Kombirabatt bei gleichzeitigem Vorteil durch Vertragsverlängerung

​@Thejak 

welche Verträge  bestehen denn noch unter der Kundennummer? 

welcher Vertrag ist der Gebervertrag?

der Geber erhält selbst keinen  Kombi-Vorteil , das ist in der Regel der älteste Vertrag , 

es gibt entweder den Kombi-Vorteil oder einen anderen Rabatt , 

je nach Aktion können  live time  Rabatte sinnvoller sein.

Es gibt noch einen Festnetzvertrag inkl. Internet. Ich gehe davon aus, dass dieser der Gebervertrag ist, da er länger existiert. 

Also wenn es nur noch den Rabatt aus der Verlängerung gibt, ist es doch nicht interessant für mich. 
 

Danke für die schnelle Antwort!!

​@Thejak 

Der Mobilfunkvertrag läuft aber unter der Kundennummer des Home? 

Es gibt entweder den Kombivorteil oder den angebotenen Rabatt.

Allerdings finde ich keine Antwort darüber, was dann mit dem Kombirabatt passiert.

was soll denn passieren? Auf welchen Vertrag nutzt du aktuell den Kombivorteil? Oder hast du noch gar keinen? Dann wird es keinen geben wenn nichts davon in der Vertragszusammenfassung steht!

Leider kann man nirgendwo einen Gesamtpreis sehen, bevor man die Vertragsverlängerung abschließt.

steht doch alles da, bevor man ihn abschließt! 🤔

Eben nicht. Die Zusammenfassung bezieht sich nur auf den Mobilfunkvertrag. Wie der Gesamtpreis mit meinem Festnetzvertrag als Kombi dann aussieht, sehe ich dabei nicht. 

Beantworte doch einfach mal gestellte Fragen!

Bumer schrieb:

Auf welchen Vertrag nutzt du aktuell den Kombivorteil? Oder hast du noch gar keinen?

Das habe ich doch weiter oben schon getan. Ich gehe davon aus, dass der Kombivorteil auf den Mobilfunkvertrag läuft, da der Festnetzvertrag der Gebervertrag sein müsste!

Warum gleich so unfreundlich?

Niemand ist unfreundlich. Und schon wieder hast du die Fragen nicht beantwortet. Also gibt es aktuell keinen Kombivorteil? Dann bekommt der Festnetzvertrag durch die Vertragsverlängerung vom Mobilfunkvertrag keinen Kombivorteil und der Mobilfunkvertrag ebenso nicht. Um einen Kombivorteil zu bekommen muss der in der Vertragszusammenfassung mit drin stehen und vorher vereinbart werden, automatisch passiert das nicht.

Also in meiner Rechnung steht beim Mobilfunkvertrag eine Vergünstigung von 50%. Ist die Frage damit beantwortet?

und ich finde den Kommentar „Beantworte doch einfach mal gestellte Fragen!“ schon unfreundlich. 

​@Thejak 

Du schreibst "ich gehe davon aus..."  "Allerdings finde ich keine Antwort darüber, was dann mit dem Kombirabatt passiert."

Schau bitte auf die letzten Rechnungen. 

Erhält dein Mobilfunkvertrag aktuell den Kombivorteil oder der Home Vertrag? 

steht beim Mobilfunkvertrag eine Vergünstigung von 50%. Ist die Frage damit beantwortet?

leider nicht, ist aber nicht schlimm. Du weißt ja jetzt Bescheid. Ein schönes Wochenende für dich.

​@Bollermann 

Wie eben erwähnt, steht in der Rechnung beim Mobilfunkvertrag eine Vergünstigung. 
 

Daher gehe ich davon aus, wenn ich die Reaktionen richtig verstanden habe, dass ich entweder den Rabatt aus der Verlängerung bekomme oder den Kombirabatt. Beides zusammen geht wohl nicht. Also muss ich auf einem insgesamt besseres Angebot warten. 
 

Danke. 

Hallo ​@Thejak, schön, dass du dich hier bei uns meldest. Es ist richtig, dass der Kombi-Vorteil von 50% Rabatt auf deinem Mobilfunk aktiviert wurde. Daher ist kein höherer Rabatt möglich für deinen aktuellen Tarif. Solange der Haupttarif existiert, behältst du den Kombi-Vorteil auf dem Mobilfunktarif. Sinnvoll wäre es wirklich nur dann zu wechseln, wenn du einen höheren Sonderrabatt angeboten bekommst, was ja nicht der fall ist, oder? Ich konnte das Angebot in unserem System nicht sehen. Hast du es dir online auf deinem Portal angesehen?

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay 

Danke für die Rückmeldung. Ja, das Angebot habe ich über die App als Vorteil für eine Vertragsverlängerung zum Mobilfunkvertrag gesehen. Aber wie du bereits festgestellt hast, macht es keinen Sinn aktuell davon Gebrauch zu machen. 
Beste Grüße 

​@Thejak da gebe ich dir absolut recht, ich sehe das aktuell ganz genauso. Sehr gut, dass du dir die Angebote in der App schon angeschaut und dir einen ersten Überblick verschafft hast. 👍Behalte die Optionen dort gerne weiterhin im Blick. Vielleicht ergibt sich ja zu einem späteren Zeitpunkt etwas Passenderes für dich. Und wenn du etwas Interessantes entdeckst oder Fragen hast, komm jederzeit gerne wieder auf uns zu. 😊