keine weitere Mail nach Identitätsprüfung

Rufe die Bestellhotline morgen an, dort gibt man Auskunft!

Hey Bumer,

habe ich schon 3 mal gemacht, leider immer ohne Erfolg. 

Was genau heißt das, bzw. was wurde geantwortet?

Es wird immer geantwortet das sie mir ohne Code keine Auskunft geben können. 
Ich habe auch schon einen neuen Brief angefordert, leider aber auch nichts bekommen. 
 

ich hatte damals mal vor 6-7 Jahren ein o2 Vertrage und sie meinen das es scheinbar damit zusammen hängt. Sie wollen immer einen 4 stelligen Code und ich habe nur den Code womit ich den neuen Vertrag abgeschlossen habe und dieser ist falsch. 

Bei der Bestellhotline wird keine PKK abgefragt, unabhängig davon hast du die selber bei der Bestellung festgelegt. Wie geschrieben, rufe morgen die Bestellhotline an und nicht beim Kundenservice!

Alles klar dann probiere ich es morgen nochmal, danke dir für die Hilfe! 

Gebe dann Rückmeldung ob es geklappt hat. 

Update: es hat nicht geklappt und mann muss auf das PKK warten…

Du rufst die 089 78 79 79 409 an?

Ja, man konnte mir nicht helfen und dann wurde ich wieder weitergeleitet zum Kundendienst. 

Du hängst im Hamsterrad. Die PKK die dir zugeschickt wird, ist die vom alten Vertrag den du kennst. Rufe erneut an, und sage explizit die Bestellnummer durch.

Naja das Problem ist ja ich habe eine Eingangsbestätigung bekommen und die Mail zum Identifizieren. Eine Bestellnummer habe ich aber bis dato nicht…

In der Eingangsbestätigung steht doch eine Nummer?

Leider nein, ich kann auch gerne ein Foto von der Mail machen.