kombivertrag deaktiviert

​@keokur 

Entfällt der Geber zum Kombivorteil, wird der 2. Vertrag zum Geber für weitere.

Ich denke mal, dass der Home M der 2. älteste Tarif ist. 

Nach Vertragsende wurde mein Home M Internet der Kombi vorteil deaktiviert und von 19,99.-€ auf nunmehr 29,99.-€ erhöht desweitere habe ich noch ein Mobilfunk M online tarif.

der Mobilfunkvertrag bekommt weiter einen Kombivorteil? Dann ist es so richtig!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@keokur,

die Bedingungen für den Kombivorteil sind die, dass diesen Zweitverträge, Drittverträge und so weiter erhalten und dass der erste Vertrag diesen zwar vergeben, jedoch nicht selbst erhalten kann.

Daher entfiel der Kombivorteil nach der Deaktivierung deines Erstvertrages für den zweiten Vertrag.

Für diesen gibt es jedoch bei einer Vertragsverlängerung die Möglichkeit, einen anderen Rabatt zu erhalten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit,

vielen Dank für die Rückmeldung. Finde es schade, dass das nicht automatisch übernommen wird. 
Macht aber nichts, habe mir bereits Angebote von o2 geholt. selbst mit Rabatten habe ich ein anderes Produkt bei einem anderen Anbieter mit besseren Konditionen erhalten. Würde gerne bleiben, aber heut zu Tage muss jeder seine Haushaltsrechnung genau machen, weil alles teurer wird 🤷‍♂️.

Freundliche Grüße 

kemal

Finde es schade, dass das nicht automatisch übernommen wird.

was soll automatisch übernommen werden? Wenn Bedingungen wegfallen, wird nichts übernommen!

Die Bedinnung ist doch da!

Wenn ich 3 Verträge habe und 1 fällt weg, bleiben 2 übrig. Also ist die Bedinnung da!

Warum muss ich hier aktiv anrufen und sagen „Hallo o2, ich habe doch zwei Verträge die aktiv laufen, bitte Kombi Vorteil in betracht nehmen“

Nur weil, es an einem gekoppelten Vertrag war, der entkoppelt wurde und ich wieder dem anderen ankoppeln muss. Und das ist mit automatisch gemeint.

Würde deibe Reaktion verstehen, wenn nur 1 Vertrag übrig bleibt 🤦‍♂️

Hast du auf den Mobile M derzeit keinen Kombivorteil?

Nein 

​@keokur 

Magst du mal schreiben, wie genau die beiden Tarife heißen, welche Rabatte du erhältst und ob diese unter derselben Kundennummer laufen? 

​@keokur 

Bei 2 Verträgen gibt es nur einen Kombivorteil!

​@Bumer oh man , was stimmt mit dir denn nicht?

Ich habe gar keinen kombivorteil!!!!!

Trotz das ich zwei Verträge habe!

einen Homespot 50mbit

und den Mobilfunkvertrag Mobile M.

Was stimmt nicht mit dir?????

Moin ​@keokur 🙂

Eher ungewöhnlich, wenn du 3 Verträge hattest und nur bei einem einen Kombi Vorteil aktiv hattest 🤔 Kannst du bitte auf deiner Rechnung nachschauen und prüfen, welchen Rabatt du auf deinem Mobilfunkvertrag o2 Mobile M bekommst?

Hallo Kathi,

bei mir ist leider kein Rabatt drin!

Viele Grüße 

​@keokur Das ist nun dein Festnetzanschluss. Schaue aber bitte auf deiner Rechnung, welchen Rabatt du auf deinem Mobilfunkvertrag o2 Mobile M bekommst 🙂

o2_Kathi schrieb:

Kannst du bitte auf deiner Rechnung nachschauen und prüfen, welchen Rabatt du auf deinem Mobilfunkvertrag o2 Mobile M bekommst?

​@keokur Hattest du schon die Möglichkeit, genauer nachzuschauen bezüglich einem eventuellen aktiven Kombi Rabatt? 🤔