Keine Reaktion bei Rückerstattung meiner Anzahlung von Bonitäts-Team

Forum|Forum|24 days ago
April 21, 2026
11 Antworten
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mister ed
Besucher:in

Ich verstehe nicht was daran so schwer ist ja einfach kurzes Feedback beziehungsweise eine Antwort zu geben. Ich habe im Kundenchat die Email für die Abteilung die für Bonität zuständig ist bekommen, da kam dann nur eine Standardantwort, dass ich schriftlich den Grund meiner Ablehnung für den Ratenkauf des Handys beantragen muss. Das war nicht mal meine Frage die ist in meiner ersten Email verfasst hatte. Sondern einfach nur was mit meiner Anzahlung ist die ich zurück erstattet bekommen möchte. Darauf wurde gar nicht eingegangen. Seitdem werde ich geghostet von der Abteilung. Alleine was für ein riesen Aufwand wird diesen Anzahlungen und trotzdem Ablehnungen entsteht. So kann man auch künstlich Jobs erzeugen, leider zum Ärger der Kunden. Mittlerweile sind 14 Tage um und ich habe nicht einmal eine Bestätigung bekommen, dass ich mein Geld zurück bekommen werde. Was ist das für eine Art und Weise! ich bitte um Hilfe

Lösung von o2_Manga

@mister ed

die Rückzahlung wurde heute veranlasst und sollte die Tage auf deiner Kreditkarte eingehen.

Grüße

Manga

Bumer
Forum|Forum|24 days ago
April 22, 2026

Deine Anzahlung solltest du eigentlich auf die gleiche Weise erstattet bekommen, die du zur Anzahlung genutzt hast. Das passiert automatisch und braucht nicht beantragt werden! o2 sind leider nicht die schnellsten. Das kann gute 4-6 Wochen dauern.

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poales
Legende
Forum|Forum|24 days ago
April 22, 2026

Anzahlungen werden eigentlich automatisch zurück gezahlt ,

wenn der myHandyRatenkauf-Vertrag nicht zustande kommt,

leider ist O2 damit nicht so schnell,

für Erstattungen ist die Rechnungabteilung zuständig,

für Anfragen nutze das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|22 days ago
April 23, 2026

Hallo @mister ed ,
herzlich willkomemn in unserer o2 Community 😀
Schade, dass der Vertrag nicht zu Stande gekommen ist.
Wie lange ist es jetzt genau her, dass die Anzahlung geleistet wurde ?
poales hat recht, das Geld sollte wieder auf dem gleichen Weg zurück erstattet werden, wie die Anzahlung geleistet wurde.
Hast du über paypal oder Kreditkarte gezahlt ?
Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715