Kombi-Vorteil nach Umzug deaktiviert

Hallo liebe Community,

ich bin neu hier und möchte mich direkt anschließen, da ich vermutlich dasselbe Problem habe.

Vor gut einem Monat bin ich umgezogen, und auch bei mir wurde der Kombi-Vorteil deaktiviert. Ich ging davon aus, dass sich das Problem nach erfolgreicher Freischaltung an meiner neuen Adresse von selbst lösen würde, doch leider zeigt meine aktuelle Rechnung, dass dies nicht der Fall ist.

Könnte sich ein Moderator vielleicht mein Konto anschauen und den Kombi-Vorteil wieder korrekt einstellen? Vielen Dank im Voraus!

Liebe Grüße

edit o2_Gerrit 30.09.2024 Doppelposting hierher verschoben

Warum doppelt? 

Da das Thema als gelöst markiert ist, weiß ich nicht, ob noch jemand darauf reagiert oder es sich überhaupt anschaut.

Grüße 

Allgemein, Punkt 7 beachten.

@Bumer 

Vielen Dank für Ihren Hinweis, es wird in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Grüße

Hallo @Gost86 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Entschuldige bitte, dass du etwas warten mußtest. 
Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit der Hotline und diese haben weitergeleitet, dass der Kombi-Vorteil wieder eingebucht wird. 
Sobald dein Anliegen bearbeitet ist, bekommst du eine Information per Mail und für den vergangenen Monat eine Gutschrift. 
Gruß, Solveig