 

​@o2_Kathi , somit bitte bei uns beiden die Änderung nochmal anstoßen, denn  erst durch das Entfernen der “Standardabrechnung (Mein Base)” und das Ersetzen mit einem (kleinen) Datenpaket wird wohl die Volumenabrechnung abgeschaltet. 

​@MBase und ​@Mein Base Nutzerin Das ist alles in Bearbeitung, bitte habt noch etwas Geduld dazu 😊