Keine weiteren Infos bei Vertragsverlängerung

Hallo ​@squirrel0208 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bei den Verträgen, die hier mit deinem Community Konto verbunden sind, sehe ich keine Vertragsverlängerung. 
Magst du bitte einmal die letzte 3 Ziffern der Rufnummer nennen, die verlängert werden sollte ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Hallo Solveig,

danke für Deine Nachricht.

Es geht um die Rufnummer mit 677 am Ende..

VG

Hallo ​@squirrel0208 ,
es tut mir leid. 
Hier ist keine Vertragsverlängerung durchgeführt worden. 
Bitte erfasse den Auftrag erneut. 
Sollte es nicht klappen, erstellen wir dir hier in der Community auch gerne ein Angebot. 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Sehr merkwürdig...ich probiere es dann erneut...

Ich danke Dir…

VG

​@o2_Solveig 

es geht leider gerade nicht. Ich kann den Sicherheitscode nicht anfordern, da ich aktuell in Reha bin und das Handy mit einer O2-SIM nicht bei mir habe. 

Also kann ich keine SMS anfordern...😟

Hallo ​@squirrel0208 ,
könntest du denn Mails empfangen ? 
Dann würde ich dir das Angebot per Mail zusenden, das du dann bestätigen kannst, wenn alles passt. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Ja, Mails kann ich empfangen…

VG Heike

Hallo ​@squirrel0208 ,
Ich habe dir für deinen Mobilfunkvertrag ein Vertragsverlängerungsangebot mit den obigen Daten zugeschickt.
Bitte schau dir auch unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile M"  zu deinem Tarif an.
Die Angebote sind 8 Kalendertage gültig.
Danach verfällt ist. 
Bitte bestätige die Checkbox(en), lade das/die Dokument(e) herunter und klicke anschließend auf „Kostenpflichtig bestellen“.
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

ich danke Dir. 

Die Mail ist schon angekommen und auch bereits von mir bestätigt worden. 

Viele Grüße 

Heike

Super ​@squirrel0208 ,
dann wünsche ich dir noch alles Gute in der REHA und einen schönen Abend. 🌛
Melde dich einfach, wenn ich noch helfen kann. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

Vielen Dank. 

Ich wünsche Dir auch noch einen schönen Abend. 

Viele Grüße 

Heike 

​@o2_Solveig 

Guten Morgen,

soeben habe ich die Auftragsbestätigung erhalten...☺️☺️

Vielen lieben Dank für Deine Hilfe und ein schönes Wochenende..

Viele Grüße 

Heike