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Keine Rückmeldung auf E-Mail: Individuelles Treueangebot nach 24 Jahren Vertrag gesucht (Samsung Flip)

K
Besucher:in

Hallo liebe O2-Community und liebes O2-Team,

​ich wende mich hier an das Forum, da ich auf eine schriftliche Anfrage per E-Mail leider bisher überhaupt keine Rückmeldung oder Reaktion erhalten habe. Da ich hier schon oft gelesen habe, dass die Moderatoren tolle Lösungen finden, hoffe ich sehr auf eure Unterstützung.

​Ich bin seit dem Jahr 2002 – also seit mittlerweile 24 Jahren – durchgehend treue Kundin bei O2 mit einem festen Laufzeitvertrag. Aktuell nutze ich einen sehr treuen Tarif für ca. 11 € monatlich inklusive Disney+ Option, mit dem ich auch absolut zufrieden bin. Kürzlich wurde ich telefonisch kontaktiert, um meinen Vertrag gegen Aufpreis mit mehr Datenvolumen zu erweitern. Das brauche ich jedoch nicht und habe es abgelehnt.

​Anlässlich meiner jahrzehntelangen Treue – in der ich so gut wie nie subventionierte Hardware beansprucht habe – möchte ich mich erkundigen, ob es die Möglichkeit für ein besonderes Treuegeschenk bzw. eine individuelle Sonderkondition gibt.

​Ich wünsche mir ein Samsung Klapphandy (Galaxy Z Flip). Da mir bewusst ist, dass die ganz neuen Modelle sehr teuer sind, wäre ich auch mit einem Vorgängermodell oder einem Restposten (z. B. dem Galaxy Z Flip 5) absolut glücklich. Voraussetzung wäre, dass mir dieses im Rahmen einer Vertragsverlängerung kostenlos oder zu einer symbolischen, sehr geringen Zuzahlung überlassen werden kann. Mein Ziel ist es nämlich, meine monatlichen Gesamtkosten von ca. 11 € nicht oder nur minimal (auf insgesamt maximal 20 €) zu verändern.

​Ich schätze die jahrzehntelange Zusammenarbeit mit O2 sehr. Könnte sich das bitte ein Moderator einmal anschauen und prüfen, ob wir hier als "Kundin der ersten Stunde" ein schönes Angebot zur Vertragsverlängerung hinbekommen?

​Vielen Dank vorab und liebe Grüße!

    14 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • May 25, 2026

    Welchen Tarif nutzt du aktuell mit viel Datenvolumen?

    Und du müsstest noch angeben in welchen Tarif du wechseln willst. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 25, 2026

      O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail.

      ein Handy inkl. Tarif für 20€ ist optimistisch, 

       

      https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-z-flip7-256gb-blue-shadow-details?ohne-tarif=nein&zielgruppe=privatkunden&ratenzahlung=36&vertragsart=ratenzahlung&tarif=o2-mobile-m

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        K
        Besucher:in

        Es handelt sich um den Tarif O2 Free S Boost mit 14 GB.

        ​Den würde ich auch liebend gerne so weiterführen, da er perfekt für mich passt. Ich hoffe einfach, dass ein o2_Moderator hier ein gutes Hardware-Angebot für das Samsung Flip (gerne das Z Flip 5) beisteuern kann, damit ich unter den 20 € Gesamtkosten bleibe."

        K
        Besucher:in

        Hallo Poales, danke für den Hinweis. Ja, das mit der E-Mail habe ich gemerkt, da kam leider gar nichts zurück. Genau deshalb versuche ich mein Glück jetzt hier im Forum und hoffe, dass ein o2_Moderator sich das mal anschauen kann. 😊

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • May 25, 2026

        beachte beim Preisvergleich ob die Laufzeit des myHandyRatenkauf-Vertrags

        24 oder 36 Monate beträgt. 

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Sandroschubert
        Legende

        Das kann man schon abhaken. Das Gerät kostet bei o2 1.225 Euro (256GB). Selbst bei 36 Monaten ist der reine Hardwareanteil 34,- Euro/Monat + Tarif. Ich weiss nicht wie man da auf 20,- Euro/Monat kommen will.

        Ausser man bezahlt das Gerät sofort selbst...

