Kombivorteil nach Vertragsverlängerung weg

Vielen Dank 

Hallo @Henry1970,

die 5G Option ist erst ab dem o2 Free L dabei, ich habe dir deshalb jetzt einmal ein Angebot für den o2 Free L Connect mit 60 GB und dem o2 Free M Boost mit 40 GB für den Vertrag deiner Frau per Mail zugeschickt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

​​​​Bitte beachte, nach Verbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gruß
Antje

@o2_Antje , vielen Dank für die Angebote, wir haben sie angenommen. Eigentlich hatten wir mal gesagt das wir einen bestimmten Betrag nicht überschreiten wollten, aber ich denke das man nicht um jeden Cent feilschen muss. Ich habe jetzt wenigstens Screenshots von den Angeboten gemacht und ich denke das wir, sollten eventuell wieder Probleme auftreten, uns hier melden und das Problem lösen. Vielen Dank und ein schönes Wochenende 

Jetzt, nachdem meine Verträge verlängert sind, hab ich mir jetzt das nagelneue iPad noch über o2 gegönnt. Da kann ich mal 5G damit auch ausprobieren, gibt es ja schon teilweise in FFM 

Hallo @Henry1970 ,

super, dass nun alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat.

Ich wünsche dir auch viel Spaß mit deinem neuen iPad. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

@Henry1970 Schön, dass dir die Angebote gefallen haben.
Morgen erfolgen die Tarifanpassungen, per Mail wird dir dann auch noch einmal alles bestätigt.

Gruß
Antje

@o2_Antje 

Hallo Antje, heute kamen die Bestätigungen der neuen Verträge an, aber leider fehlt bei der …547 wieder der Kombi Vorteil (sie Screenshot von der e-Mail). Könntet ihr den mir bitte, wie in dem Angebot von Dir, welches ich angenommen habe, noch eintragen? Offensichtlich gibt es immer wieder das selbe Problem bei diesem Vertrag mit dem Kombi Vorteil. Jetzt hoffe ich das es diesmal schneller und ohne große hin und her Schreiberei funktioniert. Warum passiert das immer wieder bei meinem Vertrag?

Liebe Grüße Henry1970

@o2_Antje das ging diesmal schnell, gerade eben wurde der Kombi Vorteil eingetragen und per Mail bestätigt. Danke dafür 

edit o2_Tobias: folgende Beiträge zum selben Thema geschlossen: 

@Henry1970 Tatsächlich wird der Kombi-Rabatt systemtechnisch erst nach Erhalt der ersten Mail automatisiert eingebucht.
Sorry für die entstandene Verwirrung, es ist alles korrekt eingetragen :)

Gruß
Antje