Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kennwort zurücksetzen ohne SMS Empfang

  • June 16, 2020
  • 1 Antwort
  • 3293 Aufrufe
A
  • Anonymous

Ich muss leider mein Kennwort zurücksetzen, kann die automatisch verschickte SMS aber nicht empfangen, da ich die SIM Karte nicht finden kann.

Gibt es da eine andere Möglichkeit? Zb über die E-Mail-Adresse?

Lösung von o2_Andrea

Hallo Anonymous,

 

ich gehe einmal davon aus, dass dein Anliegen geklärt wurde und du dann deinen Nutzernamen hast löschen lssen.

Das Rücksetzten des Passwortes funktioniert nur über SMS, wenn du keine SIM-Karte mehr hast, dann kannst du mit deiner Rufnummer und der persönlichen Kundenkennzahl eine neue SIM-Karte an der Hotline, chat, WhatsApp etc.beauftragen (wenn du registriert wärest natürlich auch hier im Forum).

 

Viele Grüße,

Andrea

    1 Antwort

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 24, 2020

    Hallo Anonymous,

     

    ich gehe einmal davon aus, dass dein Anliegen geklärt wurde und du dann deinen Nutzernamen hast löschen lssen.

    Das Rücksetzten des Passwortes funktioniert nur über SMS, wenn du keine SIM-Karte mehr hast, dann kannst du mit deiner Rufnummer und der persönlichen Kundenkennzahl eine neue SIM-Karte an der Hotline, chat, WhatsApp etc.beauftragen (wenn du registriert wärest natürlich auch hier im Forum).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica