ich habe bei O2 zurzeit meinen Mobilfunkvertrag und zusätzlich einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Wegen meines Mobilfunkvertrags erhalte ich bei meinem DSL-Vertrag monatlich 10 € Rabatt. Zum 01.01.22 ist mein O2-Vertrag gekündigt. Ich würde diesen gerne verlängern.
Ich habe heute per Telefon ein Angebot zur Vertragsverlängerung von einer Mitarbeiterin von O2 bekommen. Auf meine Frage, wie sich die Annahme dieses Angebots auf meinen Kombi-Vorteil auswirken würde, sagte die Mitarbeiterin - nach kurzer Rücksprache mit einem anderen Kollegen - dass mein Kombi-Vorteil weiterhin bei 10 € bleiben würde. Da sie sich aber nicht 100 %ig sicher war und mir dies leider auch nicht schriftlich bestätigen konnte, habe ich vorerst abgesagt.
Bei meiner nachfolgenden Recherche in der Mein-O2 App fiel mir auch ein Angebot für eine Vertragsverlängerung zu ähnlichen Konditionen wie am Telefon auf. Hier steht aber explizit, dass sich der Kombi-Vorteil durch die Vertragsverlängerung auf 5 € reduzieren würde.
Nun frage ich mich, wer denn jetzt tatsächlich Recht hat. Oder haben eventuell sogar beide Recht, weil ich am Telefon meinen Vertrag einfach nur verlängern würde, was den Kombi-Vorteil fortsetzen würde, und in der App einen neuen Vertrag abschließe?
Was ich mich außerdem frage ist, wenn ich meinen Vertrag nun über die App verlängern würde (bzw. einen neuen Vertrag abschließe), dann würde der Kombi-Vorteil ja ab jetzt (Tag des Vertragsabschlusses) bereits auf 5 € reduziert werden. Grds. würden mir die 10 € Kombi-Vorteil aber ja bis Ende Dezember zustehen und ab Januar dann nicht mehr, weil der Vertrag gekündigt ist. Wenn ich also die volle Zeit mit dem Kombi-Vorteil von 10 € nutzen möchte, müsste ich die Vertragsverlängerung also so wie es aussieht möglichst lange hinauszögern. Geht das nicht eventuell auch irgendwie leichter?
Vielen Dank schon einmal im Voraus für die Hilfe!
Beste Grüße
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Moin,
ein Mod wird sich hier in den nächsten x-14 Tagen melden, deine Fragen beantworten und dir, wenn du möchtest, ein Angebot per e-mail senden.
Welchen Tarif und ggf welches Handy (Modell, Farbe, Speichergröße) möchtest du als VVL Angebot und ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt?
Alles klar, danke!
Meine E-Mail Adresse ist korrekt hinterlegt. Ein Handy benötige ich nicht und ich würde gerne bei meinen jetzigen Vertragskonditionen bleiben
Welchen Tarif nutzt du aktuell? Bei aktiver VVL bekommst du einen aktuellen Tarif.
Beachte bitte, dass die aktuellen Free's doppeltes Datenvolumen, jedoch keine Weitersurfoption mehr haben. Nach Verbrauch des highspeedvolumen wird auf 32kbits statt 1000kbits gedrosselt. Nutzt du Multicards und/oder Datacards sind/bleiben diese in den Boost-Tarifen kostenfrei.
Hallo,
wann hast du den DSL abgeschlossen? Nach November 2020?
LG
Ich habe den O2 Free S Boost Plus Tarif.
Den DSL Vertrag habe ich im Oktober 20 abgeschlossen. Tatsächlich nutzen konnten wir ihn aber erst im November 20
Hallo,
dann ist es richtig, dass auf 5€ reduziert wird. In der 2018er Tarifgeneration gibt es nur 5€ Kombi. Du hast bisher einfach nur Glück gehabt, dass dir der 10€ Kombi-Vorteil gewährt wurde.
LG
Hmm vielleicht liegt's auch daran, dass ich den Vertrag über Corporate Benefits abgeschlossen habe. Kann ich aber auch nicht genau sagen. Zumindest habe ich die 10 Euro bisher bei mir drin.
Mir geht es ja außerdem auch noch darum, wie das dann mit der Vertragsverlängerung am besten läuft. Ich warte dann einfach noch ein bisschen ab bis sich ein Mod dazu meldet. Einem Angebot per Mail wäre ich zumindest nicht abgeneigt :)
Danke bis hier schon einmal für die Hilfe!
Du wurdest ja mehrfach gefragt welcher Tarif es sein soll. Aber gut dann fragt das ein Moderator auch noch mal ab.
Mit den 10 Euro ist es wie vilureef es geschrieben hat.
Du wurdest ja mehrfach gefragt welcher Tarif es sein soll. Aber gut dann fragt das ein Moderator auch noch mal ab.
