Kombivorteil Hauptarif ändern

Den kannst du nicht ändern.

Ja okay aber wenn ich den Hauptvertrag kündige wird doch wahrscheinlich einer der verbliebenen Verträge zur Hauptkarte oder? 

Richtig, der ältere o2 Mobile L Boost.

Hallo ​@Donni567,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ja, wie Bumer schrieb, wird dann der ältere L Boost zur Hauptkarte und kann selber so keinen Kombivorteil erhalten, dies ist dann nur für deinen neuen Vertrag möglich. 

Viele Grüße,

Gerrit

Ja dann vielen Dank euch Beiden für die schnelle und kompetente Antwort! 

Immer sehr gerne, ​@Donni567 🙂

Ich wünsche dir eine schöne Vorweihnachtszeit, schaue gerne einmal wieder bei uns hier in unserer o2 Community vorbei, unserem Angetestet-Bereich zum Beispiel warten immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones und vielen anderen Geräten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Also habe den Vertrag telefonisch verlängert und den Tarif dabei gewechselt. Das ganze hatte den Zweck die mir gewährten Rabatte zu erhalten. So O2 hat mir per Email mitgeteilt das die mir gewährten Rabatte jeweils 22.50€ deaktiviert wurden. Fühlen mich ehrlich gesagt getäuscht. Habe einen Vertrag den ich eigentlich vor hatte zu kündigen verlängert um eben genau das zu vermeiden.

​@Donni567 

Hast du in den Mobile XS verlängert? Dieser ist kein Gebertarif zum Kombivorteil. 

Bist du noch in der Widerrufsfrist? Dann widerrufe die VVL per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de. 

Ja genau auf Empfehlung habe ich den xs gewählt. Es ging ja darum zu vermeiden, das  die Rabatte entfallen und der Servicemitarbeiter wusste ja aus dem Gesprächsverlauf das ich deswegen die Kündigung aufheben möchte. Und auch der Mitarbeiter der mich ursprünglich darauf hingewiesen hatte, das die Kündigung sich auf die andern Verträge auswirkt hatte mir den auch empfohlen. Beide muss ich ja annehmen wussten das der xs kein Gebertarif ist. Haben mir den ja damit angepriesen, das wenn ich die Kündigung nicht zurücknehme,die andern Verträge teurer werden. Der xs wurde mir  mehrmals empfohlen um die Konditionen zu erhalten.  Dieser wurde dann zum Vorzugspreis für 8.99€ von mir gewählt. Jedenfalls  den xs hätte ich quasi nicht gebrauchen können. Deswegen habe ich mich dann Nachmittags noch mal mit Hotline gesprochen und gebeten die Verlängerung lieber dann doch mit größeren Tarif zu machen damit ich den auch nutzen kann. Habe mich die den neuen L mit 200 Gigabyte entschieden. Bekam auch die Vertragszusammenfassung als Email.Mitarbeiter sagte es wäre auch kein Problem das noch zu ändern. Über Nacht wurde aber der xs eingestellt und ich erhielt die Benachrichtigung das bei den anderen Beiden Verträgen die Rabatte deaktiviert wurden. Ich habe den Widerruf vorgenommen. Allerdings glaube ich das extrem schwer wird den Ausgangszustand wieder herzustellen. 

Allerdings glaube ich das extrem schwer wird den Ausgangszustand wieder herzustellen.

ist nicht dein Problem, warte einfach die Bearbeitung ab.

Wie ich vermutet hatte wurde zwar mein alter Vertrag nach dem Widerruf wieder eingestellt. Aber bei den anderen beiden Rufnummern sind die Rabattierung weg. Hatte gestern Morgen mit der Hotline gesprochen, der Mitarbeiter sagte zu mir das er diese wieder einflickt. Leider ist nichts geschehen. Heute erneut mit Hotline gesprochen jetzt hies es das sich der Hauptvertrag geändert hat und daher nur eine Nummer Rabbattierungsfähig ist.Statt mir weiter zu helfen bekam ich eine Email im Anschluss das ich Datenweitergabe zwecks Werbung zugestimmt hätte. Ich habe dieser nicht zugestimmt. Jedenfalls bis jetzt war ich sehr zufrieden mit O2 aber hier verzweifele ich langsam. Mein alter Vertrag der die Hauptkarte war läuft noch über 70 Tage. Und mir wird jetzt erklärt das die Rabattierung nicht möglich sind weil die Hauptkarte sich geändert hat. Ich werde ab diesem Monat beide Verträge voll bezahlen. 

