Kombivorteil unlimitiertes Datenvolumen

vor 6 Monaten
Apr. 21, 2026 9:52 AM UTC
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Pankow_Berlin
Einsteiger:in

Liebes o2 Team,

ich habe folgendes Problem: ich habe am 6.8.2025 zusätzlich zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag (Tarif o2 Mobile XL mit Connect Option, ich verwende zur Zeit 5 SIM-Karten) einen DSL Festnetzvertrag im o2 Shop Berlin-Pankow abgeschlossen. In diesem Zusammenhang wurde mir mündlich der Kombivorteil unlimitiertes Datenvolumen versprochen. Die Aufschaltung des Fesnetzvertrags ist dann am 2.3.2026 erfolgt, leider wurde seitdem keine Umstellung meines Datenvolumens auf Unlimited durchgeführt. Daraufhin bin ich in den o2 Shop gegangen und habe um Klärung gebeten. Der Shopmitarbeiter sagte mir dann, dass der von mir gewünschte Kombivorteil leider am 4.8.2025, also zwei Tage vor meinem Vertragsabschluss, ausgelaufen sei und er das am 6.8.2025 leider nicht wusste. Eine Kulanzregelung sei technisch nicht möglich, auf deutsch: Pech gehabt! Ich sehe das natürlich etwas anders: Aus meiner Sicht wurde ich hier falsch beraten und ich möchte doch sehr darum bitten mir die in Aussicht gestellten Leistungen zur Verfügung zu stellen!

Lösung von Pankow_Berlin

Heute habe ich nun endlich eine SMS von o2Team bekommen und mein Datenvolumen wurde auf unlimitiert umgestellt. Schön, dass das doch noch geklappt hat!

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+32

The_Voice_70
Legende
vor 4 Monaten
Juli 6, 2026 8:53 AM UTC

@Pankow_Berlin

Ne, es ging nur darum das er auch wirklich gebucht wurde. Wenn er da ersichtlich ist ist er eben auch drin.

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.