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Kombivorteil entfällt wegen Hardwarerabatt

  • March 7, 2026
  • 3 Antworten
  • 43 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo zusammen, mit großer Verwunderung und Ärger habe ich gestern nach einer Vertragsverlängerung meiner Mobilfunk-Partnerkarte entdeckt, dass der Kombivorteil wegen eines Hardwarerabattes rausgeflogen ist! Die Vertragsverlängerung habe ich über die o2 App gemacht, da ich das Samsung Galaxy s26 dazu bestellen wollte. Traurig, dass man dann nicht mal hingewiesen wird, dass mit den lächerlichen 6€ Hardwarerabatt der schöne 50% Kombivorteil entfällt!!!! Jetzt meine Frage. Ist es möglich die Rufnummer im System als Partnerkarte neuzuzuordnen? Oder kann man bitte die 6€ Hardwarerabatt rausholen und dafür wieder den Kombivorteil aktivieren? Über eine Antwort eines Mitarbeiters wäre ich sehr dankbar.

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 7, 2026

Nur über einen Widerruf, und anschließender Neubestellung direkt beim Kundenservice. Bestehende Rabatte entfallen immer bei einer aktiven VVL und werden durch neue ersetzt.

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48

​@S.Rek. 

VVL und Handy widerrufen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de und dann das Handy ohne Vertrag NEU bestellen. 

https://www.o2online.de/e-shop/handys-ohne-vertrag?zielgruppe=privatkunden 

Dort klickst du dann "o2 Kunde" an und bekommst das Handy als "Aktion" etwas günstiger.

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • March 7, 2026

Guten Morgen ​@S.Rek.,

super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist.

Bei jeder neuen Vertragsverlängerung entfallen die aktuellen Konditionen. Das der Kombi Vorteil nicht mit einem Hardwarerabatt kombinierbar ist, hätte dir dann für eine bessere Nachvollziehbarkeit angezeigt werden sollen

Nachträglich ist da keine Änderung möglich - du kannst die Verlängerung jetzt, wie von Bollermann beschrieben wurde, widerrufen. Wenn du möchtest, kannst du das Handy dann ohne Tarif bestellen oder wir senden dir von hier aus ein neues, unverbindliches Angebot mit dem Samsung S26 per E-Mail 😊

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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