Können Sie mir bitte dabei helfen, meinen Tarif o2 Free Unlimited Max Online (2021) zu verlängern?

Neuer Vertrag, ggf 2-3x neuer Anschlusspreis. 

Die o2Mods melden sich sicherlich noch. Musst nur Geduld haben.

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​@Frau Bollermann 

Ich warte geduldig auf die Antwort des o2-Teams. Zusätzliche und unnötige Kosten möchte ich nämlich ungern einfach so in Kauf nehmen.

Hallo ​@mrDarks,

schön, dass du erneut den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier nach einer Vertragsverlängerung erkundigst. 😀

Klasse, dass sich hier bereits so viele beteiligt haben und ein toller Austausch entstanden ist – vielen Dank an euch! 💐

Ich habe direkt einmal nachgeschaut und muss dich an dieser Stelle leider enttäuschen. Der o2 Free Unlimited Max Online (2021) steht im Rahmen einer Vertragsverlängerung nicht mehr zur Verfügung, sodass ich dir hierfür leider kein Angebot erstellen kann. ☹️

Hast du dir alternativ schon einmal einen anderen Tarif angeschaut oder soll ich gerne einmal nach passenden Optionen für dich schauen? 😊

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela 

nur der o2 Free Unlimited Max (2021) oder generell kein Unlimited Vertrag mehr?

Hallo ​@o2_Daniela,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es ist schade, dass mein aktueller Tarif nicht mehr verlängert werden kann. Da ich jedoch, wie bereits beschrieben, auf das mobile Internet angewiesen bin, freue ich mich sehr über passende Alternativangebote von Ihnen.

Folgende Punkte sind mir dabei besonders wichtig:

• Unbegrenztes Datenvolumen (Unlimited)

• Mindestens eine funktionierende Multicard (idealerweise ohne enorme Zusatzkosten)

• Eine ausreichende Bandbreite (ich kann eine Geschwindigkeitsbegrenzung akzeptieren, allerdings nicht unter 100 Mbit/s)

• Die Beibehaltung meiner bisherigen Rufnummer

• Ein faires und attraktives Angebot für die monatliche Grundgebühr
   

Ich bin gespannt auf Ihr Angebot! 😊
 

Viele Grüße
Artem

​@mrDarks 

Wird dir in meino2 ein passender Unlimited zur VVL angeboten? 

​@Frau Bollermann,

Nein, leider nicht. Im meinO2-Bereich zur Vertragsverlängerung werden mir überhaupt keine Unlimited-Tarife angeboten – dort gibt es für mich nur Tarife mit begrenztem Datenvolumen.

Das bedeutet , o2 möchte mit dir keinen Unlimited-Vertrag mehr abschließen und somit bleiben dir nur 2 Möglichkeiten:

1. Vertrag so weiterlaufen lassen wie er ist

2. ein Anbieterwechsel 

​@Sächsin,

Das hindert mich aber nicht daran, einfach einen neuen Unlimited-Vertrag abzuschließen. Wenn es am Ende wirklich kein passendes Angebot zur Verlängerung gibt, werde ich wohl tatsächlich den Anbieter wechseln müssen – denn 70 € werde ich definitiv nicht bezahlen.

Denn wie ich schon sagte: Am Ende gewinnt sowieso der Kunde, nur der Weg dahin bleibt ein Rätsel.

"Das hindert mich aber nicht daran, einfach einen neuen Unlimited-Vertrag abzuschließen."

Na, dann versuch das mal bei o2...

Auch ein Unlimited Neuvertrag wird abgelehnt werden. 

​@Sächsin,

Also wie gesagt: Ich warte jetzt erst mal ganz entspannt auf das offizielle Angebot der o2-Moderatorin.

Ich warte jetzt erst mal ganz entspannt auf das offizielle Angebot der o2-Moderatorin.

es wurde nicht konkret geantwortet!

​@Bumer,

Genau deswegen warte ich ja auf das offizielle Angebot von o2, in dem mir hoffentlich konkrete Zahlen und Konditionen genannt werden. Bis dahin lege ich erst einmal eine Pause ein, was meine Entscheidung angeht.

Sollte o2 mich am Ende weder als Bestandskunden behalten noch als Neukunden haben wollen, dann erleichtert mir das die Entscheidung für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter ja nur noch mehr. 😉 Zum Glück gibt es auch ein Leben außerhalb des o2-Netzes.

Trotzdem warte ich jetzt erst mal ganz entspannt ab, was die o2-Moderation mir anbietet.