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          poales
          Legende
          • poalesLegende
          • Legende
          • May 25, 2026

          egal welches Handy und welche Laufzeit, 

          komme ich nicht auf die gewünschten 20€ mit Tarif 

          Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            The_Voice_70
            Legende
            Forum|alt.badge.img+29

            https://www.o2online.de/e-shop/samsung/samsung-galaxy-z-flip7-256gb-blue-shadow-details?ohne-tarif=ja&zielgruppe=privatkunden&ratenzahlung=24&vertragsart=ratenzahlung

            Und als reines o2 myHandy werden auch nur 24 Monate bei Anzahlung 1€ und monatlich 51€ sowie 4,99€ Versand angeboten. 

            Da sind Wunsch und Realität doch sehr weit auseinander. 

            Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
              Kloetherich
              Stammgast

              ...es gibt halt immer noch Menschen, ...die meinen, mit einem Vertrag gäbe es Handys umsonst...: ...das ist IMMER (...mal Kleingedrucktes lesen...) ein Kredit...: ...und so zu tun, als wäre das Handy umsonst, ...wurde den Anbietern per Gesetz verboten...: ...das muß also als Ratenkredit verkauft werden, ...zu ganz klaren Konditionen…

              PS: ...und “jahrelange Treue”, ...bla bla bla…!!

              PPS: ...die ThreadStarterin “hätte gern ein Handy” der obersten Preisklasse “geschenkt”, ...nur ist O2 leider nicht der “Weihnachtsmann”… - ...kein Wunder, das auf eine solche Anfrage keiner reagiert…

              PPPS: ...man kann das Handy auch so kaufen…

              bs0
              Legende
              Forum|alt.badge.img+46
              • bs0Legende
              • Legende
              • May 25, 2026

              Dieses “Ich bin seit X Jahren bei o2” wenn es um die Einholung eines Angebots geht blende ich beim Lesen inzwischen automatisch aus, weil es so gut wie immer mit unrealistischen Erwartungen verknüpft ist.

              ​@poales 

              Optimistisch ist eine sehr diplomatische Formulierung ;-)

              In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                poales
                Legende
                • poalesLegende
                • Legende
                • May 25, 2026

                ​@bs0 

                ich bin heute milde gestimmt 😉

                Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                  o2_Antje
                  • o2_AntjeModeratorin
                  • Moderatorin
                  • May 25, 2026

                  Hallo ​@Klapphandy Flip,

                  ich freue mich, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
                  Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängeren möchtest.
                  Du bist hier im Verlauf ja auch bereits mit einigen Infos versorgt worden.
                  Gerne prüfen wir die Möglichkeiten und lassen dir ein Angebot per Mail zukommen.
                  Deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse ist korrekt?
                  Die Hardwarepreise sind bei uns in der Tat fix, auf 20 EUR werden wir in der von dir favorisierten Kombi nicht kommen, da will ich auch direkt ganz ehrlich sein.
                  Hattest du dir die individuellen Angebote unter Mein o2 bereits angesehen?

                  Gruß
                  Antje

                  Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                    K
                    Besucher:in

                    Hallo o2_Antje,

                    ​vielen Dank für die nette Begrüßung und dass du dich der Sache annimmst! Ja, meine bei 'Mein o2' hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell und korrekt.

                    ​Mir ist natürlich klar, dass die ganz neuen Modelle (wie das Z Flip 7) extrem teuer sind. Die Rechnungen der anderen Nutzer hier im Thread verstehe ich völlig.

                    ​Deshalb hatte ich ja in meinem Text geschrieben, dass ich mich auch riesig über ein älteres Vorgängermodell oder einen Restposten freuen würde (wie das Z Flip 5 oder Z Flip 6), falls ihr davon noch etwas auf Lager habt, das man günstiger einrechnen kann.

                    ​Schau einfach mal, was das absolut beste Angebot ist, das du mir für ein Samsung Klapphandy (gerne eben ein älteres Modell) zusammen mit meinem Tarif machen kannst. Ich schaue mir das Angebot dann ganz in Ruhe an, wenn es per E-Mail ankommt.

                    ​Unter 'Mein o2' hatte ich schon geschaut, aber da wurden mir leider nur die Standard-Angebote mit den ganz neuen Modellen angezeigt.

                    ​Vielen Dank für deine Mühe! 😊

                    poales
                    Legende
                    • poalesLegende
                    • Legende
                    • May 25, 2026

                    die angebotenen  Handys findest du hier

                    https://www.o2online.de/e-shop/handys-ohne-vertrag?ohne-tarif=ja

                     

                    vielleicht ist das etwas für dich

                    oder schau mal beim  Elektro Markt  deines Vertrauens.

                    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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