Hallo,

schreibe mal bitte wann du den my Home L abgeschlossen hast und wann dieser aktiviert wurde?

LG

10.02.2021 wurde der abgeschlossen bzw war der Vetragsbeginn.

Hallo,

wenn der Vertragsbeginn am 10.2.21 war, hast du ihn wann genau abgeschlossen (bestellt)?

LG

Laut meinen Unterlagen habe ich den am 14.10.2020 bestellt. 

Hallo,

dann hast du noch einen my Home L aus der 2018er Tarifgeneration wo es in deiner Konstellation 5€ gab. Du hast 1 Jahr vom doppelten Kombi-Vorteil profitiert. Das wurde jetzt bei der Vvl vom Free M Boost angepasst. Durch eine Vertragsverlängerung vom my Home L kannst du aber wieder vom 10€ Kombi-Vorteil profitieren. Den diesen gibt es in der aktuellen Tarifgeneration generell.

LG

Verstehe die Logik dahinter nicht. Das Wort Kombirabatt suggeriert einen den Rabatt wenn man zwei Produkte kombiniert. Was ändert sich wenn ich den my home L verlänger, dann habe ich wieder 10€ Rabatt. Dann laufen die beiden Verträge wie jetzt auch beide parallel, obwohl ich jetzt nur 5€ Rabatt habe. 

Oder gibt's den Kombirabatt nur immer für 12 Monate? 

Hallo,

du hast durch einen Fehler unberechtigter Weise 10€ Kombi-Vorteil erhalten, da es in deinen Tarif nur 5€ gibt. Durch die Vertragsverlängerung im Januar wurde das im System korrigiert. Das hat nichts mit 12 Monaten zu tun. Einen Kombi-Vorteil bekommt man so lange wie ein Gebertarif und Nehmertarif besteht.

In der aktuellen Tarifgeneration gibt es generell 10€ Kombi-Vorteil, deshalb der Hinweis in diese zu verlängern.

LG

OK dann bedanke ich mich. Als Kunde hat man ja leider keine Möglichkeit zu gucken bei welchen Vertragskombinationen welcher Kombirabatt exakt zu trifft. Selbst o2 scheint ja Probleme damit zu haben, wenn ich angeblich den Kombirabatt zu Unrecht erhten haben sollte. 

Hallo @topenga,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Toll, dass Vilureef dir so schnell weitergeholfen hat! 

Falls du dich einmal zum Kombi-Vorteil belesen möchtest, findest du hier eine Übersicht der kombinierbaren Tarife sowie auch der Höhe des jeweiligen Kombi-Vorteils: Tarif-Kombinationen

Melde dich bei Rückfragen gerne.

Viele Grüße

Vivian 

Oh danke für die Übersicht. Sowas hatte ich gesucht. 

Hallo @topenga ,

das freut mich, dass dir @Vilureef  und @o2_Vivian helfen konnten.

Schau dich einfach weiter hier in der Commnity um. Vielleicht möchtest du Produkttester bei uns werden ? Dann bewirb dich einfach für eines unserer Testgeräte

Bei den Testberichten kannst du sehen, was andere User in der Community schon für tolle Berichte verfasst haben.

Gruß, Solveig