Kombivorteil unlimitiertes Datenvolumen

Liebes o2 Team,

ich habe folgendes Problem: ich habe am 6.8.2025 zusätzlich zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag (Tarif o2 Mobile XL mit Connect Option, ich verwende zur Zeit 5 SIM-Karten) einen DSL Festnetzvertrag im o2 Shop Berlin-Pankow abgeschlossen. In diesem Zusammenhang wurde mir mündlich der Kombivorteil unlimitiertes Datenvolumen versprochen. Die Aufschaltung des Fesnetzvertrags ist dann am 2.3.2026 erfolgt, leider wurde seitdem keine Umstellung meines Datenvolumens auf Unlimited durchgeführt. Daraufhin bin ich in den o2 Shop gegangen und habe um Klärung gebeten. Der Shopmitarbeiter sagte mir dann, dass der von mir gewünschte Kombivorteil leider am 4.8.2025, also zwei Tage vor meinem Vertragsabschluss, ausgelaufen sei und er das am 6.8.2025 leider nicht wusste. Eine Kulanzregelung sei technisch nicht möglich, auf deutsch: Pech gehabt! Ich sehe das natürlich etwas anders: Aus meiner Sicht wurde ich hier falsch beraten und ich möchte doch sehr darum bitten mir die in Aussicht gestellten Leistungen zur Verfügung zu stellen!