Kombivorteil 50% bei DSL my Home L + Mobilfunkvertrag verlängern?

Servus,

ich habe jetzt ein paar o2 Kollegen über den Chat erreichen können, anschließend habe ich gefragt ob die den Vertrag DSL(slave) und Mobil(master) umswitchen könnten (master/slave), damit DSL der Prio-Vertrag wird und der Mobil der Nehmervertrag. Mein vorhaben ist meinen alten o2 Free M (2018) Vertrag in einen Unlimited max zu ändern und folgendes wurde zu dem Thema gesagt:

1. Der erste Kollege meinte, dies ist nicht möglich, er hat mir den Unlimited max für 49,99€ angeboten… :), wozu frage ich dann?
2. Die Kollegin hat irgendwo nachgefragt und dabei endete der Chat (Chatabbruch). Keine Ahnung ob bewusst oder nicht bewusst (möglicherweise ein Verbindungsabbruch meinerseits)
3. Mit dieser Kollegen habe ich ziemlich lange geschrieben (1h?). Sie hat sich ebenfalls irgendwo nach der Lage informieren müssen und mir wurde dann gesagt das dies nicht möglich sei. Ich habe zu ihr gemeint dass wenn sie mehr zum Thema weiß, sie mich per Mail benachrichtigen soll und Angebote zu dem Thema schicken. Der Chat wurde dann irgendwann beendet und ich konnte in meinem Mailfach schon ein paar Angebote finden. Diese Angebote waren in Gegenüberstellung zu den automatischen Angeboten aus der o2 App deutlich unattraktiver gestaltet.

Ich verstehe diese Kombi-Vorteil Berechnung irgendwie nicht. Die Verträge die mir angeboten worden sind wurden mir 5€ Kombi-Vorteil deklariert, obwohl es auf diese Art der Konstellation laut der Kombi-Vorteil Matrix einen Rabatt von 10€ geben sollte. Andere Frage, warum soll das nicht möglich sein beim Mobilfunkvertrag wechsel, den DSL Vertrag in den Hauptvertrag zu wandeln um anschließend diesen 50% Kombi-Vorteil zu gewähren, der laut o2 Bestandskunden Auswahl im Shop so dargestellt wird und ebenfalls in der Kombi-Vorteil Matrix. Wenn der Mobilfunkvertrag tariflich verändert wird (außer es ist eine Verlängerung), dann sollte der neue Tarif ab da an neu anfangen, ab wann er gewechselt wurde und für 2 gebunden sein. Dann müsste diese master/slave Prozedur mit den Verträgen möglich sein bei dieser Aktion. In dieser Matrix steht folgendes:

“1 Kunden von œ, die bereits einen am Kombi-Vorteil teilnehmenden Mobilfunk- oder DSL-Tarif von œ haben und am Kombi-Vorteil teilnehmende Partnerkarten-Mobilfunk- bzw. Daten-Tarife, HomeSpot-Tarife oder einen DSL-Tarif neu dazubuchen, erhalten für die Dauer des gleichzeitigen Bestehens der Verträge einen Rabatt von bis zu 10 € bzw. 50 % auf die monatliche Grundgebühr des jeweils hinzugebuchten Tarifs (maximal 4 x Mobilfunk und 1 x DSL). Kombinierbare Tarife einsehbar unter www.o2.de/tarif-kombinationen. Tarife mit Kombi-Vorteil müssen auf das bestehende Rechnungskonto unter Angabe der zum bestehenden Vertrag identischen Bankverbindung des Kunden gebucht werden. Der Kombi-Vorteil kann nur bei Vertragsabschluss bzw. -verlängerung eingerichtet werden.”

Hier steht dass ein Kombi-Vorteil beim neu dazubuchen in richtiger Konstellation ein Kombi-Vorteil erteilt wird. Weiter unten in der Matrix ist die Konstellation zwischen Kunde nutzt Kunde kauft. Nach Tabelle ersichtlich ist, kauft man erst einen Handy-Tarif und bucht dann einen DSL-Tarif, dann stehen einem nur 5-10€ je nach dem was man dazu bucht und vorher gebucht hat (Handy-Tarif) zu.

Bucht man aber erst den DSL-Tarif und erst dann den Handy-Tarif, dann stehen einem die 50% zu, da man den den Handy-Tarif als Partnerkarte buchen kann.

Ich habe momentan 2 Tarife und welcher Tarif ist dann der “Kunde nutzt” Tarif aus der Matrix, wenn eine Tarifveränderung am Handy-Tarif stattfindet? Theoretisch sollte der DSL-Tarif danach der Mastertarif sein/werden, weil der Handy-Tarif erneut neu für 2 Jahre abgeschlossen wurde und ab dem neuen Abschlussdatum neu anfängt zu laufen. Nirgendwo steht dass dies nicht möglich ist, aber irgendwie ein Ding der Unmöglichkeit wie ich erfahren habe. (Das ist ja fast so als würde ich mir einen Porsche kaufen und nach dem Kauf nicht einsteigen können, weil eine Plexiglas Wand vor der Fahrertür mich am einsteigen blockiert und all das, weil ich durch die falsche Tür das Autohaus betreten habe.) :) muss man nicht verstehen.

Mein vorhaben ist bekannt :) sagt Bescheid was möglich ist.

Gruß

Rob

Nicht ganz ... wer einen DSL-Vertrag hat (ja, auch mit einem alten Tarif ist das möglich) und dann einen neuen Free-Tarif (S, M, L, Unlimited) dazu bestellt, bekommt laut aktueller Kombivorteil-Tabelle 50% Rabatt auf den neuen Vertrag.