Auf meiner Rechnung ist der Kombitarif nicht abgesetzt, ich habe einen Dsl und einen Mobilfunkvertrag, Die Rechnung 11 und 12/2019 habe ich reklamiert, aber noch keine Antwort bekommen.
Seite 1 / 1
Hast du die Verträge denn mit Kombivorteil abgeschlossen? Was steht dazu in der Auftragsbestätigung?
Auf der Eingangsbestätigung ist der Kombivorteil angegeben. Die Bestellung des Mobilfunktarifs vom 06.11.2019 habe nach der Bestellung des DSL-Anschlusses aufgegeben. Der DSL-Anschluss wurde allerdings erst gestern am 27.01.2020 geschaltet.
Dann kann der Kombivorteil ja auch noch nicht berücksichtigt worden sein, wenn Vertragsbeginn erst gestern war?!?
Der Kombivorteil greift dann wenn beide Tarife laufen. Da dein DSL Vertrag erst seit 2 Tagen aktiv ist, wird der Kombivorteil auch jetzt erst eingebaut und gilt quasi ab dem 27.01.2020 so lange bis einer der beiden Verträge ausläuft.
Du kannst Alinas Antwort als Lösung markieren.
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