Mit den 10 Euro ist es wie vilureef es geschrieben hat.
Entschuldigung, aber habe ich etwas falsches gesagt? Ich wurde einmal gefragt welcher Vertrag es nun sein soll. Auf die Frage habe ich geschrieben, dass ich bei meinen jetzigen Vertragskonditionen bleiben möchte. Das sollte bedeuten, dass ich den gleichen Vertrag gerne hätte, den ich im Moment habe. Weiter unten habe ich dann geschrieben, dass ich den O2 Free S Boost benutze. Dieser wird mir in der O2 App auch für die Vertragsverlängerung angeboten. Ich dachte ein Moderator würde sowieso sehen welchen Vertrag ich zurzeit nutze deshalb hatte ich es bei meiner ersten Nachricht und der ersten Antwort nicht direkt reingeschrieben.
Also nur nochmal zur Klarstellung: Ich hätte gerne den O2 Free S Boost nach der Verlängerung
@manyiou
Und ich merkte an, dass es die Tarife so nicht mehr gibt:
Der S Boost hat jetzt 6GB und wird nach Verbrauch der 6GB auf 32kbits gedrosselt. Du müsstest noch 3GB und die 1000kbits Drossel haben. Stimmt's?
@Bollermann
Tatsächlich habe ich momentan auch 6 GB. Deswegen hatte ich deine Antwort auch nicht so ganz verstanden und bin davon ausgegangen, dass das einfach auf mich nicht zutrifft.
Das hätte ich vielleicht vorher schon dazu schreiben sollen, dann hätte das nicht so zur Verwirrung geführt. Beim nächsten Mal schreibe ich direkt alle Daten rein - versprochen :)
So wie es für mich aussieht, würde sich bei mir durch die Verlängerung in der O2 App also beim Vertrag nichts ändern (also bis auf den Kombi-Vorteil, der auf 5 Euro zurückfällt)
Ich würde also für die Verlängerung auch wieder gerne den O2 Free S Boost mit 6 GB Datenvolumen nehmen (der Vertrag wird mir auch in der Mein O2 App so angeboten)
@manyiou siehste, du hast den alten s Boost PLUS (!) Dieser hätte jetzt 10GB!
Du hast ja vor dem 4.2.2020 abgeschlossen/verlängert.
Wenn du jetzt den S Boost 6GB wählst, wird nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt.
Ahh da ist mein Fehler sorry . Dann hab ich's jetzt verstanden. Vorher S Boost Plus (alter Vertrag, den es so in meiner aktuellen Form nicht mehr gibt). Und über die Verlängerung würde ich dann nur den S Boost ohne Plus mit 6 GB nehmen
@Bollermann jetzt habe ich aus Versehen deinen Beitrag als Lösung für das ganze Thema angeklickt, obwohl ich dir nur einen Daumen geben wollte … das bekommt man wahrscheinlich nicht wieder raus oder?
Hallo,
ist wieder entlöst.
LG
Hallo,
da du gekündigt hast, ist die Chance groß, die Weitersurfgarantie auch bei einer Vvl zu bekommen, im Mai nächsten Jahres verlängerst du dann deinen DSL Tarif. Dann bekommst du wieder 10€ Kombi-Vorteil.
LG
Hallo @manyiou,
super, dass du dich hier bereits mit anderen Community Mitgliedern austauschen konntest. Tatsächlich berechtigt dein DSL Tarif eigentlich nur zu einem Kombi-Rabatt von 5 EUR. Bei einer Vertragsanpassung und automatischen Neuberechnung ist daher davon auszugehen dass der Rabatt auf 5 EUR reduziert wird, so wie es dir auch online angezeigt wird. In unseren neuen DSL Tarifen ist ein Kombi-Rabatt von 10 EUR möglich, dafür ist die Allnet Flat in alle deutschen Mobilfunknetze weggefallen. Sechs Monate vor Vertragsende können wir ein Angebot für den DSL Vertrag erstellen. Nun aber erst einmal zu dem Mobilfunkvertrag :) Ich habe dir jetzt zwei Angebote für den o2 Free S Boost mit 6 GB und zum Vergleich auch einmal ein Angebot für den aktuellen o2 Free S Boost Plus mit 10 GB per Mail zugeschickt. Auf deine Rückmeldung freue ich mich.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Gruß Antje
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und für die Angebote. Ich werde mich in den nächsten Tagen darum kümmern!
@manyiou Super :) Überleg ganz in Ruhe und triff eine Entscheidung. Ich wünsche dir einen tollen Start ins Wochenende.
Gruß Antje
Hallo @manyiou .
Wie haben dir die Angebote von o2_Antje gefallen ? Hast du dich bereits entschieden ?
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