Statt mir weiter zu helfen bekam ich eine Email im Anschluss das ich Datenweitergabe zwecks Werbung zugestimmt hätte.

kenne ich, ist mir ebenfalls schon passiert. Tipp: widerspreche sofort sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2. Zwecks Rabatt, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Danke für den Tipp habe ich eben geändert. 

​@Donni567 

Warte bitte hier auf die o2Mods und rufe nicht parallel die Hotline an. 

Ok dann werde ich mich gedulden und hoffen das einer der Mods auf mein Anliegen reagiert.

Widerruf die vvl, kündige erneut den grow und den ersten L Boost. Den Grow lässt Du auslaufen und den L Boost verlängerst Du mit einem Treuerabatt. Bei Deiner Restlaufzeit (nehme an auch 70 Tage?) plus eingereichter Kündigung wirst Du irgendwo bei 23€ dafür landen. 

Hi erst mal danke für den Tip. Das Problem ist das der neue L Boost weniger als einen Monat alt ist. Aber die Widerrufsfrist schon beendet ist. Und der Alte Boost läuft noch bis April 2026. Habe bis jetzt für 2 Vertrage im Durchschnitt immer 42Euro gezahlt. Durch den 2 Boost statt dem hätte ich mit den Rabatten zukünftig statt der bisherigen 42Euro dann 45 gezahlt. Jetzt werden es 90Euro im Monat sein. Ich habe den Xs widerrufen der Grow wurde wieder eingestellt und der Vertrag läuft auch wieder aus. Aber die Rabatte sind halt futsch. Heißt von o2 das mein Hauptvertrag jetzt der Alte Boost ist und deswegen die Rabatte nicht eingestellt werden können. Habe diesbezüglich immer wieder verschiedene Aussagen aus der Hotline erhalten. Nach dem der Widerruf durch war hieß es wäre es kein Problem die Rabatte wieder einzuflicken. Zweimal geschah rein gar nichts. Heute hieß es das der Hauptvertrag sich geändert hat und die Hotline da nichts machen kann. Ich hätte den 2 Boost nie für den Normalpreis abgeschlossen. 

​@Donni567 

Nochmal: 

Warte bitte erstmal ab. 

​@o2_Gerrit hi wie lange braucht o2 um ein Anliegen zu prüfen?

​@Donni567 

Durch die Feiertage kann es hier aktuell länger dauern. Mit jedem "Push" rückt dein Anliegen ans Ende der Warteschlange. 

Ich leite dies nochmal weiter, kann aber nicht versprechen, dass es dadurch beschleunigt wird.

Hallo ​@Donni567 ,

ich habe mir das soeben angeschaut.
Der Kollege hat hier alles richtig gemacht.
Jedoch, auf Grund des Wochenendes und der Feiertage, kommt es bei der
Bearbeitung deines Anliegens zu Verzögerungen.

Ich werde das hier weiter beobachten und dann ggf. eine Gutschrift erstellen,
für den fehlenden Zeitraum.

Bitte habe noch etwas Geduld, ich melde mich hier wieder, sobald sich was getan hat.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Donni567 ,

wie ich sehe, hat nun alles geklappt und der Kombirabatt ist wieder korrekt hinterlegt,
kannst du das bestätigen?

Viele Grüße Maria

Hi ja vielen Dank!

Hallo ​@Donni567 ,

super, danke für deine Rückmeldung dazu.
Schön, dass es nun geklappt hat.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria ich habe leider wieder das selbe Problem. Heute Morgen erhielt ich per sms/email die Mitteilung das mir bei meiner Zweiten Rufnummer der Rabatt von 22.50€ gestrichen wurde. Ich hatte ja im Dezember den ganzen Stress das wieder einzuflicken. Im Januar war jetzt meine Rechnung höher ausgefallen durch den ganzen Ärger. Aber hatte darauf verzichtet das anzuprangern. Aber jetzt wurde mir für meinen neusten Vertrag der Rabatt entfernt. Ich hatte den letztes Jahr im Rahmen einer Aktion bei dem dieser zur Hälfte angeboten worden war abgeschlossen. Jetzt wird dieser beworbene Rabatt einfach gestrichen. Kannst du dir das vielleicht nochmal anschauen. Vielen Dank im Voraus