Kombivorteil Hauptarif ändern

​@o2_Gerrit Hi kann sich einer der Mods eventuell noch mal meinen Fall anschauen?

Hallo ​@Donni567 ,

oh je, ich hatte gehofft, dass alles schick ist in diesem Fall. 😟

Ich habe mir das mal angeschaut, woran der Wegfall des Kombirabatts gelegen hat.
Tatsächlich ist hier der Gebervertrag deaktiviert worden, das war der Vertrag mit der -855 am Ende.

Sobald der Geber Tarif wegfällt, gibt es auch keinen Kombirabatt mehr.
Aktuell ist nun der Vertrag mit der Rufnummer - 682 zum Gebertarif geworden und du bekommst
nur noch für die - 615 den Kombirabatt.

Ich sehe aber, dass hier bereits heute eine Anfrage an die Kolleg:innen der Fachabteilung weitergeleitet wurde.
Ich hoffe und drücke die Daumen, dass es da in Kürze zu einer zufriedenstellenden Lösung kommt.
Bitte warte die Bearbeitung durch die  Kolleg:innen ab, du erhältst dann in Kürze eine Rückmeldung aus der Fachabteilung.

Viele Grüße Maria
 

​@o2_Maria Hi Danke für die Rückmeldung. Ja mal schauen was ich als Rückmeldung erhalte. Die Rufnummer mit der 682. war ja der Neue Vertrag der im November abgeschlossen wurde. O2 hat den mit 50% beworben. Das war nicht an Besitz weiterer Verträge gekoppelt. Ähnlich wie das jetzt wieder der Fall ist. Also Sinn hätte es für mich ja noch gemacht das bei dem Vertrag mit der 615 der Rabatt wegfällt. Das bei einem neuen Vertrag sich kurze Zeit nach Verragsabschluss die Grundgebühr ändert habe ich noch nie erlebt. Wie gesagt o2 bewirbt die selbe Aktion auch bei den neuen Tarif mit dem Code o2deal.  

Hallo ​@Donni567 ,

puh, das ist wirklich alles nicht schick gelaufen.
Deinen Ärger kann ich gut nachvollziehen.
Die Kolleg:innen der Fachabteilung rufen dich in Kürze zu dem Thema zurück.
Bitte habe da noch etwas Geduld, das kann auch erst im Laufe der nächsten Woche soweit sein.

Ich bleibe aber hier mit am Thema und schaue immer mal wieder rein, ob schon eine Klärung dazu erfolgte.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Donni567 ,

wie ich sehe, haben dich die Kolleg:innen telefonisch erreicht und konnten dein Anliegen klären.
Bist du soweit mit der Klärung zufrieden?

Viele Grüße Maria