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keine sms ins ausland verschickt rechnung über 90 euro

  • February 1, 2024
  • 3 Antworten
  • 78 Aufrufe
S
Besucher:in

inch abbe auf meiner rechnung eine summe von 90 euro für sms ins ausland .die habe ich nicht versendet was tun ? danke 

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @sahnekuchen.

Ist bei dir die Erstellung des EVN aktiv, sodass du nachvollziehen kannst, wann und wohin die SMS genau gesendet wurden?

Du kannst auf deine Rechnung nachschauen, dort findest du die Informationen, wie du eine Rechnung innerhalb von 8 Wochen schriftlich reklamieren kannst.

LG Steffen

    3 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 1, 2024

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @sahnekuchen.

    Ist bei dir die Erstellung des EVN aktiv, sodass du nachvollziehen kannst, wann und wohin die SMS genau gesendet wurden?

    Du kannst auf deine Rechnung nachschauen, dort findest du die Informationen, wie du eine Rechnung innerhalb von 8 Wochen schriftlich reklamieren kannst.

    LG Steffen

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    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 1, 2024

    Das könnte auch ein Hinweis auf einen SMS-Trojaner sein, der selbst SMS rund um die Welt schickt und dann die Rechnung entsteht. Bitte das Gerät mit entsprechenden Tools prüfen!

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    noreply
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 6, 2024

    Hallo @sahnekuchen,

    konntest du mittlerweile auf dem EVN nachvollziehen, wann und wohin die SMS genau versendet wurden bzw hast den Tipp von Klaus_VoIP durchgeführt?

    @Klaus_VoIP vielen Dank😊

    Viele Grüße
    Daniela

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