Kombivorteil

einen O2 my Home L verlängert am 4.3.25.

für den Konvergenz Vorteil muss die VVL erst abgeschlossen sein, wann hast du den Termin zur Umstellung?

Die Umstellung war am 4.3.! Das lief alles reibungslos.

Dann hast du aber vor dem 4.3. verlängert, die Umstellung dauert gute 2-3 Wochen.

Ich hoffe wir reden nicht aneinander vorbei. Also am 17.2. 25 habe ich die VVL veranlasst und am 4.3. erfolgte die Schaltung. Seitdem versuche ich für den Mobile L die Unlimited Daten zu bekommen. 

Nein, genau so hatte ich das erfragt. Also wartest du schon jetzt 9 Tage. Würde mich da an den Kundenservice wenden zB den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

​@Bomgard 

Hast du den Mobile L 2024 ? 

Ansonsten gibt's kein "Unlimited".

Ich habe es jetzt mal über den Chat versucht, ist aber nicht zielführend. Werde irgendwie missverstanden. Werde es wohl nochmal über die Hotline versuchen.

Ja. Habe den Mobile L 2024. Am 30.1. 25 habe ich meinen Grow auf den Vertrag verlängert.

Das war noch vor der Aktion. Hast du wirklich in einen o2 my Home L Vertrag verlängert oder in einen o2 Home L Vertrag?

Es ist der My Home L! Auch da sagte man mir, dass  dieser ältere Vertrag dazu berechtigt Unlimited zu bekommen.

Problem ist, dass der o2 Mobile (2024) vor der Aktion verlängert wurde. Die begann erst am 05.02.

Hallo ​@Bomgard ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es liegt in deinem Fall nicht am Zeitpunkt der Verlängerung, sondern am Tarif. 
Der o2 My Home Tarif nimmt nicht an der Aktion teil. 
Die o2 Home Tarife dagegen schon. 
Es tu mir leid, dass man dir falsche Auskünfte gegeben hat. 🌸
Gruß, Solveig 

 Wenn man bedenkt, dass der Berater im Mediamarkt extra bei O2 anruft und ihm bestätigt wird, das der My Home auch in der Aktion dabei ist, ist das mehr als ärgerlich! 

Für mich gibt es keinen Unterschied zwischen einen Tarif mit „MY“ oder ohne. Die Leitung ist gleich, ebenso die Bandbreite. Ist halt alles Marketing und es wird einen tiefsinnigen Hintergrund haben. Sarkasmus Ende!

Hallo ​@Bomgard,
ich kann deine Enttäuschung gut verstehen. Das du falsch informiert wurdest, tut mir leid. In so einem Fall können wir leider nichts machen.
Liebe Grüße Bianca