Hallo!
Nach der Vertragsverlängerung (Free M (2018)) am 14.06. habe ich festgestellt, dass die Weitersurfgarantie O2 Boost mit 20 GB nicht mehr in Vertrag inkludiert ist.
Im alten Vertrag war die Weitersurfgarantie inkludiert.
Damit fehlt ja ein wichtiger Bestandteil vom Vertrag!
Kann hier jemand dem neuen Vertrag noch die Weitersurfgarantie kostenlos hinzufügen?
(Vielleicht auf Kulanz für langjährige Kunden!)
Möchte ungern die Vertragsverlängerung widerrufen und das ganze Theater für eine neue Vertragsverlängerung wieder abarbeiten!
Hoffe auf eine schnelle Problemlösung! Danke!
Die Weitersurfgarantie gibt es nicht mehr kostenlos. Steht sie etwa in der Vertragsbestätigung?
Hallo @Phoenix8,
dass die Weitersurfgarantie O2 Boost mit 20 GB nicht mehr in Vertrag inkludiert ist.
Du unterliegst hier einem Irrtum. Die Boost Option ist keine WSG. Sie verdoppelt nur dein Inklusiv-Datenvolumen. Auch gibt es diese nicht kostenlos, sondern zum Preis von 5,00€ monatlich. Bei einer aktiven Vvl entfällt sie ersatzlos und kann nicht mehr nachträglich gebucht werden.
LG
In der Vertragsbestätigung steht die WSG nicht.
Daher ja meine Nachfrage!
Wieso gibt sie nicht mehr kostenlos?
Also kann ich nur die Vvl wiederrufen und nach entsprechenden Konditionen inkl. Boost anfragen.
Oder kann man das auch regeln?
Bzw. könnt ihr mir ein Angebot für den Free M mit 20 GB inkl Boost senden?
Hallo @Phoenix8,
die WSG kostete schon immer 5€ monatlich, sie wurde nur um 24 Monate über eine RV Nummer rabattiert. Und wie geschrieben, die Boost Option und die Weitersurfgarantie sind 2 verschiedene Dinge.
LG
Noch eine andere Frage!
Wäre denn im Mobile M inkl. Grow die Connect Option möglich?
Hallo @Phoenix8,
es gibt kein Angebot inkl. Boost Option. Du kannst nur darauf spekulieren, dass sie irgendwann mal wieder im Online Portal zur Buchung angeboten wird.
LG
Hallo @Phoenix8,
Wäre denn im Mobile M inkl. Grow die Connect Option möglich?
Nein.
LG
die WSG kostete schon immer 5€ monatlich, sie wurde nur um 24 Monate über eine RV rabattiert. Und wie geschrieben, die Boost Option und die Weitersurfgarantie sind 2 verschiedene Dinge.
Dann mal die Frage was der Unterschied ist?
Hallo @Phoenix8,
die Boost Option verdoppelt dein Inklusiv-Datenvolumen. Und die Weitersurfgarantie drosselt deine Geschwindigkeit nach Verbrauch deines Datenvolumen, auf 1MBit/s.
LG
Danke für die Info!
Und ohne WSG hat man nach Verbrauch seiner Daten keinen Zugriff mehr auf mobile Daten?
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 21.06.23/21:44
Hallo @Phoenix8,
nur noch 32KBit/s, also praktisch nutzlos.
LG
Danke für die Antwort!
Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 21.06.23/21:51
Also wäre dann ein Mobile M oder / M plus mit Grow eine bessere Wahl gewesen, da die mehr Volumen haben und auch wachsen?
Bei welchem Mobile Vertrag mit Grow ist denn die Connect Option möglich?
Hallo @Phoenix8,
in deinem Fall würde ich den Mobile M Boost 50GB+ nehmen, da ist Connect drin und das Datenvolumen wächst jährlich um 5GB.
LG
Moin @Phoenix8 ,
klasse, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest und wie ich sehe hast du auch schon tolle Unterstützung erhalten. 
Ich kann bestätigen, dass wir im Zuge der Verlängerung die Weitersurfgarantie nicht mehr anbieten kostenfrei. Diese kannst du selbst im Mein o2 - wenn angeboten - für monatlich 5 € buchen.
Bei der Weitersurfgarantie nutzt du nach Verbrauch deines Inklusivvolumen die mobilen Daten weiterhin auf 1 Mbits. Ohne diese Option wird die Geschwindigkeit auf 32KBit/s reduziert.
Bei dem o2 Mobile Boost hast du doppeltes Datenvolumen sowie Connect enthalten und nutzt damit kostenfrei 2 Multicards sowie bis zu 7 Datacards.
Wir können gerne gemeinsam nach einem neuen Angebot schauen, dafür ist allerdings ein Widerruf der Verlängerung notwendig.
Wie möchtest du in deinem Fall verfahren? 
Viele Grüße
Jennifer
Hallo @Phoenix8 ,
konnte dir meine Kollegin Jennifer schon all deine Fragen beantworten?
Wie sieht es aus, bist du an einem Angebot noch interessiert?
Dann nehmen wir hier vorerst die Kündigung gerne raus.
Sollte dir dann das Angebot nicht gefallen, aktivieren wir die Kündigung natürlich wieder.
Liebe Grüße Maria
Hallo @Phoenix8 ,
bisher hast du dich noch nicht wieder zurück gemeldet.
Sind dir unsere Beiträge hier eventuell durchgerutscht?
Bist du noch an einem Angebot interessiert?
Liebe Grüße Maria