Hallo ​@o2_Daniela ,

haben Sie mich eventuell vergessen?

Hallo ​@mrDarks 

--”

Am Ende gewinnt sowieso der Kunde,

“--

Dem ist nicht (mehr) so! Der Kunde muss das hinnehmen, was ihm die Realität so vor wirft. Beispiel Vodafone, gilt dies halt nur für Neukunden. Verlängerst du den Vertrag, bzw. enden die ersten 24 Monate, würde es mich nicht wundern, wenn die gegebenen Konditionen nicht mehr gehalten werden wollen.

Darf ich fragen, wie viel Datenvolumen du so ca. pro Monat verbrauchst? Das könnte der Grund dafür sein, wieso dir o2 keinen unlimited-Tarif mehr geben will.

​@mrDarks 

niemand hat dich vergessen. Antworten können manchmal ein paar Tage dauern.

Hallo ​@soomo,

Das sehe ich ähnlich – als Bestandskunde wird man oft anders behandelt als ein Neukunde. Dennoch möchte ich es erst einmal versuchen, bevor ich den Anbieter wechsle.

Zu deiner Frage bezüglich des Verbrauchs: Laut den Daten meines Modems lag mein gesamtes Datenvolumen im letzten Monat bei 139,7 GB. Im Mai betrug es 142,9 GB. Das ist für mich ein ganz normales Nutzungsverhalten, weshalb ich auch weiterhin einen Tarif ohne Drosselung benötige.

@mrDarks 

Ich habe dich nicht vergessen und direkt noch einmal nachgeschaut. 😊

Gerne hätte ich dir ein passendes Angebot für einen Unlimited Tarif herausgesucht. Aktuell steht im Rahmen einer Vertragsverlängerung kein Unlimited Tarif zur Verfügung. Daher kann ich dir hierzu leider kein Angebot erstellen. ☹️

Viele Grüße
Daniela

​@Bumer 
Stimmt, danke Ihnen! Da haben Sie natürlich recht.😊

Hallo ​@o2_Daniela,

vielen Dank für Ihre Mühe und dass Sie noch mal nachgeschaut haben!

Ich hätte dazu noch eine Frage: Wie sieht es denn mit einem Neuvertrag aus? Wenn ich meinen aktuellen Vertrag kündige und stattdessen einen komplett neuen Unlimited-Vertrag abschließe – wäre das so einfach möglich?

Falls ja, könnten Sie mir in diesem Fall ein entsprechendes Angebot für einen Neuvertrag per E-Mail zukommen lassen?

Viele Grüße
Artem

​@mrDarks 

Okay, 143 GB klingen dann doch nicht danach, der Grund für die Ablehnung zu sein. Ich dachte da jetzt an mehrere Terabyte/Monat.

Ja, Bestandskunden haben das Nachsehen. Um stets den einen oder anderen Euro zu sparen, ist es wohl notwendig, alle 24 Monate zwischen den großen Netzanbietern rumzuspringen.

​@mrDarks 

https://www.stern.de/digital/smartphones/-unlimitiert--am-ende--tausende-o2-kunden-verlieren-ihren-vertrag-33513554.html 

"Wer eine solche Kündigung erhalten hat, soll laut "Teltarif" außerdem künftig nicht mehr für einen solchen Vertrag infrage kommen. O2 soll demnach entsprechende Sperren der Kunden für diese Tarif angeordnet haben und auf andere Angebote des Unternehmens hinweisen." 

Aber versuchen kannst du es natürlich... 

​@mrDarks 

Wobei ich gerade mal bei vodafone.de geschaut habe und dort soll ein unlimited-Tarif ohne weitere Vergünstigungen auch noch 59,99 €/Monat kosten.

EDIT: Eine weitere Möglichkeit wäre es, bei Resellern (sparhandy.de, logitel, ...) zu gucken.

​@soomo,
Ich verstehe die Logik dahinter ehrlich gesagt auch nicht. Als Kunde verliert man so jegliche Loyalität gegenüber dem Anbieter und wird quasi dazu gezwungen, alle 24 Monate unnötigen Aufwand zu betreiben und zu wechseln.

Dabei wäre es doch viel einfacher und logischer, den Kunden zu halten, ihn zufrieden zu stellen und so über Jahre an das Unternehmen zu binden. Jeder Verkäufer weiß: Ein zufriedener Kunde kommt wieder und empfiehlt den Laden weiter.

Behandelt man seine Kunden aber so unloyal, passiert genau das Gegenteil – sie gehen weg und raten auch allen Freunden und Bekannten davon ab.