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Gelöst

Kombitarif nicht berücksichtigt

  • January 27, 2020
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S
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Auf meiner Rechnung ist der Kombitarif nicht abgesetzt, ich habe einen Dsl und einen Mobilfunkvertrag, Die Rechnung 11 und 12/2019 habe ich reklamiert, aber noch keine Antwort bekommen.

Lösung von AlinaSierra

Der Kombivorteil greift dann wenn beide Tarife laufen. Da dein DSL Vertrag erst seit 2 Tagen aktiv ist, wird der Kombivorteil auch jetzt erst eingebaut und gilt quasi ab dem 27.01.2020 so lange bis einer der beiden Verträge ausläuft.

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    stefanniehaus
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    • January 27, 2020

    Hast du die Verträge denn mit Kombivorteil abgeschlossen? Was steht dazu in der Auftragsbestätigung?

    S
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    • Stepsel91
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    • January 28, 2020

    Auf der Eingangsbestätigung ist der Kombivorteil angegeben. Die Bestellung des Mobilfunktarifs vom 06.11.2019 habe nach der Bestellung des DSL-Anschlusses aufgegeben. Der DSL-Anschluss wurde allerdings erst gestern am 27.01.2020 geschaltet.

    stefanniehaus
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    • January 28, 2020

    Dann kann der Kombivorteil ja auch noch nicht berücksichtigt worden sein, wenn Vertragsbeginn erst gestern war?!?

    A
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    • AlinaSierra
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    • Lösung
    • January 29, 2020

    Der Kombivorteil greift dann wenn beide Tarife laufen. Da dein DSL Vertrag erst seit 2 Tagen aktiv ist, wird der Kombivorteil auch jetzt erst eingebaut und gilt quasi ab dem 27.01.2020 so lange bis einer der beiden Verträge ausläuft.

    Denner
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    • January 29, 2020

    Du kannst Alinas Antwort als Lösung markieren.

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