Konditionen "Mein Base by O2" und Internetkontingent

Damit der Grow Vorteil greift muss mindestens das Internet Flat S Pack für 5 EUR gebucht sein. Dieses kann nur beim Kundenservice gebucht werden.

Frage 1: Sind die Konditionen weiterhin

• Paket mit 30 Freieinheiten für Gesprächsminuten und SMS zu O2
• 0.99 EUR pro MB für Internet (über freies Kontingent)
• 19 Cent pro Minute
• 19 Cent pro SMS

Ja.

Was bedeuten dann die 1 GB Freivolumem die auf der Rechnung zu finden sind und mir per SMS angekündigt wurden? Sprich hab ich jetzt 0 Freivolumen und es werden knallhart die 0.99 EUR pro MB verrechnet, oder ich hab das 1 GB das man per SMS “geschenkt” hat und jetzt auf der Rechnung auftaucht, aber das extra Grow erst mit dem Flat S Pack…?

Hatte ich schon geschrieben:

Damit der Grow Vorteil greift muss mindestens das Internet Flat S Pack für 5 EUR gebucht sein.

heißt übersetzt ohne gesondertes Pack ist der Grow Vorteil wertlos. Es wird teuer volumenbasiert abgerechnet.

Du frage was mit dem “1 GB Datenvolumen enthalten”  bleibt damit aber unbeantwortet. Sie können das doch nicht auf die Rechnung drucken und dann sagen, “Ätsch, doch nicht”...

Die bleibt nicht unbeantwortet. 🤷‍♂️

Die Internet Flat S würde ja auch nicht rückwirkend gelten, oder? D.h. die nächste Rechnung wird mit 0.99 EUR pro MB verrechnet. Korrekt?

Nein und ja.

Dann werde ich wohl morgen mal die Hotline anrufen, ob sich da nicht eine Lösung findet, wenn in der App und auf der Rechnung ein 2 GB inklusivvolumen aufgeführt wird. Mein Weihnachten ist jedenfalls ruiniert...

Sollten Kosten entstehen bekommst du die wieder erstattet.

Dann hoffen wir mal auf ein Weihnachtswunder, sprich dass sie so Kulant sind mir die Kosten erstatten, da ich den Fehler nicht bei mir sehe. Ich hab ihrer Werbung (ok, das vieleicht ein Fehler), der SMS, der App und der Rechnung vertraut. Bin nur froh, dass ich nicht die vollen 2 GB verbraucht habe, bevor ich gegoogelt habe.

Dafür brauchst du kein Weihnachtswunder. Diese Thematik betrifft/betraff auch andere Kunden. Das Geld wurde wieder gutgeschrieben. 😉

Hi ​@mat42 ,

aufgrund der Problematik des Grow Vorteils und des volumenbasierten Preises pro MB wurde bei deinem Vertrag bereits ein Pack mit 1 GB Inklusivvolumen gebucht (hier als Standardabrechnung betitelt). Danach greift der Grow-Vorteil und danach wirst du gedrosselt. Die 99 Cent pro MB sind also kein Thema mehr 😊

Probiere es gerne aus! 

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@o2_Kurt 

Danke! Das sind doch gute Neuigkeiten. Ich muss zugeben, die Community hier verunsichert doch enorm. Was mir jetzt nicht klar ist:

Ist “Mein Base by O2” mit der Preiserhöhung auf 2.49 jetzt dauerhaft inkl. 1 GB Volumen mit Drosselung danach, oder war das “ein  versehen” von O2, dass wieder korrigiert werden wird, oder ein Versehen, dass man jetzt zur Kundenbindung doch dauerhaft laufen lässt?

2.49  EUR für 1 GB (oder 2 GB), plus telefongebühren extra, finde ich fair und deshalb hab ich den Vertrag damals nicht gekündigt, und deshalb würde ich ihn jetzt gerne auch aktiver nutzen...

​@mat42 Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich bin noch nicht sicher, ob ich die Frage richtig erfasst habe.
Die 2 GB Datenvolumen sind jetzt Bestandteil deines Tarifes und die nehmen wir dir auch nicht wieder weg :)
Ich hoffe das beantwortet deine Frage? 😊

Viele Grüße
Antje

​@mat42 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje