Kombivorteil DSL und Mobilfunkvertrag

Welchen anderen Thread meinst du?

Sorry, ich bringe das was durcheinander…

Ich brauche weiterhin Hilfe, dass der Kombivorteil bei meinem DSL-Vertrag (mit Wechsel auf O2 Home M, 100Mbit/s, wenn bei o2 MyHome L nicht mehr möglich...) und dem O2 Mobile XL (Kostenlose Unlimited-Option, 50% Rabatt) korrekt berücksichtigt wird. 

Was ist mit dem Angebot von heute?

DSL Home M oder L. Wird da der Kombivorteil automatisch aktiviert, inkl dem Unlimited-Vorteil, wenn ich das über die Email annehme? 

Steht in der Vertragszusammenfassung der Kombivorteil drin?

Der Kombivorteil von 10€ steht drin. Was ist dann mit dem Mobile XL? Ich verstehe das mit dem Kombivorteil nicht... Der Mobile XL bekommt dann keine 50% Rabatt und wahrscheinlich auch nicht den Unlimited-Vorteil, weil der auch verlängert werden müsste, was nicht geht, weil der erst im letzten Jahr verlängert wurde. Der DSL-Kombivorteil ist seitens o2 gekündigt worden weil der Starter flex gekündigt wurde. Der hatte laut Hotline aber keinen Einfluss auf den Kombivorteil. Der Kombivorteil kann nur (wieder) aktiviert werden wenn ich in einen aktuellen DSL-Tarif wechsel (5€ teurer)

Der o2 Mobile XL (2024) bekommt automatisch Unlimited, wenn du das Angebot für den DSL Vertrag bestätigst.

Dann schauen wir mal ob das alles so klappt. Hab jetzt den DSL Home L angenommen.

​@o2_Solveig Wird der Kombivorteil bei jeder Vertragsänderung deaktiviert? Was ist dann der "Geber" - Vertrag? Das ist für Kunden nicht ersichtlich. Ich gehe ja davon aus dass zb. Bei gleichzeitigem bestehen von DSL und Mobilfunkvertrag, der DSL mit 10€ Rabattiert wird und der Mobilfunkvertrag mit 50% und neuerdings dem Unlimited-Vorteil. Bei mir war es bis heute noch nie, das der Mobilfunkvertrag einen 50% Rabatt erhalten hat, nur der DSL (10€) und bei einer Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrags ein fester dauerhafter Rabatt (zb. aktuell 12€) 

Dein Mobilfunkvertrag ist der Gebertarif, deshalb kann der keinen Kombivorteil erhalten.

Geht das danach welcher Ursprünglich zu erst abgeschlossen wurde? 

Ja.

Aber den Unlimited-Vorteil gibt es trotzdem? 

Auch ja.

Danke für die schnellen Antworten

Hallo ​@TWC,

schön zu sehen, dass dich Bumer hervorragend unterstützt hat💙

Wie ist denn der aktuelle Stand? Ist die Umstellung bereits erfolgt und hat alles
geklappt?😊

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela

Eine Frage hätte ich noch. 

Warum ist der Kombivorteil vom DSL bereits an dem Tag entfallen wo ich den Starter Flex (zum 31.3.25) gekündigt habe, obwohl DSL und mein Mobile XL unverändert weiter bestehen. Auf den DSL konnte man ja den Kombivorteil nicht mehr aktivieren darum musste ich in die aktuelle, teurere Tarifstruktur wechseln. Sobald der DSL dann nächste Woche der aktiviert wird, sollte ja der Kombivorteil und die Unlimited-Option greifen. Mal schauen. Trotzdem ist der Kombivorteil meiner Meinung nach unberechtigt entfallen und wenn doch berechtigt, dann 2 Monate zu früh.

Man sollte das Thema Kombivorteil in Zukunft transparenter gestalten und den "Haupt bzw Geber-Vertrag" entsprechend Markieren da dieser sich anscheinend ändern kann. Ebenso gehört ein Hinweis dazu dass bei Vertragsänderungen der Kombivorteil sofort entfällt. 

Hallo, der DSL-Vertrag ist heute auf den Aktuellen Tarif umgestellt worden und ist nun aktiviert. Wird nun auch der Unlimited-Vorteil auf den Mobile XL aktiviert? 

Ja, dazu musst du dich aber ein paar Tage gedulden. 😉

Beim deaktivieren des Kombivorteils war o2 auch sehr voreilig obwohl der gekündigte Flex-Vertrag noch bis Ende des Monats läuft. ;-) 

Bis jetzt ist der Unlimited-Vorteil noch nicht aktiviert..... 

Hallo ​@TWC,

freut mich zu lesen, dass der Unlimited Vorteil zwischenzeitlich von der Kundenbetreuung
gebucht wurde und nun aktiv ist😊

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela