Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo zusammen!

Ich habe eine O2 Handy-SIM und hatte 2 Jahre lang einen O2 Free Unlimited Max-Vertrag mit einem ZTE-Modem. Als der Vertrag endete, wechselte ich zu einem normalen Home-Internet-Vertrag. Leider endete der Free Unlimited-Vertrag, bevor der Home-Internet-Vertrag begann, und am letzten Tag erhielt ich eine Nachricht, dass mein 20-Euro-Kombi-Vorteil deaktiviert wurde. Ich ging davon aus, dass er wieder aktiviert würde, wenn auch der neue Home-Internet-Vertrag aktiviert würde, aber das war nicht der Fall. In meinem Tarif für die Handy-SIM gibt es jetzt keinen 20-Euro-Kombi-Vorteil.

Ich schätze, da ich noch zwei Verträge von O2 habe, sollte ich den Kombi-Vorteil bekommen? Weiß jemand, was ich tun kann? Ich möchte den Gang zum O2-Shop möglichst vermeiden, da ich keine Zeit habe.

VG

Hallo @Ninist 

Wenn der Geber weg fällt, entfällt der Kombivorteil auf den bisher 2. Vertrag, der dann zum 1. Vertrag (neuen Geber) wird. 

Danke für die schnelle Antwort :)

Da ich den neuen Vertrag aber mit der Kombi-Vorteil-Option abgeschlossen habe, müsste einer der beiden Verträge dies beinhalten. Wenn ich auf die Tarifinformationen klicke, wird in beiden Verträgen der volle Preis angezeigt.

Beispiel 

 

1. Unlimited Max  Geber 

2. Vertrag Kombivorteil 

3. Vertrag Kombivorteil 

4. Vertrag Kombivorteil 

 

Vertrag 1 fällt weg, dann wird 2 der Geber,  Kombivorteil entfällt. Der  Neuvertrag kann dann einen Kombivorteil (der Home zb 5€) erhalten, wenn dieser unter derselben Kundennummer wie der Geber  abgeschlossen wurde. 

Hallo @Ninist ,

wenn der neu abgeschlossene o2 Home Vertrag mit Kombivorteil gebucht wurde und jetzt zusammen mit dem noch bestehenden Verträgen auf einer Rechnung zusammen laufen, dann solltest du hier auch einen Kombivorteil bekommen oder ist einer der noch bestehenden Verträge auch ein Home Tarif?

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

Ich habe folgendes gemacht:
1. Ich habe den O2 Free Unlimited Max Vertrag gekündigt und den O2 Home L 250 Vertrag abgeschlossen - hier wurde mir der Kombi-Vorteil von 29,98 Euro angeboten (der im 13. Monat auf 44,98 Euro ansteigt).
2. Habe meinen alten Mobilvertrag (irgendwas mit Grow) auf den O2 Mobil L Online mit dem Kombi-Vorteil von 19,99 Euro umgetauscht.

Jetzt steht in der Tarifinformation auf der Website, dass mein Home L Vertrag 44,98Euro kostet und der Mobil L Vertrag 42,99Euro. 

 

VG

Nini

Hallo @Ninist 

Der Unlimited Max war der Geber zum Kombivorteil auf den Home L und Mobile L...  Nach Deaktivierung des Unlimited Max, ist der mobile L zum Geber geworden.. der Kombivorteil ist futsch. Du müsstest also zumindest auf den Home L 5€ Kombivorteil und Neukundenbonus für die ersten 12 Monate erhalten. 

 

Hallo @Ninist ,

ich habe mir das gerade mal angeschaut.
Tatsächlich war dein vorheriger o2 Free Unlimited Max Tarif der Gebertarif.
Somit hat der Mobilfunkvertrag o2 Grow, den Kombirabatt erhalten.

Der Unlimited Max Tarif ist nun deaktiviert worden und somit auch direkt der
Kombirabatt auf den neuen o2 Mobile L Tarif. 

Dein neuer Home L Tarif hat hier bereits den Kombirabatt in Höhe von 5 € aktiv. 
Mehr Kombirabatt ist hier nicht möglich.

Viele Grüße Maria

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica