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Keine Vertragsverlängerung

  • July 6, 2024
  • 4 Antworten
  • 47 Aufrufe
moritz70
Besucher:in

Hallo,

ich habe 2 x mit dem Kundenservice gesprochen und die angebotene Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt. Es bestehen auch keine Gesprächsnotizen, obgleich das Gespräch aufgezeichnet wurde.

Kennt jemand das Problem?

Lösung von moritz70

Hallo zusammen,

 

Danke für Eure Rückmeldung.

Habe gestern noch einmal mit der Hotline telefoniert und jetzt geht es, meine Kundendaten waren nicht sauber hinterlegt.

 

Vielen Dank 

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2024

    Was hindert dich daran die VVL online durchzuführen? Zumal es bei einen telefonischen Vertragsabschluss der textlichen Zustimmung bedarf. Heißt die VVL wäre nicht wirksam.

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 7, 2024

    Hallo @moritz70,

    tut mir leid, dass auch nach zwei Versuchen, keine Verlängerung durchgeführt wurde. Auch eine Mail mit dem Angebot ist nicht bei dir angekommen?

    VG
    Dennis

    moritz70
    Besucher:in
    • moritz70
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • July 7, 2024

    Hallo zusammen,

     

    Danke für Eure Rückmeldung.

    Habe gestern noch einmal mit der Hotline telefoniert und jetzt geht es, meine Kundendaten waren nicht sauber hinterlegt.

     

    Vielen Dank 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 7, 2024

    @moritz70 

    Okay, klingt gut. Super, dass es nun funktioniert hat und man dir weiterhelfen konnte. Danke für die Info. 🙂

    VG
    Dennis

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