Keinen ChatGPT Plus Code erhalten

Wann im Februar? Die Aktion lief nur bis zum 3. Februar:

Bestellt am 03.02. 😊

Guten Morgen ​@Noizz,

herzlich willkommen in unserer Community. Toll, dass du dich hier meldest 🙂

Sehr schade, dass du keinen Link zu ChatGPT Plus bekommen hast 🤔 Jetzt über 2 Monate später muss ich dir leider ehrlich sagen, dass wir keine Möglichkeit mehr haben, dir einen Ersatz Code für diese Aktion zukommen zu lassen. 

Ich laufe Eurem O2 ‘Support’ seit Ende Februar hinterher, diesen Code zu bekommen. Inzwischen habe ich sogar einen Nachweis aus Eurem System, der beweist, dass bei meinen Gesprächen mit der Kundenhotline entgegen der Aussagen bisher nicht ein einziges Mal ein internes Ticket erstellt worden ist. Wenn es keinen Code gibt, wie wäre es dann, mir als Kunde eine Gutschrift anzubieten? Vor zwei Wochen wurde ich innerhalb von 10 Minuten mit 8 Mitarbeitern verbunden. Von “kaputte Kabel” bis “ich nicht verstehen was sagen” war alles dabei. Ihr wollt die Nr.1 bei Kundenzufriedenheit sein. Ich fühle mich nur noch verarscht. Es ist auch schön, dass ich nie einen Nachweis erhalte. Es wird immer gesagt, es ist ein internes Ticket. Ich habe O2 wochenlang Zeit gegeben, zig Versuche unternommen. So etwas habe ich weder erwartet, noch gebe ich mich damit zufrieden. Der letzte Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, sagte, es sei weder eine SMS noch eine E-Mail mit dem Code an mich versendet worden. Er wollte das an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Seitdem ist wieder nichts passiert? Soll das euer Ernst sein? 

Hallo ​@Noizz ,

Ich kann verstehen, dass du enttäuscht bist. Dass du zuvor bereits mehrfach erfolglos Kontakt hattest war aus deinem Beitrag nicht hervorgegangen. Wenn noch ein Ticket dazu für dich offen ist, warte bitte die Bearbeitung ab.

Inzwischen ist die Aktion fast 3 Monate beendet, einen neuen Code können wir hier nicht mehr für dich anfordern. Tut mir leid, dass ich dir nicht die gewünschte Antwort geben kann.

LG, Rebecca

Ich bin nicht enttäuscht. Ich habe realisiert, dass ihr als Support keine Unterstützung seid. Ich fühle mich wirklich VERARSCHT!! und gebe die Angelegenheit jetzt weiter. Wie lange soll ich noch warten? Wie lange darauf hoffen, dass dieses Mal auch wirklich eine Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung passiert? Dass so eine Intransparenz überhaupt existiert, ist an sich unfassbar. 

Ich konnte einmal nachsehen, ​@Noizz, die Kollegen haben eingetragen, dass sie letzte Woche am Donnerstag eine interne Anfrage gestellt haben.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, aufgrund des Feiertages an Pfingsten kann die Bearbeitung länger dauern, du solltest jedoch zeitnah eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.

Viele Grüße,

Gerrit

Bisher habe ich keine Antwort erhalten. 

​@Noizz 

das entsprechende Ticket ist noch offen, wir können an dieser Stelle leider nur um etwas Geduld bitten.

Grüße

Manga