keine Zugangsdaten vorhanden _ Mobilfunk

Hallo zusammen,

Ich habe leider auch nur noch meine Kundennummer zur Hand aus einem Vertrag den ich abgeschlossen hatte, Mobilfunk!

Dieser wurde nie genutzt ! Nun wollte ich diesen Vertrag einmal einsehen mit meinen Daten, ich kenne die Rufnummer nicht und habe keine Vertragskopie zur Hand, es wurde alles durch einen Wasserschaden zerstört.

Habt Ihr eine Idee was ich da machen kann?

Viele Grüße Roland 

Edit o2_Kathi 12.01.25 Fragestellung verschoben da Beiträge zusammengeführt wurden

Hast du auch die SIM-Karte nicht mehr? Die Rufnummer erfährst du z.B. wenn du jemanden anrufst.

Hallo bs0,

Nein die habe ich leider auch nicht mehr :(

Zur Info, doppelt:

Wende dich am Montag an die Hotline. Bei einer Rufnummernabfrage schweigst du so lange bis jemand ran geht.

Edit o2_Kathi 12.01.25 Antwort verschoben da Beiträge zusammengeschoben wurden

Hallo ​@Tuneman200,

herzlich willkommen in unserer Community 😀

Ich habe deine beiden Themen gerade einmal zusammengeführt und die Antwort von Bumer gleich mit, da es um das gleiche geht und es so für alle übersichtlich bleibt.

Schade, dass bei dir alles an Unterlagen verloren gegangen ist 😔 Bitte melde dich ab morgen gerne telefonisch bei uns, damit für dich genauer nachgeschaut werden kann.

Du wirst dort auch nach einer 4-stelligen Kundenkennzahl gefragt, die konntest du dir bei Vertragsabschluss selber aussuchen. Ich hoffe, dass du da noch eine Erinnerung dran hast 🙂

Viele Grüße

Kathi

oder alternativ eine Rechnungskopie anfordern

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

die  persönliche Kundenkennzahl PKK kannst hier bestellen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Hallo ​@Tuneman200,
konntest du die Rufnummer über die Kundenbetreuung in Erfahrung bringen? Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Tuneman200,

kannst du uns eine Rückmeldung zu deiner Situation geben, damit wir wissen, dass alles bei dir in Ordnung ist? 😊 Konnten dir die Tipps von Bumer und poales weiterhelfen?